12 tendências de marketing de mídia social para seguir em 2019

Estas são as principais tendências a seguir para mais um ano de sucesso de marketing de mídia social para sua empresa.

Tereza Litsa Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 30 de dezembro

Como o panorama da mídia social está mudando em um ritmo acelerado, é importante acompanhar as últimas tendências todos os anos para garantir que sua estratégia ainda seja bem-sucedida.

É o momento perfeito para revisar sua estratégia de marketing de mídia social existente para descobrir o que funciona e o que pode ser melhorado.

2018 foi um ano movimentado para todas as plataformas de mídia social. Havia muitas histórias positivas e negativas que tinham a ver com o seu uso e agora é hora de rever nossas estratégias de marketing social.

Aqui está um olhar mais atento sobre as principais tendências do ano e como elas afetarão 2019 para ajudá-lo a proceder às mudanças necessárias em suas táticas.

O envolvimento é mais importante do que nunca

O Facebook anunciou no início de 2018 o foco em interações significativas como parte de seu algoritmo atualizado.

Isso significa que o algoritmo deles começou a favorecer o conteúdo que desencadeou uma conversa genuína, o que inspirou muitos gerentes de página a criar um conteúdo mais envolvente.

À medida que o alcance orgânico se torna mais difícil, a única maneira de sobreviver é procurar conteúdo que seja:

  • Interessante
  • Atraente
  • Noivando

Algoritmos estão se tornando mais inteligentes, então não há um caminho curto para um engajamento genuíno. Não é mais suficiente incentivar as pessoas a curtirem, comentarem e compartilharem sua postagem. As plataformas sociais estão tentando reduzir as técnicas de isca de engajamento, de modo que você pode se arriscar a perder seu alcance existente a longo prazo com essas técnicas.

Assim, é hora de parar de trapacear para ganhar engajamento e começar a pensar em uma estratégia de engajamento aprimorada para que todos os canais continuem alcançando seus seguidores.

Marketing de influência e a ascensão de micro-influenciadores

O marketing de influência está se tornando um elemento estabelecido do seu mix de marketing. Influenciadores podem ganhar milhares de dólares através de patrocínios pagos, enquanto as marcas buscam constantemente os melhores influenciadores para suas campanhas.

À medida que o marketing de influenciadores cresce, grandes influenciadores estão se tornando mais caros para marcas pequenas e médias. Foi quando os micro-influenciadores surgiram para compensar a diferença entre estar interessado em marketing de influência e ter o orçamento certo para testá-lo.

Os micro-influenciadores podem não ter o alcance de celebridades, mas podem ter uma influência ainda maior sobre seus próprios seguidores. Até mesmo 40 mil seguidores como público podem ser perfeitos para uma marca, desde que trabalhem com o influenciador certo para seu público-alvo.

Por exemplo, uma marca de alimentos pode obter melhores resultados trabalhando com um blogueiro de alimentos em ascensão com 30 mil seguidores do que um chef conhecido que pode pedir 20 vezes mais do que o orçamento.

Fonte: Influenciador DB

E assim como os micro-influenciadores continuam ganhando terreno, há também a tendência dos nano-influenciadores, ou então influenciadores que têm até 10k seguidores. Eles podem não ter um grande público para segui-los, mas eles ainda podem ter uma grande influência sobre eles, seja pelo seu trabalho, sua presença social envolvente ou sua paixão por um setor / tópico específico.

Nano-influenciadores não exigem um grande orçamento para trabalhar com eles, mas você pode precisar gastar mais tempo com a pesquisa para encontrar o que é perfeito para sua marca.

Como eles ainda podem ser novos no mundo do marketing de influenciadores, eles podem estar buscando uma parceria que corresponda aos seus valores e possa durar a longo prazo. Eles também podem ser mais fáceis de alcançar, pois não precisam lidar com milhares de mensagens todos os dias.

Mídia social para ativação de vendas

A mídia social já está ajudando os clientes na fase de descoberta de produtos. As marcas podem promover seus produtos através de canais sociais e os clientes estão descobrindo sobre eles antes de fazer uma compra.

A mídia social não é mais apenas sobre conscientização e engajamento, mas está caminhando ainda mais para a consideração e a ativação de vendas no funil de negócios.

De acordo com o relatório da Mary Meeker sobre Tendências da Internet em 2018, 55% dos entrevistados que descobriram um produto através da mídia social começaram a comprar mais tarde. O Facebook parece ser o primeiro canal em que as pessoas descobrem novos produtos, com o acompanhamento do Instagram e do Pinterest.

