2019 Digital Marketing Platforms Guide

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Cada plataforma de anúncios digitais tem seu próprio conjunto de usuários, processos de lances e dados típicos. Uma estratégia de marketing digital inteligente emprega campanhas multicanais consistentes nas plataformas que os clientes têm maior probabilidade de encontrá-las. Este guia inclui uma lista das principais plataformas e por que elas podem ser úteis para o seu negócio. Não é exaustivo e muitas indústrias de nicho utilizam plataformas de nicho. Pesquise seus clientes e vá para onde eles vão. Cada uma das plataformas discutidas aqui merece seus próprios artigos de estratégia, mas este guia analisa como e por que cada plataforma seria usada em uma estratégia geral de marketing.

Independentemente das plataformas que sua equipe usa, você provavelmente usará palavras-chave ou dados demográficos (ou uma combinação de ambos) além da segmentação por local para ajudar você a alcançar seu público-alvo. As combinações são infinitas e permitem que empresas grandes e pequenas obtenham resultados de seus gastos com anúncios. Você deve escolher suas plataformas com base em onde espera que seus clientes estejam e em como você deseja que eles o encontrem. Dê uma olhada no Guia de Estratégia de Marketing Digital de 2019 para saber mais sobre como determinar onde e como anunciar. Em última análise, você deve seguir os dados e trabalhar com mais estratégias de público-alvo ou de palavras-chave em plataformas com base em onde sua equipe obtém mais sucesso.

Rastreamento

Atribuir vendas a suas plataformas de marketing é uma das coisas mais importantes que você pode fazer pelo seu marketing. Você pode aumentar suas vendas ou conversões sem configurar o acompanhamento, mas perderá dados importantes sobre seus clientes e funis. O tráfego está chegando ao seu website e aos seus canais todos os dias, e os dados sobre ele podem direcionar você para sua plataforma mais valiosa, seus clientes mais engajados e seu funil de maior desempenho.

A maioria das plataformas de publicidade fornece métodos de captura de tráfego, medição de resultados e criação de audiências por meio de uma combinação de código de acompanhamento e recursos nativos. Para aproveitar ao máximo cada plataforma, você deve instalar os códigos de rastreamento e garantir que eles funcionem corretamente o mais rápido possível. Felizmente, a maioria dos snippets de código de rastreamento é definida e esquecida e pode ser facilmente instalada por meio de integrações com aplicativos comuns, como o WordPress e o Shopify. O Assistente de tags do Google e o Assistente de pixel do Facebook são ferramentas úteis para ajudar você a ficar de olho nos seus códigos de acompanhamento.

Anúncios do Google

A baleia de toda a publicidade digital – os anúncios do Google responderam por 38% de todos os gastos com anúncios digitais em 2018. Além da pesquisa, os anunciantes estão aproveitando a Rede de Display, o Gmail e o YouTube, e o Google gere tudo. Mas não é perfeito para todos: a Rede de Pesquisa recebe uma CTR média acima de 3% , enquanto a Rede de Display recebe menos de 0,5%. Os anúncios da Pesquisa do Google funcionam excepcionalmente bem se você tiver um nicho de oferta de produtos ou serviços com palavras-chave de nicho.

Os anúncios do Google (e SEM em geral) são incrivelmente úteis para leads de entrada – especialmente B2B ou grandes negócios baseados em serviços. Em vez de perseguir os clientes, esses clientes chegam até você, geralmente pesquisando uma palavra-chave na qual você oferece lances. Eles já estão procurando uma solução para o problema e você pode aparecer no topo da página de pesquisa. É um ótimo lugar para se estar, mas você ainda está competindo por atenção e as páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs, na sigla em inglês) não estão imunes à cegueira dos anúncios, portanto, continue testando e acompanhando seus resultados.

O Google é, obviamente, fortemente baseado em palavras-chave. Se sua estratégia principal é o SEM pago, prepare-se para criar e reconstruir listas de palavras-chave com base em pesquisa de público-alvo, pesquisa de concorrentes e dados de campanha. Palavras-chave baseadas em localização são altamente valiosas para empresas locais e regionais. Use ferramentas como SEMrush ou SpyFu para verificar você e seus concorrentes. O Google pesquisa suas próprias palavras-chave do setor e anote o que você encontra. Quando sua lista estiver pronta, você poderá ajustar o conteúdo e a criação de público.

