A floresta invisível

E as pequenas decisões que pintam a grande figura …

MG Siegler Blocked Unblock Seguir Seguindo 13 de junho

Acabei de voltar do Arizona – onde estava se aproximando rapidamente dos 110 graus – que é onde eu estive nos últimos dias para a Conferência de Código da Vox. O show tende a ser uma daquelas coisas zeitgeist-y interessantes na indústria de tecnologia em termos do que as conversas de alto nível estão gravitando ao redor. Este ano, não foi uma surpresa, dado o ciclo de notícias dos últimos tempos: grande tecnologia, regulação, assédio, liberdade de expressão, privacidade – e, em alguns casos, uma combinação de todos eles.

Para esse fim, uma das entrevistas foi com Andy Jassy , chefe da divisão AWS da Amazon. Em um ponto, ele observou que (e eu estou parafraseando) no final do dia, os consumidores têm que pensar se confiam ou não em uma empresa e, se não o fizerem, não devem usar seus produtos. Este é, evidentemente, um ponto de vista muito simplificado em muitos aspectos. Mas em um nível alto, é um ponto que eu também me volto .

A realidade é que nenhuma das empresas de tecnologia em que todos pensamos diariamente são inerentemente más. Deepfakes de lado , eles não são organizações de supervilão James Bond no estilo SPECTER para destruir o mundo. Por mais óbvio (e bobo) que pareça, às vezes parece que esse é o enquadramento quando se discute essas empresas. E eu me preocupo que isso mascara o que realmente está acontecendo. O que é muito mais nuançado e, na verdade, muito mais complicado.

Quando você dá um passo para trás, a realidade da situação parece ser que todas as empresas – mesmo aquelas que estabelecem as melhores intenções – são, em última análise, uma série de escolhas e compensações. E muitas delas são escolhas bem pequenas. Por causa disso, imagino que pode ser incrivelmente difícil para uma grande empresa ver como essas coisas podem se somar para criar uma percepção externa.

Em um nível individual ou em grupo, todos estão tentando fazer o seu trabalho com o melhor de suas habilidades, e existem diferentes motivações e recompensas no lugar para cada grupo. Quando as empresas chegam a um determinado tamanho, é basicamente impossível para qualquer pessoa rastrear todos esses grupos no dia a dia, e, sem dúvida, isso é sempre verdade no nível do projeto. E tão poucas decisões são tomadas sem pensar muito em uma coesão mais ampla de uma visão para uma empresa. E, às vezes, as ramificações desse processo significam que você não sabe a soma de todas as variáveis até que elas sejam realmente adicionadas.

Eu estive pensando sobre isso no contexto de por que essas empresas não podem ver por dentro (onde obviamente deveriam ter muito mais clareza sobre esses grupos e projetos), como as coisas parecem para o exterior . De certa forma, é "muito longe na floresta para ver as árvores", mas também é mais sutil do que isso, eu acho. É mais parecido com grupos individuais que plantam as sementes que eventualmente se tornarão as árvores que eventualmente formarão a floresta. Aqueles plantadores não estão no negócio de ver florestas, eles estão no negócio de plantio de sementes. E aqueles que você pensaria estar no negócio de enxergar floresta têm dificuldade em ver tais coisas até que todas essas sementes tenham se transformado em árvores. E muitas vezes isso não acontece até que o resto de nós possa ver a floresta também.

 Nota: este post foi adaptado da minha newsletter publicada esta semana . Os interessados podem se inscrever aqui .