A abordagem centrada no usuário para o Netflix Black Mirror: Bandersnatch

Raljk Caballero Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 8 de janeiro Fonte: Netflix

Uma nova experiência

Quando criança, na década de 90, eu era um grande fã de livros do tipo " escolha a sua própria aventura " e, como designer de experiência de produto / usuário, fiquei super empolgado por experimentar essa nova experiência.

Então desliguei todas as luzes, carreguei o Netflix com um controle remoto na mão.

? Experiência Imersiva – em um ponto você se torna parte da história
? Interatividade sem emendas – mesmo que a decisão anterior pareça sem importância, mas eles ainda personalizam a experiência do filme.
? O loop de feedback está no ponto – a maneira como a tela minimiza e faz zonas na parte interativa, a música muda, o diálogo com os atores foi o que me deu feedback.
? Você falha graciosamente – Se você tomar a decisão errada, eu estava esperando bater em uma parede de texto dizendo-me para voltar, mas surpreendentemente, a maneira como o filme fala falhou foi tudo incorporado dentro do roteiro.

Vamos dar uma olhada na abordagem que a Netflix teve em produzir uma ótima primeira experiência de TV interativa.

Pesquisa e descoberta de usuários

Um featurette de Bandersnatch que fala sobre o processo

Produto com minima viabilidade

Antes de mergulhar direto no filme interativo Black Mirror, seguindo um processo ágil de Lean, a Netflix desenvolveu uma série de aventuras com quatro de seus programas infantis animados, incluindo Puss in Book e Buddy Thunderstruck. Que provou que um filme interativo pode ser feito. Nos próximos meses, a Netflix começou a recrutar funcionários para produzir a experiência que é o Bandersnatch e testar sua funcionalidade.

Recostar-se à experiência avançada

“Uma das coisas que veríamos é que há um momento em que você faz a escolha de que o controle remoto comece a descer e ele encontre o caminho entre as almofadas do sofá antes de muito tempo,” – Engelbrecht Fisher

Embora seja possível assistir ao Bandersnatch sem tomar nenhuma decisão, para que ele seja um filme interativo, os produtores tiveram que projetar a melhor maneira de apresentar essas decisões, Engelbrecht Fisher testou protótipos da interface de usuário de decisão com os telespectadores da Netflix. Isso ajudou sua equipe a descobrir como espaçar esses pontos de decisão. “Uma das coisas que veríamos é que há um momento em que você faz a escolha de que o controle remoto começa a descer e ele encontra o caminho entre as almofadas do sofá antes de muito tempo”, diz ela. Eles decidiram colocar uma decisão para o espectador do filme a cada três ou cinco minutos – tempo suficiente para não se intrometer na narrativa, mas curto o suficiente para que o espectador nunca sentisse que o mecanismo de decisão foi deixado para trás.

Fonte: Inside story of Bandersnatch

A TV é muitas vezes associada como um meio enxuto, é difícil fazer o usuário realmente “usar” a TV e a Netflix faz bom uso de vários truques para mudar esse comportamento.

  • Usando cor, som e movimento para atrair e manter a atenção dos espectadores
  • Certificando-se de que a tela não está desordenada. A área de foco e / ou uma ordem clara para os olhos dos espectadores seguirem. O número de elementos na tela deve ser mínimo.
  • Fontes e gráficos devem ser claros e grandes.

Fonte: Produção de televisão interativa por Mark Gawlinski

A interface do usuário

Interface para tomada de decisão

Tomando uma decisão

Quando confrontado com uma decisão futura que a janela reduz, evitando o foco abaixo, o filme em si se torna menos perturbador e foca no personagem que tomou a decisão. O som e a música também ajudam você a se concentrar na situação e é um loop de feedback chave para o usuário.

O temporizador é simples e não distrai, mas ainda é proeminente e visível o suficiente para tomar uma decisão apressadamente.

Interface para recapitular / retroceder

A recapitulação

Ao começar de novo a partir de um erro de decisão crucial. Os produtores fazem um ótimo trabalho ao lembrar os usuários sobre os caminhos que fizeram com uma rápida recapitulação. Um flashback de momentos-chave essenciais do filme é reproduzido enquanto a tela é retraída em um retângulo menor com barras pretas ao redor, como se estivesse olhando para um quadro de imagem . Lembrando que você está apenas olhando para uma memória. Em seguida, ele se expande para a tela widescreen normal quando você atinge a parte atual da narrativa.

Gimmick?

A interatividade do usuário é apenas um truque? Acho que não, na verdade, me imergiu ainda mais. Isso me envolveu e incluiu-me como parte da narrativa. Isso pode não ser possível com uma história diferente, e é exclusivo do universo Black Mirror, onde a escrita e o público aceitam mais esse tipo de história.

Experiências semelhantes dispositivos diferentes

Black Mirror: Bandersnatch está disponível em uma sacola cheia de formatos e mídias, com exceção da Apple TV, Chromecasts e smart TVs mais antigas. Uma coisa que eu notei é que a experiência é a mesma.

O temporizador é apresentado de forma semelhante, as opções são as mesmas. O designer de experiência do usuário em mim ficou extremamente feliz que, embora a experiência seja semelhante, as heurísticas e as convenções de usuário de cada dispositivo também são contabilizadas. Por exemplo, o sublinhado de seleções está lá para médiuns que usam um dispositivo de entrada. É excluído das telas sensíveis ao toque, por isso não confunde nem leva o usuário a uma decisão.

Experimentando Bandersnatch em um dispositivo de tela de toqueExperimentando Bandersnatch com um dispositivo de entrada externo

Vá experimentar você mesmo

Deixe um comentário sobre qual final você ficará feliz e se eu perdi alguma coisa interessante.