Os anúncios da Rede de Pesquisa do Google são configurados com um título, um texto e um link. Existem muitos outros posicionamentos e tipos de anúncios (Shopping, Rede de Display, etc.) que também podem requerer um criativo. Você define orçamentos para determinadas palavras-chave ou frases-chave para as quais deseja que os clientes em potencial o encontrem e permite que o Google faça o resto. Você receberá dados sobre coisas como impressões e cliques em seu público. Há também ferramentas de rastreamento para retargeting – um pequeno snippet de código para o seu site permite que o Google rastreie e redirecione seus visitantes com base no comportamento deles. Use audiências e públicos-alvo de afinidade para criar campanhas altamente segmentadas para usuários interessados. Quando você estiver pronto para começar a trabalhar com diferentes configurações e campanhas, use a documentação do Google para obter mais detalhes .

Anúncios do Facebook

O segundo maior participante do duopólio, a plataforma de anúncios do Facebook é usada por 72% dos profissionais de marketing, e 67% estão planejando aumentar seu uso no próximo ano . Mesmo com todas as pressões negativas, a empresa tem superado as preocupações com privacidade e eleição, e continua sendo uma das maiores plataformas de anúncios digitais da Terra, e os anunciantes estão gastando bilhões. 75% de todos os homens e 83% de todas as mulheres na internet usam o Facebook , incluindo pessoas de todas as idades (mais de 13 anos, é claro), então a probabilidade de seus clientes também estarem lá é muito alta.

A configuração no Facebook Ads é relativamente fácil. Você pode até fazer quase tudo direto da seção "Promover" em sua página, mas há muito mais controle por meio do Business Manager. Há muitos objetivos de campanha para escolher e muita flexibilidade para seus anúncios, o que gera ótimas estratégias de criação e teste. A maioria dos anúncios no Facebook consiste em um anúncio, uma cópia de anúncio, um botão e um link, embora alguns formatos de anúncio, como carrosséis, exijam um pouco mais. Também existem ferramentas como formulários de lead que podem ser preenchidos diretamente do anúncio, minimizando as etapas entre captura de interesses e conversão. A segmentação é baseada em localização e público, e o pixel do Facebook pode ser usado de forma semelhante às ferramentas de redirecionamento do Google para acompanhar e criar audiências. O melhor lugar para obter informações sobre recursos e ferramentas é diretamente da boca do cavalo .

O Gestor de Anúncios do Facebook é cheio de dados das suas campanhas e difere com base nos objetivos da campanha e nas ferramentas de acompanhamento. O número de métricas disponíveis por meio dos Anúncios do Facebook é assustador, mas oferece uma visão detalhada da resposta do seu público aos seus anúncios. Use as ferramentas de detalhamento para ver o desempenho dos seus anúncios em vários públicos.

Amazon Ads

Profissionais de publicidade estão esperando anúncios da Amazon para tomar a posição # 3 em gastos com publicidade digitais em 2019. Os usuários estão cada vez mais começando sua busca produto diretamente na Amazon, em vez de Google, tornando os resultados de pesquisa da Amazônia o novo local perfeito para impulsionar produtos de varejo – anunciantes dos EUA gastaram US $ 4,61 bilhões em 2018. A plataforma de publicidade da Amazon permite que os anunciantes criem Amazon Stores e façam lances em palavras-chave para veiculações de produtos patrocinados e marcas patrocinadas. O Amazon DSP também pode ser usado para anúncios gráficos e em vídeo em sites e aplicativos pertencentes à Amazon. A maioria das informações sobre a plataforma pode ser encontrada em seu FAQ .

A melhor parte da análise da Amazon é que é incrivelmente fácil atribuir vendas a anúncios específicos porque eles estão sendo anunciados e vendidos na mesma plataforma. O outro lado disso é que a segmentação por público atual é sem brilho. Há recursos de criação de audiência disponíveis, mas eles não são tão facilmente implementados como os do Facebook ou do Google.

Anúncios do Instagram

Os anúncios do Instagram podem ser executados no seu Gerenciador de negócios do Facebook, selecionando Instagram como um canal para seus anúncios, ou você pode executá-los diretamente do Instagram. Como 52% dos usuários do Instagram dos EUA têm entre 18 e 29 anos , essa é uma ótima plataforma para usar se você estiver tentando alcançar públicos mais jovens que possam ter saído do Facebook. Sua plataforma baseada em imagem e vídeo significa que o conteúdo visual é a principal coisa com a qual o público está interagindo. Portanto, seus criativos são essenciais. A familiaridade nas redes sociais também é um grande impulsionador de compras – 72% dos usuários dizem que compraram algo que viram antes no Instagram.