O que isso significa para 2019? As marcas têm uma grande oportunidade de se beneficiar dessa tendência para melhorar sua estratégia social. Você nem sempre precisa de um discurso de vendas em todas as suas mensagens para convencer as pessoas a confiar em você. A mídia social pode ajudá-lo a contar sua história e melhorar a consideração. Logo depois que alguém descobre seu produto on-line, cabe a você fornecer uma experiência tranquila que facilite as vendas.

AI e atendimento ao cliente

Bots e mensagens automatizadas já apareceram no atendimento ao cliente de muitas marcas. A mídia social tornou mais fácil para os clientes alcançar uma marca, o que significa que as expectativas sobre o tempo de resposta estão aumentando.

Os chatbots começaram a se tornar populares através do Messenger do Facebook quando as marcas perceberam que é uma maneira fácil de adicionar suporte adicional ao cliente.

Nem todos os clientes estavam convencidos de que essa é a melhor maneira de alcançar uma marca, mas a taxa de adoção está melhorando graças à inteligência aprimorada e à programação das mais recentes experiências de bots. Mais marcas estão gastando o tempo para programar os bots de uma forma que pareçam o mais autêntico possível. Quer se trate de dar-lhes o seu próprio caráter ou simplesmente prever o maior número possível de perguntas dos clientes, houve certamente um grande progresso na forma como eles funcionam.

A IA também pode fornecer mensagens automatizadas para clientes que querem uma resposta para uma pergunta comum. As marcas podem configurar mensagens que mantenham seus clientes satisfeitos enquanto também economizam tempo em responder repetidamente às mesmas perguntas.

2019 trará uma melhor adoção da AI como parte do serviço social ao consumidor e é hora de mais marcas tentarem garantir que seus clientes encontrem as respostas às suas perguntas o mais rápido possível.

Histórias, histórias e histórias

Histórias estão por toda parte! O conteúdo visual em formato vertical, que geralmente dura 24 horas, tornou-se popular no Snapchat e logo foi copiado pelo Instagram para se transformar em uma tendência global para pessoas de todas as idades.

O Snapchat pode ter lutado desde então para permanecer relevante, pelo menos da maneira que era conhecida, mas já vimos histórias para o Instagram, Facebook, Youtube e, recentemente, o LinkedIn.

Atualmente, existem mais de 400 milhões de pessoas consumindo histórias no Instagram diariamente, enquanto o Facebook está tentando integrar as histórias em nossas rotinas diárias.

Os anunciantes já perceberam que os anúncios do Instagram Stories podem ser muito eficazes, com o Snapchat e o Facebook acompanhando sua campanha publicitária e demanda atuais.

Fonte: VidMob

O que torna as histórias bem sucedidas?

  • Eles são fáceis de criá-los
  • Eles estão envolvidos
  • Eles não exigem edição ou reflexão antes de enviá-los
  • Eles confiam na autenticidade
  • Eles são divertidos
  • Eles não duram necessariamente (o que foi uma das principais razões pelas quais eles assumiram o Snapchat)

O fim dos seguidores falsos

Instagram é atualmente um dos aplicativos mais populares no cenário de mídia social. Influenciadores se beneficiaram do sucesso do aplicativo, alcançando a fama através de seu público crescente.

No entanto, não é segredo que várias contas do Instagram aumentaram artificialmente seu número de seguidores para aumentar sua popularidade. Muitos serviços fornecem seguidores falsos por uma taxa e o Instagram sabia que, mais cedo ou mais tarde, isso teria que parar.

No mês passado, o Instagram anunciou que eles começaram a remover gostos, comentários e comentários não-autênticos de contas que usavam aplicativos de terceiros para aumentar sua popularidade. Na verdade, eles construíram ferramentas de aprendizado de máquina para identificar essas atividades, de modo a evitar que isso aconteça no futuro.

Este é um grande passo para o Instagram manter a sua reputação como uma rede social popular, onde as pessoas (e marcas) podem crescer sua comunidade através de interesse e engajamento genuíno.

Como a mudança acabou de ser lançada, 2019 provará que o número de seguidores não será mais tão relevante em comparação com a real influência e engajamento que você está tendo em sua comunidade.

Como marca, não há mais necessidade de procurar aumentar seus seguidores se você ainda não está envolvido com os existentes. Gaste mais tempo cultivando sua comunidade organicamente para evitar ver uma queda repentina de seguidores e gostos (falsos).

