15 dias do desafio Daily Writing UX

Projetando experiências e resolvendo problemas com palavras.

Sadiyah Lasania em UX Planet Seguir 10 de jul · 9 min ler Foto de Med Badr Chemmaoui em Unsplash

O que é a escrita diária UX?

Em suma, é uma ótima maneira de aprimorar suas habilidades de escrita em UX. Você recebe um aviso de gravação do UX em sua caixa de entrada por 15 dias para praticar. Eles são prompts reais das maiores organizações de produtos em todo o mundo, e os cenários em cada desafio são bastante variados. O desafio foi criado por Ryan Farrell .

Como parte do meu desafio, fiz mock-ups de design UI / UX para praticar um pouco nessas áreas também. (Esta é minha primeira vez projetando telas e aprendendo UI).

Após doses moderadas de procrastinação e muitas iterações, eu finalmente terminei o desafio de 15 dias! Neste post, compartilho minhas soluções com os desafios e a lógica por trás de cada um.

Vamos mergulhar, vamos?

Desafio 1

Fundamentação:

Se eu estivesse na última perna do meu vôo para casa e o vôo atrasasse, ficaria super aborrecido. Eu imagino que o usuário seria também.

Mas quem você realmente pode culpar ao lidar com a Mãe Natureza? O atraso é causado pelo clima e ninguém tem controle sobre ele. A primeira coisa que a companhia aérea pode fazer é tornar as coisas mais fáceis e confortáveis. A estadia de cortesia deve levá-los (supondo que o atraso é em um vôo noturno e a companhia aérea tem instalações de alojamento).

Ao mencionar o “primeiro lugar disponível”, a companhia aérea garante que eles farão os preparativos para o reescalonamento, mas não prometeram quando.

Eu também adicionei uma opção de fallback com "Mais detalhes", apenas no caso de o usuário querer reclamar com um executivo, verificar se há mais detalhes ou simplesmente resistir à tempestade e descobrir seu próprio caminho para casa.

Desafio 2

Justificativa

Eu assumi que o usuário aqui tem pouco tempo e não teria tempo para assistir ao jogo. Para chamar a atenção do usuário, questionei-os sobre o problema deles. E, logo abaixo disso, eu dei um gancho ou "solução".

Eu queria que o usuário achasse que o aplicativo é seu "amigo" durante toda a temporada e tomou um tom de conversa. A descrição tenta dizer ao usuário o que eles podem fazer com o produto, em vez de simplesmente vender itens.

Uma referência: Tweet por Jason Fried de Basecamp:

“Aqui está o que o nosso produto pode fazer” e “Eis o que você pode fazer com o nosso produto” soam parecidos, mas são abordagens completamente diferentes.

– Jason Fried (@jasonfried) 13 de novembro de 2013

Desafio 3

Justificativa

Este foi um complicado. O importante a ser lembrado aqui era ser útil e não envergonhar o usuário. O erro pode ter sido porque foi um erro de digitação ou o usuário não foi registrado.

Considerando a situação mais provável em que o usuário digitou um erro de digitação, mantive a mensagem direta, pedindo ao usuário que tente novamente. Eu também fiz o aplicativo levar a culpa na primeira frase, e não o usuário.

Desafio 4

Justificativa

O principal benefício que o usuário obtém da assinatura é conveniência e tempo, além de comprar na loja. A questão do título funciona como um referente para basear a comparação – uma experiência de entrega de aplicativo versus uma experiência na loja.

Eu também usei a palavra comunidade para incutir um sentimento de pertença e aversão à perda. Por não se inscrever, o usuário não faz parte de um grupo "feliz".

Desafio 5

Justificativa

Um acidente de aplicativo é uma violação grave de confiança. Um erro como este precisa de um abraço de "cobertor quente", pois a falha causará um sério estresse ao usuário.

Dois cenários podem ocorrer quando um aplicativo falha: 1. Onde o trabalho de um usuário é salvo 2. Onde o trabalho não é salvo.

O desafio não dá muitos detalhes sobre o que aconteceu – os dados foram salvos ou não? Então, eu escrevi duas mensagens de erro para cada caso.

O cenário 1 é o imperdoável – em que violamos a confiança. Eu tentei manter a mensagem e extremamente apologética aqui, mesmo que não seja direta. Pedir a um usuário para compartilhar mais detalhes mostra que estamos empenhados em resolver o problema.

O cenário 2 é aquele em que escapamos. Todos louvam os céus porque nada foi perdido. Então eu tomei uma abordagem cômica e alegre tanto na mensagem quanto no design.

Desafio 6

Justificativa

Esta cópia foi inspirada no Google Maps. Eu segurei o básico: diga ao usuário o que está errado, a implicação dele e o que eles podem fazer a seguir.

O usuário está dirigindo para o trabalho e provavelmente estaria com pressa. Então eu mantive a mensagem simples e simples usando os princípios acima.

Desafio 7

Justificativa

É um jogo e quem gosta de perder o seu favorito? Ninguém.

Se o usuário infelizmente não conseguir assisti-lo, o melhor que o aplicativo pode fazer é trazer uma experiência próxima. Eu mantive o título e a mensagem perto de como um comentarista esportivo estaria falando no jogo ao vivo.

Eu também adicionei o tempo e pontuação – duas informações importantes para saber quando assistir ao jogo.

Desafio 8

Justificativa

Os usuários são extremamente rápidos em ignorar pop-ups e notificações promocionais. Você só tem alguns segundos para capturar a atenção deles. Eu adicionei a pergunta do título para despertar sua curiosidade sobre quem poderia estar na cidade.

A resposta continua como uma conversa, dizendo ao usuário quem vai estar lá e onde.

Eu fiz a ação principal de uma "reserva" em vez de uma reserva que requer muito mais reflexão e esforço. A suposição do segundo CTA é que o usuário provavelmente poderia estar no meio de uma tarefa (já que é um aplicativo de música) e gostaria de vê-lo mais tarde quando estiver livre.

Desafio 9

Justificativa

Bem, isso não é culpa de ninguém. O usuário provavelmente teria esquecido que seu cartão expirou, então eles não podem ser culpados. Mantive a mensagem direta sobre o que está errado e o que fazer em seguida para continuar com a reserva. Os pagamentos caem no final sério durante a jornada do usuário, então não há tempo para humor ou coisas insolentes.

O desafio não pede um CTA, mas tomei a liberdade de adicionar um. Porque, uma boa mensagem de erro deve, tanto quanto possível, dizer ao usuário como corrigir um problema.

Desafio 10

Justificativa

As pessoas não gostam de compartilhar seus detalhes sem motivo (também há alguns que não se importam, mas essa tela não é para pessoas como eles). A primeira pergunta que aparece na mente de um usuário quando solicitada por qualquer informação pessoal é por que?

É o que tento responder no título – O que precisamos do código postal e do nome do usuário. Sem tentar se deparar com alguém que possa abusar de seus dados.

O CTA reforça o mesmo, que vamos procurar carros na área do usuário com suas informações dadas.

Desafio 11

Desafio 10

Justificativa

De acordo com as boas diretrizes de SEO, o título deve dar uma idéia do que é o produto.

O desafio aqui era como não soar robótico, mas ser conversacional enquanto dava todas as informações necessárias. Então, tentei retratar os benefícios da assinatura como uma medida do problema ou "problemas" sendo resolvidos.

Encher a descrição com palavras-chave também não é uma boa ideia. Vale a pena soar humano e amigável ao escrever SEO, literalmente.

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