11 maneiras diferentes que os chatbots podem ser usados ??para negócios

Quer pedir pizza, agendar uma reunião ou até mesmo encontrar seu verdadeiro amor? Há um chatbot para isso.

Assim como os aplicativos já foram a novidade que resolveria o Startup, seja qual for o problema que você teve em 2009, agora estamos nos movendo para a era dos chatbots.

Os chatbots tornam a vida ainda mais fácil para os consumidores. Com os chatbots, não há mais espera por muito tempo para conversar com uma pessoa ao telefone ou passar por várias etapas para pesquisar e concluir uma compra em sites.

Milhões de pessoas já entendem. Eles estão usando chatbots para contatar varejistas, obter recomendações, compras completas e muito mais.

A adoção de chatbots está aumentando. As pessoas estão descobrindo os benefícios dos chatbots.

Tudo isso é uma boa notícia para empresários e empresas, porque praticamente qualquer site ou aplicativo pode ser transformado em um bot.

Agora é o momento perfeito para pegar o trem. Até eu pulei na onda com minha nova startup .

O que há de tão bom em chatbots ?

Confira estes 11 exemplos interessantes de maneiras que você pode usar chatbots agora.

1. Pizza de ordem

É ridiculamente fácil pedir pizza com a ajuda de chatbots. Você pode encomendar por mensagens de texto, twittar, voz ou até mesmo do seu carro.

A Domino's foi uma das primeiras a adotar chatbots. Hoje, o Domino's permite que você crie facilmente uma nova pizza (ou reordene sua pizza favorita) e rastreie seu pedido no Facebook Messenger.

2. Sugestões de produtos

Muitos consumidores sabem que querem comprar alguns sapatos, mas podem não ter um item específico em mente. Você pode usar chatbots para oferecer sugestões de produtos com base no que eles querem (cor, estilo, marca, etc.)

Não é só sapatos. Você pode substituir "sapatos" por qualquer outro item. Pode ser roupas, mantimentos, flores, um livro ou um filme. Basicamente, qualquer produto que você possa imaginar.

Por exemplo, diga ao Kik chatbot da H & M sobre uma peça de roupa que você tem e eles construirão uma roupa para você.

3. Suporte ao Cliente

No ano passado, marcas como AirBnB, Evernote e Spotify começaram a usar os chatbots no Twitter para fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O objetivo desses chatbots de atendimento ao cliente é fornecer respostas rapidamente e atender às reclamações dos clientes, ou simplesmente acompanhar o status de um pedido.

4. Tempo

Existem inúmeros bots meteorológicos para escolher. A maioria é bem básica, embora algumas sejam projetadas para serem um pouco mais divertidas.

Você pode usá-los para perguntar sobre as condições atuais em sua área e descobrir se deve trazer o guarda-chuva antes de sair para o trabalho. Alguns bots permitem que você defina lembretes regulares para uma determinada hora do dia.

5. Assistência Financeira Pessoal

Os chatbots facilitam a realização de negociações, recebem notificações sobre as tendências do mercado de ações, rastreiam suas finanças pessoais ou até mesmo obtêm ajuda para encontrar uma hipoteca.

Os bancos criaram chatbots para permitir o check-in da sua conta, como seu saldo atual e transações mais recentes. E há bots fiscais que ajudam você a acompanhar seus negócios e despesas dedutíveis.

6. Agende uma reunião

Com tantos horários para fazer malabarismo, marcar reuniões pode ser uma dor. A menos que você deixe um chatbot fazer o trabalho para você.

Meekan é um desses exemplos. Simpy solicitar uma nova reunião e este chatbot Slack vai olhar para os calendários de todos para encontrar momentos em que todos estão disponíveis.

7. Procure e acompanhe voos

Você pode usar chatbots para obter alguma inspiração de férias. Outros permitirão que você pesquise e compare os voos com base no preço e na localização. O chatbot do Kayak permite que você reserve seus voos e hotéis inteiramente dentro do Facebook Messenger.

Depois que você estiver reservado, há outros chatbots que permitem acompanhar os voos atuais, os tempos de espera, os atrasos e muito mais.

8. Notícias

Chatbots ajudam você a se manter atualizado sobre as notícias ou tópicos que são importantes para você.

Você pode obter as últimas manchetes das principais fontes de mídia, como CNN, Fox News ou The Guardian. Ou você pode obter as últimas manchetes de tecnologia do TechCrunch ou Engadget.

9. Encontre o Amor

Um jogo feito por chatbots? Poderia acontecer.

Em vez de deslizar para a esquerda ou para a direita em um aplicativo, você pode usar o Foxsy. Este bot do Messenger promete ajudá-lo a encontrar uma "conexão bonita e significativa com a pessoa certa".

10. Envie dinheiro

Você pode facilmente enviar pagamentos para sua equipe ou amigos com chatbots. Tudo que você precisa fazer para enviar dinheiro na conta PayPal do Slack é digitar / paypal enviar $ X para @username.

É isso aí. Louco simples, certo?

11. Encontre um Restaurante

Onde você quer comer hoje à noite? Não tenho certeza? Pergunte a um chatbot.

Assim como os chatbots de recomendação de produtos, os chatbots de restaurantes podem fornecer recomendações com base na culinária, na localização e na faixa de preço. Alguns chatbots até fazem reservas para você ou fazem seu pedido online.

Resumo

Estes são apenas 11 exemplos de como as empresas já estão usando chatbots. Existem possibilidades quase ilimitadas para o que pode ser feito com chatbots. Portanto, não perca essa grande oportunidade de ajudar, envolver ou vender para seus clientes.

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Originalmente publicado em Inc.com