3 verdades difíceis sobre como seu marketing é, como deve ser e como prosperar

Matt Carman ~ Fermented Pixels Seguir 24 de janeiro · 8 min ler

Você pode ter um momento e imaginar como teria sido na antiga Europa, na África ou na Ásia, no que diz respeito aos negócios em si e aos comerciantes que faziam marketing?

Não existia marketing (pelo menos não do jeito que imaginamos). Comerciantes ou vendedores alinhavam as ruas com suas mercadorias a reboque.

Os clientes andariam por bazares ou mercados e comprariam o que quisessem. Se por acaso eles conhecem um comerciante muito bem, esse comerciante iria prosperar.

Durante a revolução industrial aconteceu, os bens estavam sendo produzidos em massa. Durante esse tempo todo, as empresas médias fizeram produtos médios e os venderam para clientes que realmente não tinham muita escolha em comparação com as opções que todos nós temos agora, em todas as categorias de produtos e serviços.

Você pode pensar que depois da quarta revolução – isso acontece quando a tecnologia alimenta tudo, desde o seu relógio sensor de frequência cardíaca até os motores gigantescos que alimentam megaships; do seu smartphone para satélites; de drones a software baseado em inteligência artificial – teríamos chegado a um estágio em que poderíamos pelo menos conseguir fazer marketing melhor.

Infelizmente, a maioria das empresas ainda está presa na era "alinhando as ruas para vender o que podemos vender" – a era dos artesãos locais, ferreiros, sapateiros e encantadores de serpentes.

No mundo antigo, não havia outra escolha, meio ou força de distribuição. Em algum lugar ao longo do caminho, conseguimos obter produtos de fábricas, distribuir produtos e vender para uma determinada capacidade, enquanto ainda deixamos os clientes sem muita escolha.

Hoje há escolha. Os clientes têm voz.

Então, há a Internet como meio de amplificar essa voz coletiva. As antigas táticas e métodos de marketing não funcionam mais.

Você precisa de novos métodos de marketing. Antes de tentar usar o Google "novos métodos de marketing", você precisará de melhores produtos, melhores serviços, melhores marcas e melhores organizações.

Isso não é apenas um desabafo.

A necessidade de um novo marketing foi explicada em Meatball Sundae: How New Marketing está transformando o mundo dos negócios por Seth Godin.

No livro, Seth escreve:

“As táticas básicas de espalhar idéias sobre seus produtos (estudantes universitários, outdoors, anúncios de rádio e pessoal de vendas comissionados) começaram a evoluir. Lentamente no começo, mas depois mais rápido e mais rápido. As inovações não apenas criaram novas maneiras de difundir idéias, mas também tornaram algumas das formas antigas muito menos eficazes ”

Em essência, é por isso que você precisa esquecer as antigas formas de marketing e até mesmo as novas formas de marketing.

Se você se perguntar por que, é porque está fazendo “marketing” errado. Você ainda está empurrando produtos para o rosto das pessoas. Você está gritando, fazendo xixi e chorando até ficar rouco, antes de começar tudo de novo.

Assim como os antigos comerciantes e vendedores gritavam nas ruas.

O novo marketing tem tudo a ver:

  • Comunicação direta e transações entre organizações e clientes.
  • Uma presença aberta, transparente, acessível, confiável e orientada para as pessoas – auxiliada por uma presença na Web, redes sociais e outros métodos de comunicação disponíveis para todos nós.
  • A amplificação da voz do cliente, uma maneira de expressar as comunidades independentes e tomar tudo isso como feedback (seja positivo ou negativo)
  • Trazendo mudanças rapidamente. Às vezes, mesmo antes da mudança ser necessária.
  • Uma maneira de se elevar acima da desordem. Para fazer sua presença ser sentida. Para dar uma espinha à sua marca. Conquistar a atenção já diminuída de que todos nós sofremos.
  • Gerenciando infinitos canais de comunicação
  • Capacidade de contar histórias para permitir que os clientes se conectem, sintam, se inspirem e se tornem evangelistas.

O novo marketing tem tudo a ver com a criação de comunidades, a narração de histórias, o contato emocional e a obtenção de permissão antes de se comunicar com os clientes.

Embora chamemos isso de "novo marketing", é assim que as empresas e a mídia assumiram o controle. O novo marketing é "marketing de homem das cavernas", como diz Seth Godin.

O novo marketing não permite “top down comando e controle de pensamento”. Não entende hierarquia estrita. Novo marketing não funciona em silos. Você não pode mais isolar marketing e vendas; ou marketing e operações; ou marketing e finanças.

Como Seth escreve:

“Marketing não suporta uma organização; é a organização que tem que apoiar o marketing ”

Mas mesmo o novo tipo de marketing não pode ajudá-lo se você não colocar os outros dominós na linha. Eis por que você deve esquecer o antigo, esquecer o novo e abraçar algumas verdades realmente difíceis sobre marketing agora: