5 dicas para pessoas que acabaram de começar no projeto UX

uxplanet.org Segue Jul 16 · 12 min ler

Entrar no mundo maravilhoso do design UX tem sido um objetivo meu há muitos anos. No entanto, meu caminho para o campo tem sido um pouco complicado …

Depois de me formar em marketing em 2011, comecei imediatamente a trabalhar como estagiário de conteúdo em uma das maiores agências digitais do mundo. Todos os dias eu estava cercado por designers e desenvolvedores trabalhando apaixonadamente com clientes globais. Eu os vi resolvendo problemas reais e ficando imensa satisfação com o que eles estavam fazendo. Eu queria fazer parte desse mundo também, mas assumi que quem trabalha como designer deve ter se formado em uma escola de arte.

Felizmente, ao longo dos anos, percebi que isso simplesmente não é o caso. Os designers de UX vêm de todas as esferas da vida; é isso que faz com que seja um campo tão diversificado e excitante para se trabalhar!

Então, eu dei o salto e me inscrevi para um curso de design UX. Desde então, tive o prazer de conhecer centenas de profissionais que mudaram de carreira para o design UX. Falar com eles me fez perceber que todos compartilhamos inseguranças e preocupações semelhantes sobre nossas novas carreiras. Eu sou bom o suficiente? Como posso mostrar minhas habilidades e experiências passadas? As pessoas vão me levar a sério como desenhista de UX?

Se você está apenas começando no design UX e se deparando com dúvidas semelhantes, eu tenho alguns conselhos para você. Neste post, compartilharei cinco dicas importantes para novos designers de UX com base em minha experiência até o momento.

1. Procure um mentor

Se você está apenas começando a aprender sobre o design UX ou se está no seu primeiro emprego de UX, a orientação é essencial para o seu sucesso na indústria. Como designers de experiência do usuário, confiamos muito no feedback de outras pessoas para melhorar nossos projetos e torná-los melhores para o usuário final. Um bom mentor irá fornecer-lhe uma crítica valiosa do seu trabalho e ajudá-lo a se libertar quando os projetos se tornarem confusos ou esmagadores (e confie em mim, eles o farão!).

Alguns dos comentários mais úteis (e muitas vezes surpreendentes) que recebi até agora vieram de minha mentora, Joy Fonderson . Como designer experiente, ela vem de um local de experiência que oferece uma perspectiva completamente diferente da minha. É tudo sobre obter essa visão de 360º do seu trabalho, e seu mentor verá coisas que você sente falta.

Recentemente, Joy me apresentou um grid para que meus protótipos de média fidelidade parecessem consistentes (e profissionais!) Em todas as telas. Trocamos ideias sobre diferentes ferramentas de design (eu costumava trabalhar no Sketch, mas o Adobe XD é meu novo favorito) e como conhecer mais de uma ferramenta pode ser um grande atrativo para uma equipe de design. Alegria também me envia uma grande quantidade de leitura adicional, então eu nunca tenho falta de inspiração e conhecimento.

Se tiver sorte, seu mentor também será alguém que o inspira compartilhando seus projetos mais recentes e conduzindo você pelo processo. Acima de tudo, você terá a chance de conversar sobre todas as questões e frustrações que enfrenta ao progredir em sua nova carreira – com alguém que realmente chegue de onde você vem! Em última análise, a orientação é a sua porta para o crescimento rápido e contínuo como designer. Você pode aprender mais sobre a importância de ter um mentor (e como aproveitar ao máximo o seu) aqui .

Então você quer um mentor – mas onde encontrar um?

A ideia de sair e encontrar um mentor pode parecer impossível, especialmente se você ainda não construiu uma sólida rede industrial. Tive a sorte de receber um mentor de um para um em meu curso de design de UX, mas há muitas outras maneiras de buscar orientação:

  • Networking: UX é tudo sobre interação humana, e construir sua rede profissional desde o primeiro dia é uma maneira infalível de conhecer muitos profissionais de design acessíveis que estão dispostos a dar feedback e transmitir sua sabedoria. Participe de encontros em sua área local, convide seus colegas de design UX para um café e participe de grupos e canais relevantes do Slack.
  • Encontre seus heróis de design e alcance-os: se você está ativo em mídias sociais e plataformas profissionais como o LinkedIn, por que não alcançar pessoas que você admira? Pode ser tão simples quanto dizer “olá” com uma breve introdução e seu motivo para se aproximar. Seja específico e pergunte sobre aspectos de sua prática que você realmente admira – seja o portfólio deles, a carreira escolhida ou uma metodologia de pesquisa de UX específica que eles usaram em um projeto.

