7 pesquisa fascinante de HubSpot dos Stats descobertos em 2017

Em 2017, a HubSpot Research entrevistou mais de 7.600 pessoas (de consumidores a executivos de alto nível), fez centenas de perguntas e analisou milhares de pontos de dados. Aqui estão as coisas mais interessantes que aprendemos com todos esses dados …

1. Estamos perdendo horas de nossas vidas fazendo login e gerenciando as muitas ferramentas de software disponíveis para nós.

Se você já se viu esquecendo sua senha para uma de suas contas ou entrando e saindo de sistemas várias vezes por dia – você não está sozinho. A HubSpot Research descobriu que 82% dos proprietários de empresas, profissionais de marketing e vendedores perdem até uma hora por dia ao fazer login e gerenciar sistemas diferentes . As paisagens tecnológicas de marketing e vendas estão sobrecarregadas com diferentes aplicações e as nossas telas de computador estão mais cheias do que nunca.

Todos esses aplicativos foram criados para nos ajudar a nos tornarmos mais eficientes no trabalho, mas, ironicamente, estamos vendo o efeito oposto e não há sinal de que isso tenha parado.

Fonte: chiefmartec

2. As pessoas estão abertas aos chatbots que vendem para eles.

Não é segredo que um número cada vez maior de pessoas está optando por fazer compras on-line, em vez de acessar suas lojas de varejo locais. Ecommerce está crescendo e maduro para a inovação. Por exemplo, imagine se, em vez de percorrer centenas de páginas de roupas ou produtos, você pudesse comprar itens por meio de um chatbot. O bot poderia fornecer recomendações de compra personalizadas para economizar seu tempo. Se você está procurando um vestido ou um terno on-line para uma festa de fim de ano, o bot não só pode sugerir itens de alta qualidade, mas também recomendar acessórios e sapatos para acompanhar sua roupa com base em seu conhecimento de suas compras anteriores.

Muito esperto.

O bot tira a necessidade de um humano fora da equação e aproveita o aprendizado de máquina para determinar os melhores produtos ou opções para atender um usuário com base nas tendências de compra. E as pessoas estão muito abertas a esse tipo de experiência de compra: a HubSpot Research descobriu que 47% dos consumidores estão abertos a comprar itens usando um chatbot .

3. As pessoas estão mais abertas a chatbots de atendimento ao cliente.

O que as pessoas amam mais do que um bot vendendo para elas? Um bot respondendo suas perguntas.

Imagine isto: um robô habilitado para AI cumprimentá-lo quando você chegar ao site de uma empresa respondendo suas perguntas sob demanda. Você pode perguntar tudo, desde "onde está localizado o seu escritório" até "quanto custa o seu produto?"

Você pode obter uma resposta imediata para todas as suas perguntas sem precisar clicar.

Sim por favor!

A HubSpot Research descobriu que 57% dos consumidores estão interessados ??em obter respostas em tempo real de chatbots em um site da empresa . Este é o maior nível de interesse exibido por nossos entrevistados em todos os nossos cenários de bots em comércio eletrônico e serviços.

4. O crescimento dos negócios está ligado ao sucesso do cliente.

Os clientes bem-sucedidos são clientes satisfeitos e os clientes satisfeitos defendem sua empresa, marca e produto. As empresas em crescimento sabem que isso é verdade e temos dados para respaldá-lo. A HubSpot Research descobriu que as empresas em crescimento são 21% mais propensas a afirmar que o sucesso de seus clientes é muito importante do que empresas estagnadas ou em declínio.

Apoiar os funcionários da linha de frente da sua empresa que trabalham com os clientes todos os dias é uma base crucial para o crescimento.

5. “Siri, a busca por voz está em ascensão?” Sim.

É hora de levar a pesquisa por voz a sério.

A HubSpot Research descobriu que 74% dos consumidores usaram ferramentas de pesquisa por voz no último mês.

Isso representa a incrível mudança que está acontecendo em como as pessoas pesquisam e recebem informações hoje. Nós não temos mais que ir ao nosso computador quando temos uma pergunta – podemos estar em movimento em nossos celulares ou correndo em nossa casa conversando com Alexa, Siri ou Cortana. Essa mudança no comportamento de pesquisa em todo o mundo tem enormes implicações para os profissionais de SEO cujo trabalho é garantir que seus negócios sejam encontrados no topo dos resultados de pesquisa.

6. Quando se trata de conteúdo, a idade é MUITO importante.

É crucial levar em consideração seu público-alvo ao decidir que tipo de conteúdo publicar. Dependendo da idade, o conteúdo que você deve colocar recursos é muito diferente. A HubSpot Research descobriu que as pessoas com menos de 25 anos estão muito menos interessadas em email do que as gerações mais velhas. Eles preferem mídia social e vídeo.

Isso destaca a importância de encontrar a proporção certa de conteúdo escrito tradicional para conteúdo baseado em vídeo e social para que sua mensagem seja ouvida pelas pessoas certas.

7. As pessoas adoram conteúdo de vídeo.

O vídeo está em toda parte e está capturando a atenção das pessoas. Ele está dominando as plataformas de mídia social e aparece cada vez mais nos resultados de pesquisa do Google. A parte importante? Não há sinais de que esta tendência pare. A HubSpot Research descobriu que 53% das pessoas querem ver mais vídeos no futuro.

Se a sua equipe não está produzindo vídeo, é hora de começar com essa tendência de conteúdo em 2018 e dar às pessoas o que elas querem. Se você precisar de ajuda para começar a usar vídeos, confira este guia passo a passo .

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