Amazon vai embora em breve e é apenas parcialmente por causa do divórcio

Dean Sowod Blocked Unblock Seguir Seguindo 11 de janeiro

No passado, escrevi sobre como a Amazon é uma empresa brilhante que redefiniu a vida corporativa e de consumo na última década. Ao mesmo tempo, escrevi como Bezos está certo de que a Amazon será um dia morta . Hoje estou atualizando essa previsão.

Para algum contexto: meu ensaio foi um artigo de acompanhamento para a enxurrada de mídia que seguiu Jeff Bezos fazendo uma declaração em uma empresa de todas as mãos. Na reunião, ele disse que a Amazon um dia estaria fora do negócio. O objetivo de sua empresa, ele disse, era adiar o dia pelo maior tempo possível. As pessoas achavam que ele era ridículo, então meu ensaio foi para compartilhar porque eu pensei que ele estava certo.

Agora, porém, é hora de uma nova previsão: a Amazon diminuirá em importância nos próximos cinco anos e desaparecerá pouco tempo depois. Em outras palavras, estou acelerando minha previsão

Diga a todos que estão perdendo a cabeça sobre como a Amazon sempre estará bem

A reação à declaração anterior de Bezos foi quase cruel. As pessoas estavam bastante claras sobre o quão erradas elas achavam que Bezos era e como a Amazon é uma instituição que é "grande demais para falhar".

Coincidentemente, a Sears estava passando por sua incursão pública com falência ao mesmo tempo. Sears era, para nós, jovens demais para lembrar (eu mesmo incluído!), A Amazônia de seus dias.

O paradoxo entre a Amazon e a Sears mostra que, no mínimo, é possível ir de gigante a falir em um período muito curto.

Isso leva a duas perguntas que precisam ser verdadeiras para que minha previsão se torne realidade. As perguntas são:

  • O que leva a tal queda da graça?
  • Por que a Amazon agora está nesse caminho?

O aspecto comum que você vê em empresas e civilizações inovadoras

Em seu apogeu, Microsoft, Amazon, Apple eram os queridinhos do mundo que forneciam tecnologia revolucionária para todos nós. Estou escrevendo este ensaio em um computador da Apple, tornado possível pela revolução do PC da Microsoft, para colocar minha escrita em um site hospedado pela AWS.

Há um aspecto comum que você vê em todas as grandes empresas. É a mesma semelhança que você vê através de algumas das maiores civilizações através da história do mundo.

Há apenas uma pessoa que está tomando a decisão. Isso responde à nossa primeira pergunta: o que leva ao fracasso?

Resposta: para realmente inovar, você precisa de um ditador (benevolente!) Que seja um tomador de decisão final

Como consultor de gestão, tive a oportunidade de trabalhar para uma dúzia de empresas. Esse privilégio me permitiu ver uma dúzia de diferentes culturas de empresas e disputas políticas.

A realidade é: todo mundo tem uma agenda e vai lutar até a morte por isso. A única maneira de evitar a falta de progresso enquanto todos lutam pela sua agenda é ter um líder singular que toma a decisão.

Aqui está um exemplo político do que quero dizer:

  • Melhor controle de armas nos Estados Unidos é lógico e claramente melhor para a totalidade do país. No entanto, representantes de áreas com alta participação na NRA não apoiarão o controle de armas, porque é pior para sua porção do país.
  • Se houvesse um ditador (benevolente!) Nos EUA que pudesse acenar com a mão e instituir um melhor controle de armas, a questão seria resolvida imediatamente. Eu chamaria essa liderança "inovadora" de um nível político

Aqui estão exemplos corporativos do que quero dizer:

  • O atendimento ao cliente quer oferecer uma política de devolução garantida, mas o setor financeiro acha que é uma despesa muito grande
  • Um funcionário tem uma ótima ideia para melhorar o produto, mas é informado que “apenas o desenvolvimento de produto” pode funcionar na criação de ideias.
  • Wall Street quer mais investimento em recompras de ações, mas a melhor coisa a fazer para a saúde a longo prazo da empresa é investir em inovação

Um ditador corporativo benevolente poderia intervir, acenar com a mão e dizer:

  • Duh: retornos garantidos ajudam a construir confiança com nossos clientes
  • Obviamente: se você tiver uma boa ideia, compartilhe-a
  • Esqueça o que a rua pensa: vamos investir em inovação

Em outras palavras, é bem claro o que fazer em um nível de macroempresa. Você precisa de alguém que possa. Pense nisso: quantas empresas você conhece, na verdade, essas três coisas que acabei de listar?