2. Construa seu portfólio de design

Um dos aspectos mais difíceis de ser novo no design UX é a falta de experiência no mundo real. Quando se trata de encontrar seu primeiro emprego de UX, isso pode ser especialmente frustrante: os empregadores insistem em experiência anterior, mas você é novato em campo – como você deve convencê-los de sua capacidade?

É aqui que entra seu portfólio. Seu portfólio oferece a você a oportunidade de mostrar quem você é como designer e contar sua história única. O que faz de você um ótimo designer de UX? Por que você escolheu trabalhar neste campo? Acima de tudo, convida os empregadores a ver como você aborda os desafios do design. É, portanto, crucial mostrar não apenas o produto final, mas como você chegou lá; os empregadores querem ver o seu processo e entender como você pensa como designer, então use seu portfólio para levá-los em uma jornada! Documente tudo enquanto você aprende; tire fotos, faça anotações e mantenha todos os artefatos.

Não ter muita experiência não precisa ser uma desvantagem. O truque é compor uma narrativa coesa e convincente – afinal, o design de UX é tudo sobre narração de histórias ! Tente ligar sua experiência passada à sua nova carreira; Você descobrirá que muitas de suas habilidades existentes podem ser transferidas para o UX, portanto, destaque as conexões relevantes ao contar sua história.

Antes de dar o salto para o design UX, passei 8 anos trabalhando em várias funções no marketing digital. Formar-se em marketing, trabalhar em agências digitais e também administrar meu próprio estúdio de criação de conteúdo permitiu que eu mergulhasse em muitos aspectos diferentes do marketing – desde executar mídias sociais para clientes internacionais e trabalhar com influenciadores digitais, até se tornar um cinegrafista e editor de alguns projetos.

Embora eu soubesse que os designers de UX estão em demanda, eu não queria apenas "desperdiçar" todos esses anos de experiência. Isso me fez pensar sobre o que o design e o marketing UX têm em comum. Ambos os campos são extremamente orientados para a pesquisa (ou pelo menos deveriam ser) e dependem de dados sobre comportamentos, preferências, motivações e necessidades do consumidor. Quando comecei a trabalhar no meu primeiro projeto de design de UX, descobri que estava realmente à vontade com técnicas de pesquisa, como entrevistas, pesquisas, discussões em grupos de foco e personas de usuários. Isso me fez perceber que estou trazendo muitas habilidades úteis da minha carreira anterior, e que, como designer de UX, é isso que você precisa transmitir ao contar sua história.

Então você quer construir seu portfólio – mas como?

Como um designer de UX em desenvolvimento, você precisa ter o máximo de hands-on possível. Não é sobre onde você trabalhou, mas sim como você pegou suas novas habilidades de design e as aplicou em projetos reais. Aqui estão algumas maneiras de construir seu portfólio:

  • Redesenhar um site ou aplicativo móvel existente: Redesenhos não solicitados são uma excelente maneira de exibir seu processo de design para possíveis empregadores. Escolha um produto existente bastante conhecido e prepare-se para redesenhá-lo! Não se concentre apenas no design visual realize pesquisas e análises de usuários reais. Depois de identificar os pontos problemáticos do usuário com um produto existente, defina uma missão de UX hipotética e crie um estudo de caso com informações sobre o que você alterou, bem como por que e como sua solução atenderá melhor aos usuários.
  • Pesquise por projetos reais: eles se tornarão as peças mais valiosas em seu portfólio de design UX. Pesquise projetos de voluntariado on-line, fale com pequenas instituições de caridade ou empresas que você apóia e pergunte em sua rede pessoal se houver algo relacionado a UX com o qual você possa ajudar. Mesmo que muitos desses projetos não sejam pagos, eles ficarão ótimos em seu portfólio. Confira sites como doar: código para projetos voluntários.
  • Torne-se um criador de conteúdo: quanto mais eu aprendo sobre a indústria de UX, mais percebo o quanto é importante construir uma marca pessoal. Comece a blogar, publicar vídeos ou mostrar sua jornada de design nas mídias sociais. Mesmo quando se fala da perspectiva de um iniciante, isso mostrará sua paixão pelo design e adicionará uma dimensão única ao seu portfólio.
  • Aplique o UX ao seu trabalho atual: A prática torna (quase) perfeita, então procure oportunidades para aplicar os princípios e processos do UX em seu trabalho atual. Trabalhando em uma cafeteria? Pergunte às pessoas que entram ou saem por alguns minutos de feedback em troca de um café grátis. Achando difícil encontrar arquivos no Google Drive da sua empresa? Reúna-se com equipes diferentes, conduza entrevistas com os usuários e crie uma nova arquitetura de informações para que os documentos sejam mais fáceis de encontrar e acessar. O UX pode ser aplicado em qualquer lugar, então use seu entorno para sua vantagem!

