A diferença entre bons e grandes designers.

Alex Palmer Blocked Unblock Seguir Seguindo 6 de janeiro

Para falar sobre o que torna os designers ótimos, primeiro precisamos conversar sobre o que é o design .

Foto de Jason Briscoe no Unsplash

Em um nível fundamental, o design é destinado a mostrar a intenção que existe por trás de uma ação ou um objeto de maneira clara. O excelente design elimina todas as possíveis interpretações de intenção, deixando apenas uma . O excelente design não é ambíguo, o que significa que não está aberto a mais de uma interpretação. Para que qualquer design seja ótimo, todos devem ser capazes de entender sua intenção, independentemente de seu histórico, experiência e gosto. Tenho certeza de que você pode imaginar como alcançar esse nível de clareza pode ser incrivelmente difícil.

Dentro do contexto do software, um designer deve ser empático com a dor do usuário. Ela deve então estender essa empatia para um lugar mais importante – a compreensão. Entendendo não apenas o problema, mas o contexto em que ele existe e como corrigi-lo.

Um designer que trabalha incessantemente em seu ofício, sem dúvida, vai melhorar. Embora a qualidade de seu trabalho continue aumentando, a prática sozinha não torna um bom designer excelente. O que diferencia um do outro não é uma diferença de qualidade, é uma diferença de tipo . Não o que fazer, mas como e por que fazer isso.

Uma diferença de tipo

Um especialista é alguém que se destaca em uma coisa e aborda seu trabalho de maneira estereotipada.

T hink de um designer UI / UX que está no topo de seu jogo. Ela é capaz de pegar qualquer peça de software e projetar uma navegação bonita e fácil de usar. Com o tempo, sua abordagem para o design da interface do usuário pode se tornar estereotipada, independentemente do aplicativo em que ela está trabalhando. A estrutura para ajudar os clientes a “ir de A a B, fazer X” se torna habitual porque ela entende seus problemas e projeta soluções que satisfaçam suas necessidades.

Você se lembra dos termostatos antes do Nest ? Eles eram todos irritantemente difíceis de usar porque o caminho para seus recursos programáveis era obscurecido pela navegação mal projetada. Nest veio junto e disse: “Bobagem! Aqui está um grande mostrador – vire à esquerda para "cooler" e à direita para "mais quente". Essa coisa vai lembrar o que você gosta. Você não deveria ter que pensar em seu termostato – ele deveria pensar em você . "

Foto por Jason Leung em Unsplash

Considere as implicações desse tipo de abordagem de design. Começa com a experiência do usuário e funciona de volta para a tecnologia. Ao descobrir por que um problema existe em primeiro lugar, um grande designer não apenas atenua seus efeitos – ela pode eliminar completamente o problema. Ser especialista, mesmo com um amplo conjunto de habilidades, não é suficiente para chegar a esse resultado. Uma abordagem sistêmica (ou holística, se quiser) é necessária.

Uma abordagem generalista.

B eing um grande escritor não é sobre ser bom em Inglês ou colocar palavras em uma frase. Trata-se de comunicar pensamentos claramente e saber quais pensamentos merecem ser escritos . Por essa analogia, ser um designer tecnicamente competente não resolve automaticamente os problemas de ninguém. As habilidades técnicas devem ser um complemento às habilidades das pessoas, como empatia e inteligência emocional.

C onsiderar que cada problema tem três partes – qual é o problema, por que existe e como resolvê-lo. Por causa disso, as melhores soluções de design geralmente vêm através da polinização cruzada de ideias e campos variados de conhecimento. O que (identificando um problema) é o passo mais fácil porque sentimos seus efeitos. Nós sentimos alguma dor e queremos eliminá-la.

O porquê é infinitamente mais difícil de descobrir por causa de nossa confiança no conhecimento comum e intuição quando procuramos por uma resposta. Para descobrir o porquê, um designer deve exercitar o pensamento deliberado para destilar o problema a um fato indiscutível – a fundação ou o primeiro princípio. Não "qual é o problema?", Mas " por que está o problema?" Um grande designer deve fazer disso seu ponto de partida, porque a resposta a essa pergunta informará o como resolver um problema de design. O como é onde as habilidades técnicas são mais importantes e ser um generalista coloca uma vantagem enorme. Existem inúmeras maneiras de resolver qualquer problema, mas apenas uma pode ser ótima – a que elimina completamente.

Uma abordagem opinativa.

Harry Beck foi um desenhista elétrico empregado pelo metrô de Londres na década de 1930. Esta foi a época em que o London Underground usava mapas topológicos (geograficamente precisos) que eram um pesadelo para ler porque eles se pareciam com isso:

Mapa subterrâneo de Londres, 1908, domínio público .

Harry Beck achou que o mapa era ruim para a alma e, em seu tempo livre, desenhou um mapa semelhante a este:

Mapa Subterrâneo de Londres, Harry Beck, 1933, Uso Justo.

O mapa de Beck foi originalmente rejeitado porque ia contra as expectativas existentes de como os mapas deveriam ser. Da próxima vez que você pegar o transporte público, dê uma olhada no mapa e aprecie o fato de ser um descendente do que está acima. O mapa opinativo que desafiava as convenções em favor da clareza e da boa experiência do usuário.

Aqui está um exemplo mais contemporâneo. Antes de 27 de junho de 2007, quando a primeira geração do iPhone foi introduzida ao mundo, a maioria dos smartphones era assim:

Olhe para todas aquelas teclas minúsculas nos teclados!

Grandes designers têm opiniões fortes sobre como o mundo deve ser, mesmo quando essas opiniões vão diretamente contra a sabedoria comum e o que é esperado. Uma das minhas capas de livros favoritas é para um livro de Augusten Burroughs chamado Dry . Foi projetado por Chip Kidd e se parece com isso :

Uma capa de Dry by Augusten Burroughs de Chipp Kidd .

Quão fácil você acha que teria sido fazer essa capa parecer realmente seca e murcha?

Um grande designer precisa exercitar opiniões fortes, fazendo com que elas ganhem vida através de uma execução hábil. Vale a pena notar que “opinativo” não é o mesmo que “ser barulhento com as opiniões”. Um grande designer não sente desprezo por pessoas que usam seu produto, e nunca assume que é burro demais para entendê-lo. É seu trabalho chegar a uma solução que não seja ambígua. É seu dever manter uma forte convicção de como o mundo deve ser, enquanto exercita a humildade no árduo processo de torná-lo melhor.

A diferença entre um bom designer e um grande designer não é uma diferença de qualidade. É uma diferença de tipo.