Mensagens crescerá ainda mais

Aplicativos de mensagens já passaram por aplicativos de mídia social em uso e parece ser uma tendência que dominará 2019. As pessoas estão indo além de postagens públicas em mídias sociais para mensagens privadas, seja simplesmente para alcançar seus amigos ou até mesmo para ficar em contato com seus amigos. marcas favoritas.

O que torna as mensagens interessantes é que as marcas podem encontrar o engajamento desejado que estão buscando, entendendo como as pessoas usam os aplicativos de mensagens.

Imagem: Statista

Por volta de 2017, os profissionais de marketing acreditavam que a troca de mensagens é a primeira tendência que afetará suas estratégias sociais.

WhatsApp, Messenger, Viber, WeChat detêm uma grande porcentagem do mercado de mensagens e já introduziram recursos adicionais para ir além do envio de mensagens, desde Stories e atualizações de notícias até bots automatizados para atendimento ao cliente e funções de e-commerce.

Há um mundo totalmente novo para experimentar como uma marca e já estamos vendo grandes marcas e editores entrando na tendência das mensagens.

Eu perguntei a Debbi Dougherty, chefe de marketing B2B e comunicações da Rakuten Viber, sobre como as marcas podem usar aplicativos de mensagens como uma tendência crescente e aqui está o que ela disse:

Passando para 2019, a mídia continuará buscando maneiras de encontrar seu lugar com as gerações mais jovens. Acessar essas audiências será impossível sem a presença de um local centralizado em que os usuários possam interagir de maneira conveniente com o conteúdo. Os aplicativos de mensagens oferecem a plataforma mais ideal para isso, proporcionando experiências fáceis de usar e personalizadas que não são possíveis através dos canais tradicionais. "

Violações de dados tornam a confiança mais importante do que nunca

A razão pela qual os aplicativos de mensagens se tornaram ainda mais populares é a crescente falta de confiança nas redes sociais.

Tem sido um ano turbulento para o Facebook, por exemplo, que deixou muitos usuários desconfortáveis em compartilhar seus dados.

As preocupações de privacidade estão aumentando e isso faz com que todas as plataformas de mídia social percebam que a confiança é crucial. Facebook está aprendendo a lição da maneira mais difícil que você precisa para ser mais consciente sobre o uso de dados.

Como marca, a crescente discussão sobre dados sociais e preocupações com a privacidade ressalta a importância de criar confiança com seu público.

É útil para uma marca ser transparente com seu público, seja admitindo seus erros ou até mesmo atualizando seus públicos em uma mudança recente. Tais fatores podem ajudar seus clientes a confiar neles e até mesmo estar mais abertos a ouvir mais deles em campanhas futuras.

Reduzindo o foco em canais específicos

O marketing de mídia social está se tornando mais competitivo e os profissionais mais bem-sucedidos percebem que você precisa se concentrar nos canais de melhor desempenho para o seu negócio.

Já se foram os dias em que você teve que entrar no Facebook simplesmente porque "todo mundo estava lá". Hoje em dia, é mais importante ir atrás de públicos de nicho relevantes para o seu negócio. Não há necessidade de transmitir a mesma mensagem para todas as plataformas se você não vir um resultado bem-sucedido dela.

Não tenha medo de limitar seu trabalho a dois canais, por exemplo, se você perceber que esses dois canais proporcionarão o melhor ROI.

Todos podemos começar o novo ano aproveitando ao máximo o nosso tempo e gastando-o nos canais que merecem a nossa atenção.

Quanto mais distrações tivermos, maiores serão as chances de perder nosso foco. Comece analisando onde seu público está e quais canais funcionam melhor para suas metas de negócios.

Revise seu desempenho atual e defina metas para melhorá-lo na direção certa que você deseja mover.

O gasto com anúncios está aumentando, mas você precisa considerar a saturação de anúncios

A publicidade nas redes sociais tem crescido nos últimos anos. Agora, podemos criar anúncios sociais em vários canais e cabe a nós decidir os objetivos e o tipo de anúncios que queremos usar.

Houve um sucesso crescente para muitas marcas que usaram o social pago no mix de marketing. Não é surpresa que haja um aumento nos gastos com publicidade entre os profissionais de marketing.

Por exemplo, o nível de engajamento do Instagram intrigou mais profissionais de marketing para aumentar o gasto com publicidade no canal, tanto no feed quanto nas histórias.

Como o Facebook estava ficando cada vez mais saturado com a concorrência existente, o Instagram começou a aparecer como uma ótima alternativa para promover sua marca.