Se você quiser mais dicas de portfólio, o especialista em design UX e mentor Tobias Treppmann compartilha seus conselhos neste guia para criar um portfólio UX matador .

3. Superar o perfeccionismo

Quando você está começando a usar o design UX, é fácil se perder nos detalhes. Eu passei por uma fase de pensar que cada wireframe tinha que ser perfeito, mas isso rapidamente se tornou um assassino de produtividade.

O perfeccionismo não apenas leva à insegurança; também torna incrivelmente difícil alcançar seus objetivos. Ter padrões elevados em sua prática de design UX é obviamente uma coisa boa, e a busca pela perfeição pode mostrar sua paixão por criar experiências de usuário ininterruptas. No entanto, o design nunca é terminado, por isso não fique preso em projetar algo perfeito!

Na verdade, o perfeccionismo não é exclusivo para novos designers. Muitos designers e suas equipes dedicam muito tempo e energia para projetar produtos que eles acham perfeitos, sem sequer consultar um usuário real! Isso é o que eu chamo de “perfeccionismo equivocado”. Criar uma interface bonita não importará se ela não resolver problemas reais do usuário. Em vez disso, os designers devem se concentrar na criação de protótipos testáveis o mais rápido possível, para que suas soluções possam ser testadas e aprimoradas.

Superar o perfeccionismo não significa que você pode ficar desleixado! Às vezes, quando fico preso e frustrado com um projeto, sinto-me tentado a enviá-lo para as partes interessadas do jeito que está. No entanto, aprendi da maneira mais difícil que essa não é a abordagem correta; Em algumas ocasiões, um cliente apontou alguns erros ou erros de ortografia nas minhas apresentações. Agora, eu sempre coloco o projeto de lado, me dou um pouco de espaço de reflexão e volto a ele mais tarde com um novo par de olhos.

Então você quer superar o perfeccionismo – mas como?

Se você é propenso ao perfeccionismo, é importante reconhecê-lo e beliscá-lo pela raiz. Aqui estão algumas técnicas que descobri serem realmente úteis no combate ao perfeccionismo:

  • Defina prazos e prioridades: Divida seu objetivo principal em metas menores e mais viáveis. Priorize e defina prazos para esses pequenos objetivos – isso o impedirá de se concentrar em um aspecto por muito tempo.
  • Peça ajuda: O perfeccionismo excessivo pode deixar você com medo, mas às vezes é o suficiente para pedir ao seu mentor ou colega outro par de olhos. Fazer com que outra pessoa examine ou critique o seu trabalho pode ajudá-lo a obter uma nova perspectiva e a aproveitar o momento que precisa para seguir em frente.
  • Enviar para fora e obter feedback: Em caso de dúvida, a melhor coisa que você pode fazer é apenas colocar algo lá fora! O design é um processo interativo e a única maneira de criar uma experiência melhor para o usuário é testar, testar e testar novamente!

4. Lutar contra a síndrome do impostor

Você tem uma tendência a se sentir autoconsciente? Talvez você esteja duvidando de suas habilidades e realizações como desenhista de experiência do usuário. Se sim, você pode estar sofrendo de síndrome do impostor.

A síndrome do impostor é um padrão psicológico de comportamento que faz com que você duvide de suas realizações e experimente um medo persistente de ser exposto como uma fraude. Sejamos honestos, todos sentem isso em algum momento de sua carreira – especialmente no começo. Vindo de uma formação em marketing digital, certamente passei por isso quando comecei a aprender UX. Quase todos os dias me vi perguntando: as pessoas vão me levar a sério como desenhista de UX? Eu realmente tenho o que é preciso?

Talvez a parte mais limitante de lidar com a síndrome seja que ela pode inibir sua coragem de buscar novas e excitantes oportunidades. Em casos extremos, pode causar estresse e até depressão. Mas não se preocupe, a síndrome do impostor não é um distúrbio psicológico real, e está em seu poder superá-lo.

Então você quer combater a síndrome do impostor – mas como?

