AI no PR, Influência de Modelagem e Marketing Personalizado

Marcel Deer Blocked Unblock Seguir Seguindo 31 de dezembro de 2018 Fonte da imagem: Espaço negativo

A IA e o aprendizado de máquina poderiam moldar o futuro da pesquisa e influência do PR. Vivemos em um mundo no qual a inteligência artificial está simplificando nossa capacidade de pesquisar produtos, tomar decisões de compra e influenciar uns aos outros.

Existem duas formas de IA:

· IA pura: onde as máquinas literalmente pensam da maneira que os humanos fazem.

· IA Pragmática: Uma coleção de tecnologias que incluem processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina (algoritmos que analisam informações e tentam prever o que acontecerá).

Ambos os tipos podem ser usados para melhorar as habilidades de uma empresa de RP ao buscar os melhores resultados para seus clientes.

Imagine se você quiser, uma ferramenta de inteligência artificial que raspe a Internet e colete todos os possíveis influenciadores, incluindo os não-profissionais que têm grandes seguidores na mídia social. Uma ferramenta que você alimenta com termos e parâmetros de pesquisa antes de lançar a rede na magnificência da world wide web. Tal ferramenta poderia determinar quais influenciadores estariam receptivos a um pitch de RP, eliminando aqueles cuja cobertura impediria qualquer um dos KPIs de um cliente.

Tais ferramentas existem, mas nenhuma delas é à prova de falhas ainda, precisando do olho que tudo vê de um profissional de relações públicas para ter a última palavra antes que um arremesso seja enviado.

Enquanto você lê isso, ferramentas de IA estão sendo criadas para permitir que as agências de RP se "encontrem" com clientes em potencial, sintam suas necessidades, narrativa, cultura e público-alvo. Ferramentas que serão capazes de responder a perguntas sobre sua empresa, inspirando confiança e levando a um fluxo de novas contas especialmente adaptadas que se encaixam com o ethos e a personalidade de sua empresa.

Atualmente, podemos usar a inteligência artificial para determinar a percepção da marca nas mídias sociais, enquanto monitoramos a influência em várias áreas geográficas usando dados analíticos e ferramentas de pesquisa social. Nunca antes o agrupamento de dados valiosos foi tão eficiente e palatável. Por outro lado, isso significa que, como profissionais, estamos abertos ao escrutínio se não ouvirmos, relatarmos, monitorarmos e nos envolvermos em nome de nossos clientes.

Em seguida, devemos considerar como a IA está ajudando o público em geral à medida que suas expectativas de marcas e aumento de marketing personalizado.

A Martech chama isso de "experiência do cliente hiperconectada", alegando que o grande número de dispositivos no mercado atual e as vastas fontes de informações disponíveis são fantásticos para os profissionais de marketing. No entanto, eles também são desafiadores porque qualquer profissional de RP que se preze deve se comunicar de forma eficiente em uma experiência fragmentada do cliente.

O sucesso está no uso da inteligência artificial para pesquisar e fornecer experiências pessoais que se comunicam, envolvem e encantam constantemente os clientes em vários canais, formatos e tipos de dispositivos.

Este ano, mais de 50% das empresas estão redirecionando investimentos para inovações na experiência do cliente. É crucial que as agências de relações públicas aproveitem esse investimento investindo sabiamente em ferramentas de marketing de IA e de aprendizado de máquina. Depois de tudo. A abundância de informações disponíveis na sociedade de hoje pode ser canalizada e aproveitada no interesse das marcas que amamos, para o prazer das pessoas que as amam.

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