4 aplicativos empresariais que aceitam recursos centrados no usuário

Bansi Mehta em UX Planet Seguir 11 de jul · 5 min ler

Aplicativos e portais corporativos são ferramentas cruciais projetadas para o aprimoramento de grandes empresas. Até agora, uma queixa principal contra essas aplicações seria sua operação complicada. Projetado para lidar com fluxos de trabalho complexos e tarefas entre departamentos e posições, é imperativo que eles sejam fáceis de usar. Portanto, não é surpreendente como as empresas estão investindo de bom grado em soluções de software bem projetadas, amigáveis e eficazes para aumentar sua lucratividade.

Com a crescente demanda, melhores aplicativos SaaS estão sendo projetados para tornar a tecnologia no local de trabalho que complementa e atende às necessidades dos usuários. Ao incorporar novas tecnologias, como inteligência artificial, aprendizado de máquina e big data, os aplicativos corporativos estão reformulando a maneira como o mundo funciona.

As aplicações corporativas estão cada vez mais tomando uma sugestão de seus homólogos do consumidor. Eles agora começaram a replicar a funcionalidade elegante e a facilidade de uso de aplicativos B2C, mantendo sua escala complexa de operações. Vamos dar uma olhada em alguns dos aplicativos com melhor desempenho no domínio corporativo.

Zendesk

O Zendesk é um CRMS que ajuda na retenção de clientes e na origem de leads. Ele inclui recursos como chat, suporte de call center e módulos de base de conhecimento que podem ser atualizados separadamente e também estão disponíveis com o plano mais básico.

O Zendesk permite que empresas menores e startups criem um sistema de help desk eficiente. À medida que o negócio cresce, o aplicativo permite a opção de escolher ferramentas avançadas, como pesquisas CSAT, SDK da Web, árvores de telefone IVR e chatbots.

O módulo Guia é um recurso estelar que permite o acúmulo de conhecimento institucional obtido por meio de interações com o cliente. Com base nisso, a empresa cliente pode desenvolver uma próspera comunidade on-line e um portal de clientes. Perguntas frequentes e tíquetes de baixo contato podem ser desviados para este portal para que os agentes de atendimento ao cliente possam interagir pessoalmente com casos ou leads complexos. Um bot alimentado por AI pode ser implementado para direcionar consultas de usuários para artigos relevantes no repositório e extrair o melhor RoI do orçamento de marketing.

Procurify

A Procurify oferece soluções de próxima geração para empresas que buscam melhorar seus sistemas de compras. Suas operações são bastante simples – esclarecendo informações disponíveis e fornecendo os controles certos para o usuário, a fim de transformar essas informações em inteligência acionável.

Ele inclui recursos úteis para gerenciamento de orçamento, prevenção de fraudes, criação de pedidos de compra, ferramentas de rastreamento e relatórios, recursos móveis, entre outros. Ele rastreia e monitora os gastos em tempo real, cria pedidos de compras por meio do dispositivo móvel, simplifica a verificação e o roteamento de aprovação, além de se integrar a outros aplicativos de contabilidade, como Intacct, Xero e QuickBooks.

Para habilitar esses serviços rápidos, o Procurify gerencia as informações de maneira lógica e amigável, adicionando um processo de requisição ágil que pode ser feito a partir de qualquer dispositivo. O resultado final é uma aplicação rápida e precisa que ajuda a gerenciar pedidos de compra com facilidade, autenticar as entregas e acompanhar seu status em tempo real para ajudar a fazer previsões realistas.

Asana

Entre os softwares de gerenciamento de projetos mais populares, o Asana ajuda os membros da equipe a realizar seu melhor trabalho por meio de sua plataforma.

Começa com a criação de um agrupamento de nível superior sob o qual grupos específicos de pessoas podem se concentrar no trabalho que lhes é atribuído. Dentro disso, cada equipe consegue criar projetos ou trabalhos em andamento. O Asana permite aos usuários planejar e estruturar seu trabalho, definir prioridades e prazos, compartilhar informações e atribuir tarefas. Seu sistema de rastreamento permite que os usuários sigam projetos e tarefas em todas as etapas. Isso ajuda os usuários a permanecerem conscientes do progresso e do status do projeto. Você sabe onde está o trabalho e pode manter todos alinhados com os objetivos.

Embora existam vários recursos de colaboração para gerenciar o trabalho em conjunto, a Asana também tem a opção de criar projetos privados para lista pessoal de tarefas ou outras informações. Os usuários também podem criar modelos para trabalhos recorrentes. Seu painel personalizável e fácil de usar permite acesso instantâneo a tarefas importantes, status do projeto e calendários.

Google Cloud Storage

Com o Google, não há nada que possamos adicionar à sua já reconhecida reputação de acessibilidade e facilidade de uso. O Google Cloud não é diferente. É principalmente um console baseado na Web para gerenciar sua conta do Google Cloud. Isso pode ser usado para criar bancos de dados, mecanismos de aplicativos, mecanismos de computação e projetar processos de big data além de configurar contêineres para armazenar arquivos. Ele designou buckets como contêineres discretos para armazenar objetos, o que facilita a organização de arquivos aos quais vários aplicativos de terceiros podem ser conectados.

Ele é usado em vários serviços, incluindo compartilhamento de documentos e coleta e acesso de dados. Ele oferece armazenamento ilimitado de objetos, cada um com até 5 TB. O software é usado principalmente em toda a organização para permitir o armazenamento seguro, além de permitir o acesso simultâneo a todos os conjuntos de dados da empresa. Os dados são armazenados de forma redundante em locais variados, com somas de verificação automáticas para garantir a integridade. Ele usa o OAuth para se conectar a pontos de extremidade do Google Cloud, incluindo buckets, o que representa uma vantagem de segurança para muitos de seus contemporâneos da nuvem IaaS, que exigem chaves de API.

Os aplicativos corporativos estão passando por uma grande reviravolta em termos de operações, funcionalidade e adaptabilidade. Uma grande parte dessa revolução de design pode ser atribuída a projetistas de UX especializados em tecnologia corporativa. Esses designers estão contribuindo para a mudança, mantendo os melhores interesses do usuário em mente e criando aplicativos que são fáceis de usar e embalar em um desempenho poderoso que garantam produtividade ideal para as empresas.

Bansi Mehta

Com uma experiência de mais de uma década em User Experience, Bansi Mehta é fundador e CEO da Koru UX Design. Coletivamente, sua equipe oferece UX excepcional para aplicativos empresariais e sistemas complexos, trabalhando com clientes que vão desde gigantes da área de saúde até bancos de investimento de luxo. Um líder autônomo, ela acredita firmemente que a vida vale a pena quando você faz uma contribuição significativa para as pessoas ao seu redor.