Primeiro de tudo, não deixe o termo "síndrome do impostor" intimidar você. Uma vez que você sabe o que é e pode reconhecer os sinais, há muitos passos positivos que você pode dar para silenciar essa voz de dúvida! Se você está enfrentando a síndrome do impostor, tenha em mente o seguinte:

  • Você não está sozinho: o primeiro passo para superar a síndrome do impostor é perceber que você não está sozinho: 58% dos funcionários de tecnologia a experimentam, de acordo com um relatório criado por Blind (2018) .
  • Lembre-se de todas as suas realizações e treinamentos: você dedicou centenas de horas ao aprendizado de novas habilidades que o levaram a esse ponto, portanto, dedique algum tempo para reconhecer o que você alcançou até agora. Um pequeno auto-elogio pode percorrer um longo caminho se você estiver se sentindo inseguro.
  • Diga a si mesmo: "Eu pertenço!" : Uma grande parte da síndrome do impostor é como se você não pertencesse ou que você não tenha conquistado seu lugar no mundo do design de UX. Claro, existem pessoas que estão na indústria há mais tempo do que você, mas isso não significa que você seja uma fraude. Todo mundo começa como um novato, então continue aprendendo, continue crescendo e saiba que você pertence!
  • Rotule: Às vezes, apenas rotular seus pensamentos irá difundir a sensação de “fraude”. Quando soube que a síndrome do impostor era uma coisa, ficou mais fácil lidar com isso. Quando você começar a sentir-se ansioso, reconheça esses pensamentos negativos pelo que eles são e continue seu caminho!

5. Nunca pare de aperfeiçoar suas habilidades de empatia

Você, sem dúvida, já ouviu isso um milhão de vezes antes, mas não posso enfatizar o suficiente como a empatia é importante para o seu trabalho como designer . Desprendimento de seus usuários e seus problemas podem ser prejudiciais para a experiência do usuário do produto ou serviço que você está criando. Por esse motivo, é essencial que os designers de UX criem uma empatia genuína para entender realmente o que o usuário precisa.

Mas o que exatamente é empatia? O Kit de Ferramentas de Design Centrado no Homem da IDEO explica a empatia como uma “profunda compreensão dos problemas e realidades das pessoas para as quais você está projetando”. A empatia ajuda os designers a se conectarem com as emoções, objetivos, motivações e contexto dos usuários. Uma vez que essa conexão tenha sido estabelecida, os projetistas podem começar a desenvolver soluções sob medida que acomodem as necessidades e os pontos problemáticos dos usuários.

Então você quer se tornar um designer mais empático – mas como?

Quando estiver começando no design UX, você ouvirá o termo empatia muito. No começo, pode parecer bastante abstrato. Você sabe o que é, mas como você pode realmente se tornar mais compreensivo e ficar melhor em se colocar no lugar do usuário? A boa notícia é que a empatia pode ser aprendida. Veja como:

  • Pesquisa, pesquisa, pesquisa: Todo projeto de design de sucesso é baseado em pesquisas com usuários. Restrições de tempo e orçamento podem levá-lo a pular a fase de pesquisa, mas você se verá projetando sem empatia se fizer isso. Gaste tempo com seus usuários (ou usuários representativos) e descubra tudo o que puder sobre eles em relação ao produto que você está criando.
  • Pratique a empatia em sua vida cotidiana: mesmo quando você não está projetando, você pode fazer um esforço para ser mais empático. Observe as pessoas ao seu redor e imagine como elas podem estar se sentindo. Ao conversar com amigos e familiares, tente realmente se imaginar na posição deles. Você sabia que espelhar as expressões faciais de outra pessoa pode ajudá-lo a sentir o que está sentindo ? Ao interagir com os outros, tente imitar suas expressões faciais como forma de construir empatia.
  • Familiarize-se com as principais técnicas de construção de empatia: Há muitas estratégias e técnicas úteis que você pode incorporar ao processo de design que o ajudarão a criar empatia. Aproveite o tempo para se familiarizar com os principais conceitos, como usuários extremos e mapas de empatia – uma ferramenta de visualização que você pode usar para analisar as personas dos usuários. Fazer isso desde o início do processo de design pode ajudar a garantir que você e sua equipe estejam na mesma página quando se trata de pensamentos, necessidades, atitudes, crenças e pontos problemáticos dos usuários.

Embrulhar

Se você acabou de começar a aprender os fundamentos da UX ou está se preparando para começar seu primeiro trabalho no campo, essas dicas ajudarão você a se tornar um designer de UX melhor – e mais confiante.

Lembre-se: você não está sozinho! Todo mundo começa em algum lugar; Todos os experientes designers de UX que você admira de longe estiveram em sua posição. Então continue aprendendo, fazendo perguntas e buscando feedback – é disso que se trata o UX!

Sobre o autor:

Jakub Michalski. Originalmente da Polônia, Jakub mudou-se para Berlim para perseguir seu sonho de se tornar um designer. Juntamente com seu papel como líder criativo na CareerFoundry, Jakub está estudando o design da experiência do usuário. Quando ele não está escrevendo sobre UX, ele pode ser encontrado viajando, cozinhando ou pedalando por Berlim.