Se você está apenas começando com o Instagram Ads, precisará de uma página, um criativo, uma boa cópia e um link. Você pode ser um pouco mais criativo com coisas como carrosséis, mas os formatos de anúncios são relativamente limitados devido ao estilo do aplicativo. Os anúncios no Instagram têm a vantagem de se parecer muito com postagens comuns, e anúncios nativos podem ajudar a evitar a cegueira dos anúncios. No geral, o Instagram é uma ótima maneira de alcançar públicos-alvo mais jovens com base no público-alvo e no local de destino. Mais detalhes sobre a plataforma e seus recursos estão no Facebook .

Marketing de email

O e-mail é único, pois pode ser igualmente útil para clientes em potencial e existentes em empresas B2C e B2B, e todo mundo o utiliza . Sua versatilidade e consistência são seus principais pontos de venda. Também é muito fácil conseguir que alguém lhe dê o e-mail quando você está propondo valor – é de baixo risco e não-comprometedor. Boletins informativos, atualizações de blogs e exibições de produtos enviadas para os membros do público-alvo interessados criam expertise e confiança, e 80% dos varejistas o usam para aquisição e retenção de clientes . Follow-ups e construção de relacionamento em leads são uma necessidade para fechar. As atualizações de conta e software mantêm os usuários informados e confortáveis com seus produtos. Todas essas coisas podem ser realizadas por email.

O primeiro passo com o marketing por e-mail é obter e criar uma lista, depois segmentá-la para os usuários com base em seu comportamento. A compra de e-mails pode funcionar, mas a lista será sempre de qualidade inferior a uma lista organizada organicamente. Isso significa taxas de abertura e cliques menores e uma chance maior de gerar relatórios de spam. Uma lista de alta qualidade vai compensar o grande momento no B2B – 59% dos profissionais de marketing B2B dizem que o email é a ferramenta mais eficaz para geração de receita. Aplicativos comuns como o Mailchimp e o HubSpot possuem ferramentas que facilitam a coleta e o envio de e-mails. Infelizmente, há apenas muitos dados que podem vir de e-mails, mas ainda há muito espaço para testar linhas de assunto, cópia de e-mail e designs contra taxas de cliques e de abertura.

SEO

O SEO não é muito uma “plataforma” em si (embora você possa chamar de Google ), mas geralmente é uma parte importante de uma estratégia de marketing bem-sucedida. Em setores como o varejo, é mais provável que você use o Google Shopping ou o Amazon Ads, mas ainda é importante que clientes e clientes em potencial encontrem sua empresa (e não a de outra pessoa) quando pesquisam especificamente para você ou para o seu nicho específico. Em B2B é ainda mais importante – 61% dos profissionais de marketing dizem que o SEO é a sua principal prioridade de marketing de entrada .

A pesquisa de palavras-chave é especialmente importante aqui. Suas palavras-chave precisam ser curtas, doces e relevantes. Estas são palavras que precisam estar em suas tags de cabeçalho, títulos, meta e cópia. O nome da sua empresa, sua oferta de produto ou serviço e palavras-chave do setor são um bom ponto de partida. Se você tem uma empresa local, as palavras-chave baseadas em localização são uma necessidade. Verifique se o seu Google Meu Negócio está atualizado. O Google Analytics e o Search Console são ferramentas de uso obrigatório, e a pesquisa de palavras-chave e concorrentes é ótima se você quiser aumentar um pouco.

Orçamentos maiores exigem melhor marketing e você pode gastar muito em SEO. Os especialistas acham que existem cerca de 200 fatores de classificação que o Google usa, incluindo a segurança do seu domínio, links de entrada, arquitetura do site e autoridade. Manter-se atualizado com os últimos fatores de classificação e manter um ótimo site fica mais difícil à medida que seu site e empresa crescem. Seus concorrentes também estão tentando se classificar para as mesmas palavras-chave, então você precisa tentar classificá-los mais alto se achar que clientes em número suficiente estão procurando seus produtos ou serviços para compensar os custos.

Plataformas menores

Existem algumas outras plataformas que merecem uma menção honrosa. Dependendo do setor e do público-alvo, algumas plataformas menores podem ser recursos altamente valiosos para gerar tráfego ou vendas, e os CPCs podem ser mais baixos. Eles são menos "tamanho único", então gaste levemente até você ver resultados reais.

LinkedIn

O pão com manteiga do profissional de marketing B2B – 94% deles usam o LinkedIn para distribuir conteúdo, e 80% dos leads B2B da área social vêm do LinkedIn . O LinkedIn oferece uma visão única da vida profissional dos usuários – onde um cliente em potencial trabalha e que posição eles detêm são informações valiosas que podem ser usadas para criar listas de leads e exibir anúncios (o Facebook também tem recursos para isso, mas informações de emprego não é tão prontamente disponível). Os anúncios do LinkedIn são predominantemente baseados em público com segmentação com base na experiência de trabalho e posição, e você pode anunciar por meio de conteúdo otimizado, InMail, anúncios gráficos e de texto. O recurso mais atualizado na plataforma do LinkedIn Ads é o Success Hub .

Anúncios do YouTube

Isso poderia ser colocado sob o Google, uma vez que é executado sob o Google Ads, mas o vídeo merece a sua própria discussão. Os vídeos são mais divertidos, mais informativos e mais agradáveis do que as imagens. Eles provavelmente converterão melhor e mais métricas poderão vir de um vídeo de 10 segundos do que uma imagem ou postagem estática (por exemplo, segundos assistidos, porcentagem visualizada).

Quanto ao próprio YouTube, os anunciantes americanos gastaram quase US $ 4 bilhões em anúncios do YouTube em 2018, e 62% dos profissionais de marketing planejam aumentar os gastos com anúncios do YouTube nos próximos 12 meses. É uma ótima plataforma para o público jovem e de nicho. Você precisa de um canal do YouTube e de um vídeo para começar a anunciar, e pode segmentar com base na localização e nos interesses e dados demográficos do público-alvo. Existem alguns formatos diferentes para escolher e seus anúncios serão exibidos no YouTube, vídeos de propriedade do YouTube em outros sites ou aplicativos e sites na Rede de Display. Mais informações sobre os anúncios do YouTube podem ser encontradas nas Perguntas frequentes .

Anúncios do Twitter

Embora cresça em popularidade, o Twitter Ads ainda é útil apenas se o seu público for assim. Twitter é a segunda maior plataforma social para profissionais de negócios , e os anunciantes estão se aquecendo para isso, com 25% dos profissionais de marketing dizendo que eles têm anúncios em vídeo no Twitter. A boa notícia é que a plataforma cria um engajamento significativo – no terceiro trimestre de 2017, o Twitter relatou um aumento de 99% nos contratos de ano a ano . A flexibilidade nativa da plataforma permite alguns estilos de anúncio diferentes: você pode promover sua conta, tweets ou até hashtags para criar reconhecimento e impulsionar tendências, e os usuários ainda podem interagir com os Tweets Promovidos, como os tweets normais. O acompanhamento de conversões está disponível diretamente por meio da plataforma por meio de um snippet de código instalado, e a segmentação avançada com públicos personalizados está disponível para criação de público com base em visitas a sites ou aplicativos ou listas criadas. Sua visão geral de anúncios tem mais informações sobre como executar o Twitter Ads.

Anúncios do Pinterest

O Pinterest é uma potência de DIY e inspiração de design, e 93% dos usuários ativos usam o Pinterest para planejar compras . Os Pins patrocinados se encaixam perfeitamente nos feeds comuns dos usuários, por isso a publicidade nativa é um bônus, mas as opções são limitadas. Da mesma forma que o Twitter, seus Pins Promovidos também podem ser reajustados e compartilhados entre amigos, por isso ele mistura o melhor da publicidade orgânica e paga. Este é um ótimo lugar para anunciar se você está fazendo marketing para a geração do milênio, em um nicho criativo ou B2C – os Pinners gastam 29% mais no varejo do que os não-Pinners.

A segmentação é baseada em dados demográficos básicos, palavras-chave e interesses, e os recursos de público-alvo personalizados e semelhantes permitem que você segmente com base em suas listas, engajamento e visitantes do website. O Pinterest Analytics pode fornecer dados adicionais sobre desempenho e vendas se você instalar a Tag do Pinterest em seu site. Percorra as páginas de documentação de anúncios do Pinterest para saber mais.

Quora Ads e Capterra Ads

Quora e Capterra são as duas plataformas que as pessoas usam quando procuram respostas ou soluções mais profundas, tornando-as um excelente começo para um funil de entrada. O Quora conta com 200 milhões de usuários mensais únicos em busca de soluções conhecidas e recomendadas, e a Capterra tem mais de 5 milhões de pessoas em busca de soluções de software. Com base na natureza desses sites, os anúncios e o conteúdo otimizado nas plataformas obtêm o benefício de se unir a outros conteúdos confiáveis e confiáveis e parecerem mais confiáveis. O Capterra é estritamente para o marketing B2B (e os custos refletem isso), mas o Quora pode ser usado em estratégias B2B e B2C.

Bing Ads

Embora não haja dúvidas de que o Google compõe a maior parte do tráfego de pesquisa on-line, o Bing ainda pode ser uma plataforma de anúncios valiosa. 72% dos usuários do Bing têm mais de 35 anos , o que torna uma plataforma interessante se a maioria de seus clientes for mais antiga do que isso. Além disso, quase 38% dos usuários do Bing têm uma renda familiar anual de mais de US $ 100.000. Novamente, as plataformas menores têm melhor desempenho em nichos menores, e você deve usar os dados demográficos típicos do usuário para sua vantagem. Os anúncios são muito semelhantes aos do Google, pois consistem em um título, uma cópia do anúncio e um link, e aparecem nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa. Existem alguns outros formatos para produtos ou anúncios na Microsoft Audience Network, mas muitos dos recursos do Bing Ads têm disponibilidade limitada para usuários nos EUA e em alguns países europeus. A Ajuda do Bing Ads é o recurso mais valioso para configurar e veicular anúncios.

Mídia social

A mídia social gera um grande número de interações entre as empresas e seus clientes atuais ou futuros, e essas interações levam a relacionamentos valiosos com os clientes. Com a maioria das plataformas sociais criando uma plataforma para publicidade nativa ou quase nativa, muitas empresas gastam dinheiro para gastar usando socialmente pago nas plataformas que seus clientes usam. Ao contrário das garantias sociais sociais pagas e orgânicas, você terá acesso ao seu conteúdo.

Orgânico

O social orgânico ainda é uma necessidade em 2019, mas provavelmente não proporcionará um retorno suficientemente grande para gastar muito tempo ou dinheiro até que sua empresa seja grande o suficiente para gerenciar muitas conversas de clientes via social. Você acaba recebendo o que você paga, o que é quase nada se você tiver uma pequena equipe social orgânica (ou nenhuma equipe social orgânica). Está caindo em popularidade em comparação com o social pago, com algumas plataformas decidindo atualizar os algoritmos de feed em favor das pessoas, não das empresas – 52% dos profissionais de marketing relataram uma diminuição no tráfego orgânico do Facebook em 2018.

Todas as empresas precisam de um mínimo de um website e de uma página social – elas ajudam os clientes em potencial a encontrar, interagir e confiar na sua empresa, além de manter os clientes existentes informados e à vontade. Os clientes engajados são clientes satisfeitos e a mídia social é uma conexão direta única entre eles e sua empresa. No entanto, um canal social antigo e desatualizado parece pior do que nenhum canal, então, se você estiver indo para isso, comprometa-se e seja consistente. Mesmo apenas um post por mês ou semana é suficiente, e você pode gastar apenas 5 minutos em um post rápido. Se o conteúdo for uma parte importante de sua estratégia, mais canais sociais = mais tráfego para seu conteúdo. Marcas mais desenvolvidas, com presença ou acompanhamento sólido, podem desenvolver o suporte ao cliente por meio de canais sociais, onde é fácil iniciar conversas.

Influenciadores

A popularidade dos influenciadores de mídia social está aumentando vertiginosamente, com cerca de 50% dos profissionais de marketing planejando aumentar seus orçamentos para eles. Você não necessariamente tem que desembolsar muito dinheiro por eles – pequenos influenciadores de nicho podem pagar, atraindo mais atenção por um preço menor. Veja alguém com um grande número de seguidores no social, ou alguém empurrando o produto de um concorrente? Pergunte se eles aceitam pagamento para promover seu produto ou marca. Em uma escala maior, estabeleça um programa de afiliados e permita que as pessoas se inscrevam, vendam e recebam uma parte de suas vendas. 71% dos profissionais de marketing acreditam que a embaixada da marca em andamento é o uso mais eficaz para o marketing de influenciadores . As pessoas adoram comprar itens recomendados, especialmente a partir de rostos maiores e reconhecíveis, para que os profissionais de marketing os utilizem para impulsionar a conscientização geral e as vendas.

Colocar os olhos certos em seu conteúdo é o cerne do marketing. Dólares gastos no lugar errado são facilmente queimados, mas toda plataforma de anúncios é útil para alguém. Seja criativo, pense sobre onde seus clientes estão e não tenha medo de gastar um pouco de dinheiro em uma nova plataforma de vez em quando. Se você fizer sua pesquisa e seguir os dados, estará no caminho da melhoria contínua para sua estratégia de marketing.