A habilidade que você precisa para investir como um novo gerente de pessoas

Como investir além de habilidades técnicas para ser um bom líder

Brian Early Seg. 23 de jul · 5 min ler

Como um jovem gerente começando, eu achava que ser tecnicamente proficiente no meu cargo anterior me levaria a ser um ótimo gerente. Este é um erro comum que novos gerentes cometem e você está neste grupo se você já teve algum dos seguintes pensamentos.

Você acha que, por ser excelente, pode ajudar outras pessoas a fazer o trabalho delas também.

Você pensa porque entendeu e experimentou pessoalmente os desafios de não tomar as mesmas decisões ruins que outros gerentes tomaram.

Você acha que, por ter criado ótimas ideias, este será o seu momento para finalmente obter visibilidade e recursos que elas merecem.

Errado.

Fazer algo bem é muito diferente de ensinar e motivar outra pessoa dia após dia. Identificar os desafios é muito diferente de decidir sobre a solução certa. Gerar ótimas ideias é muito diferente de fazer com que as pessoas comprem e implementem sua ideia.

É por isso que digo a alguém novo, ou aspirante à gestão de pessoas, que a melhor habilidade que eles devem melhorar é a sua empatia.

De: Dictionary.com

A empatia, que se acredita ser um componente-chave da Inteligência Emocional , é uma habilidade imprescindível para que você progrida na sua carreira, especialmente como gerente de pessoas.

A melhor lição que você pode aprender como um novo gerente de pessoas ou líder é que você não pode fazer tudo sozinho.

Sério, se você é um administrador de pessoas, precisa checar seu ego na porta imediatamente. Você precisará gastar muito mais do seu tempo usando a empatia para influenciar e treinar os outros para fazer as coisas.

Quantidades significativas de pesquisa foram realizadas sobre a importância da empatia nos líderes empresariais. Esta pesquisa sugere que estamos conectados fisicamente para nos conectarmos como seres humanos e a empatia desempenha um grande papel em nossa capacidade de fazer exatamente isso.

Especificamente para os líderes, o aumento da empatia permite que você domine suas próprias emoções e as canalize para alcançar seus objetivos, além de melhor entender, comunicar e motivar seu pessoal.

Quando você se torna um gerente, é menos sobre o 'o quê', suas habilidades técnicas e mais sobre o 'como' e 'por que' – como você equipa alguém para ter sucesso? Por que outros estão motivados para concluir um projeto ou pegar sua ideia?

A empatia é uma habilidade que aprendemos naturalmente como humanos ao longo do tempo. Felizmente, também é uma habilidade que pode ser ensinada e, portanto, aprendeu a acelerar o seu crescimento. Há uma variedade de exercícios que você pode usar no trabalho e métodos científicos para melhorar suas habilidades empáticas.

Compartilharei algumas das minhas técnicas favoritas que aprendi e usei ao longo dos anos.

Ouça e faça perguntas

Eu sou um indivíduo naturalmente analítico e introvertido, então isso me vem naturalmente, no entanto, eu sei que gerentes extremamente extrovertidos se destacam nisso também.

Reserve um tempo para realmente ouvir o que as pessoas estão dizendo, não apenas sobre tarefas ou tópicos específicos do trabalho. Ouça com seus olhos e ouvidos para ver como eles entraram no escritório hoje – eles estão tendo um bom dia ou um dia ruim? Preste atenção a essas dicas sutis e ajuste suas comunicações para criar um maior relacionamento e confiança com sua equipe.

Durante as reuniões ou discussões individuais, responda com mais perguntas do que declarações e você descobrirá rapidamente as motivações das pessoas. Você pode usar ouvindo para entender por que suas pessoas estão lutando com uma habilidade técnica ou projeto e ajustar seu treinamento de acordo.

Personalize e relacione

Bons gerentes de pessoas entendem que uma abordagem de tamanho único simplesmente não funciona. Quando uma pessoa preferir uma justificativa direta para um novo projeto, outra precisará dos detalhes e fatos.

Eu prometo que isso não é um desperdício de tempo, seu maior trabalho como gerente agora é equipar sua equipe para ter sucesso. Os membros de sua equipe são os que precisam ser executados agora e sua motivação e engajamento em seu trabalho serão os maiores contribuintes.

Sabemos que quando as pessoas estão motivadas e engajadas, elas apresentam um desempenho significativamente melhor e estão mais propensas a aceitar as tarefas e a carga de trabalho extras para ver o que está sendo feito.

Personalizar sua abordagem e estilo de comunicação é um investimento e demonstração de respeito e confiança para o seu pessoal que pagará dividendos significativos no longo prazo.

Coloque-se no lugar deles

Este exercício em particular é alimentado pelo seu tempo gasto ouvindo e se relacionando com sua equipe. Às vezes você terá que tomar uma decisão difícil que nem todos da equipe necessariamente apreciarão.

Quando se deparam com decisões desafiadoras ou importantes, grandes gerentes de pessoas podem ter empatia com o impacto que isso terá em seu pessoal.

Assim como você não projetaria um produto ou estratégia de mercado sem antes considerar seus clientes. Um grande gerente gasta tempo compreendendo sua equipe para elaborar sua mensagem e abordagem com base em seus requisitos, tanto quanto possível.

É importante evitar que a experiência deles nesse papel tenha sido igual à sua. Em vez disso, confie nas informações coletadas durante o tempo que você passou ouvindo para informar sua comunicação ou processo de tomada de decisão.

Últimos pensamentos

Foi minha experiência que, através da empatia, encontrei maior sucesso do que através de qualquer habilidade técnica particular como gerente.

As habilidades técnicas ajudam enormemente a identificar onde os membros de sua equipe precisam de treinamento e desenvolvimento. Habilidades empáticas ajudam você a realmente treinar e desenvolver seu pessoal de uma maneira que motive e permita que ele cresça e atinja seus objetivos.

Habilidades técnicas ajudam você a identificar desafios ou criar novas ideias. Habilidades empáticas ajudam você a influenciar, orientar e capacitar outras pessoas a encontrar soluções para problemas e tornar suas ideias uma realidade.

Independentemente do seu ofício, seja ele designer, gerente de produto, marketing, etc., você deve trabalhar constantemente para desenvolver o seu ofício e melhorar seu conhecimento técnico.

Uma vez que você se torna um líder, é importante lembrar que você adicionou uma segunda nave, a das pessoas, que requer tanto foco e atenção se você deseja se tornar realmente bem-sucedido.