Um aumento nos gastos com anúncios indica o crescente interesse em uma plataforma, mas também pode sinalizar o início de um custo crescente para promover sua empresa.

O Instagram Feed and Stories parece trazer um bom ROI para muitas marcas, mas e se mais profissionais de marketing criarem anúncios para a plataforma específica?

2019 provavelmente verá um aumento ainda maior nos gastos com publicidade social dos profissionais de marketing, com o Instagram crescendo em popularidade.

No entanto, é bom considerar que não é uma boa ideia confiar demais em uma plataforma, seja para crescimento orgânico ou pago.

Há apenas um espaço definido para anúncios em cada plataforma para que a concorrência possa aumentar os custos.

Vídeos, podcasts e transmissão ao vivo

As postagens no blog ainda podem ser eficazes em 2019. As postagens longas ainda podem envolver os leitores, desde que sejam atraentes e formatados corretamente para facilitar as experiências de leitura em todos os dispositivos.

O consumo de conteúdo vai muito além do texto escrito, com vídeos e podcasts vendo grande sucesso.

Desde a ascensão do Youtube até a introdução do IGTV, as plataformas de mídia social estavam sempre interessadas em destacar o conteúdo de vídeo.

O Facebook até ajustou seu algoritmo para garantir que as postagens de vídeo sejam exibidas com mais frequência em nossos feeds.

O marketing de vídeo está se tornando mais atraente tanto para as marcas quanto para os usuários que percebem o conteúdo que se destaca.

É apenas uma questão de tempo até que os vídeos assumam todo o mundo das mídias sociais. 2019 será o ano em que mais marcas experimentarão diferentes tipos de vídeo entre diferentes canais:

  • Vídeos curtos com legendas são realmente atraentes para usuários de dispositivos móveis e também são acessíveis a todos. Eles podem ser encontrados em qualquer plataforma de mídia social com o Facebook favorecendo-os em seu algoritmo. Eles podem fazer anúncios realmente eficazes e já foram usados bastante extensivamente a partir de anúncios.
  • Vídeos verticais no Snapchat e no Instagram Stories crescem muito rapidamente em popularidade e já vemos muitos anúncios em um formato vertical. É um formato que vai crescer ainda mais como uma tendência devido à melhor experiência de visualização em telas móveis.
  • Vídeos longos de narrativas poderosas ainda podem manter um público envolvido. Seja no Youtube, Facebook ou IGTV, há uma necessidade crescente de histórias em vídeo que podem ser interessantes o suficiente para convencer os espectadores a assistir mais de alguns segundos.
  • A transmissão ao vivo também é outra grande tendência que agora está disponível em muitas plataformas diferentes. Os usuários se transformam em emissoras e as marcas se tornam editores para se aproximarem de seu público. Existem inúmeras oportunidades para se beneficiar de uma estratégia de transmissão ao vivo. este

Com exceção dos vídeos, os podcasts também viram um sucesso crescente. O conteúdo de áudio está trazendo os dias de rádio de volta como uma ótima maneira de acompanhar suas histórias e marcas favoritas quando você estiver em movimento.

Mais profissionais de marketing estão experimentando podcasts, seja para construir sua própria marca pessoal ou para promover seus negócios. O que torna os podcasts especiais é o fato de que eles ainda se concentram no conteúdo e não na promoção. As pessoas se inscrevem em um podcast porque estão interessadas no conteúdo, seja de uma marca ou de outra pessoa.

AR para se tornar mais mainstream

A mídia social e AR estão fazendo uma boa combinação nos últimos anos e é apenas uma questão de tempo até que vemos um uso ainda mais aplicado a outros canais.

Já vimos como as marcas envolvem AR para facilitar a experiência do cliente. A realidade aumentada pode tornar a mensagem da marca envolvente, divertida e possível mais acionável. Ter a opção de experimentar, por exemplo, um par de óculos antes de comprá-los pode levar a um aumento no número de vendas.

O Facebook está investindo muito em RA na tentativa de dominar o campo, o que significa que eles entendem o potencial que esse investimento pode trazer.

Eles já anunciaram a introdução de anúncios AR para tornar o comércio social mais atraente. Além disso, os efeitos do AR Camera também estão disponíveis no Messenger para garantir que as mensagens e a experiência do cliente continuem melhorando.

O objetivo é manter os usuários na plataforma, enquanto as marcas podem capitalizar a tendência vendo uma maior satisfação do cliente.

visão global

O que todas essas tendências significam?

2018 foi um grande ano para as redes sociais e provavelmente afetará seu futuro mais do que podemos prever agora.