Eu escolhi esses três de propósito. A razão pela qual é Bezos:

  • Tornou o atendimento ao cliente uma prioridade e repetidamente demitiu executivos que não enfatizaram
  • Tornou o compartilhamento de idéias e inovação um importante inquilino da Amazônia
  • Tem notoriamente não focado em fazer lucro, em vez disso se concentrar em investimentos em coisas como AWS e Alexa

Isso torna Bezos único entre os CEOs e por que ele é o maior motivo para o sucesso da Amazon. Ele é um ditador corporativo verdadeiro (principalmente benevolente) e uma raça extremamente rara.

As razões pelas quais elas são raras são:

A maioria das pessoas tomaria uma decisão em seu próprio interesse ou a decisão errada

Para ser um ditador bem-sucedido e benevolente, você precisa tomar as decisões corretas que realmente sejam do interesse de todos. Mark Zuckerberg é um excelente exemplo de uma pessoa que pode dar as cartas, mas mostrou que toma decisões bastante ruins. Eu não o chamaria de ditador benevolente.

Você também precisa de alguém que tome a decisão certa. É uma habilidade extremamente difícil de dominar quando você tem centenas de oportunidades diferentes. Os CEOs que tomaram as decisões erradas rotineiramente levam suas empresas à falência.

As empresas mais inovadoras (Apple, Amazon, Microsoft) tiveram um CEO que toma a decisão certa. Bezos provou que ele próprio tomou a decisão certa na maior parte do tempo. Sabemos que Steve Jobs também, assim como Bill Gates.

A maioria dos CEOs não tem autoridade posicional para tomar essas decisões

A razão pela qual há tão pouco progresso em inovação é que a maioria dos líderes corporativos não pode acenar com a mão e fazer as coisas acontecerem. A luta política interna mata mais progresso, como no exemplo de serviço ao cliente, ideia e inovação de cima

Para ser um líder com autoridade para fazer algo legal acontecer, você quase sempre precisa ser um dos fundadores da empresa. Isso te dá:

  • Autoridade de Especialização: quem sabe mais sobre a empresa do que você?
  • Equity Authority: quem é o dono da empresa mais do que você?

Essa última parte é porque a Amazon é um caso perdido. Ele também responde à nossa segunda pergunta em nossa estrutura: Por que a Amazon está no caminho do fracasso?

Resposta: Bezos não tem mais participação acionária para ser um ditador benevolente

Tim Cook tem lutado desde que ele assumiu a Apple. Há um milhão de razões pelas quais as vendas do iPhone caíram e a empresa tem lutado contra a inovação.

A maior razão na minha mente é que Tim Cook definitivamente não tem a perícia ou autoridade de equidade que Steve Jobs fez para que as coisas aconteçam. A Apple tem uma marca, mas quando foi a última vez que eles realmente fizeram algo inovador?

A falta de autoridade de equidade vai matar a Amazon também.

Bezos agora tem um chefe que ele não tinha antes

Aqui é onde entra o divórcio. Até o momento, Bezos tem 16% da Amazon e é o maior acionista individual. O Mackenzie, de todas as formas, contribuiu imensamente para a Amazon, para que ambos pudessem chegar a 8%.

Casas institucionais (pense em grandes investidores) têm percentagens que não estão muito atrás de Bezos. Se essas casas fossem chamar uma briga por procuração, Bezos não pode mais ser seguro. Ele poderia muito rapidamente acabar perdendo.

É por isso que a Amazon está morta. Bezos não pode mais empurrar a lucratividade, ele não pode fazer o certo pelos consumidores, e ele não pode investir em P & D da maneira que ele fez no passado. Ele tem um chefe para responder também.

Não muito tempo atrás, houve um protesto sobre como "Bezos precisa de um chefe". Na realidade, ele tem um agora e mais pessoas estão tomando decisões.

Este é o começo do fim para a Amazon