As 5 principais tendências de mídia social que você deve seguir em 2019

Hearst Bay Area Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 7 de janeiro

2018 foi um ano transformacional para as mídias sociais. O Facebook aumentou sua contagem de usuários para 2,27 bilhões em todo o mundo , e o inventário de anúncios na plataforma está em maior demanda do que antes.

No entanto, o Facebook também convidou a um maior escrutínio regulatório em torno de notícias falsas e vazamentos de dados .

O YouTube também sofreu um tumulto depois que veiculou anúncios que promoviam conteúdo extremista e odioso, o que resultou no aumento da política de anúncios para ajudar a monitorar e impedir o conteúdo de anúncios prejudiciais.

Por outro lado, o WeChat se tornou um gigante na China. De acordo com o Gartner, o WeChat conquista 9 5% do mercado chinês . Até o Facebook pegou uma página do manual do WeChat e está empurrando agressivamente seu aplicativo Messenger para os usuários.

Do ponto de vista regulatório, a mudança mais significativa foi a implementação do GDPR ou do Regulamento Geral de Proteção de Dados que entrou em vigor em maio de 2018. Esse conjunto rigoroso de regras sobre privacidade de dados aplica-se a empresas com clientes na União Europeia e tem penalidades de até para 4% da receita anual, se violada. As empresas de mídia social estão sendo forçadas a mudar suas políticas de privacidade para evitar as multas .

Em outra nota, plataformas de vídeo de formato curto, como o Instagram Stories, estão se tornando mais populares. O Instagram Stories agora possui orgulhosamente 250 milhões de usuários, o que está bem acima da base de usuários diários do Snapchat. Além disso, as marcas usam o Instagram Stories duas vezes mais que o Snapchat!

2018 foi definitivamente o ano para o vídeo brilhar como uma plataforma de engajamento. Os usuários consumiram muito mais conteúdo de vídeo do que texto, e a tendência não está diminuindo. Além disso, de acordo com o vídeo da Cisco, será responsável por mais de 80% do tráfego de Internet do consumidor em 2019. Isso inclui também a transmissão ao vivo, que é uma oferta principal de produtos de empresas como o Twitch e o YouTube Live.

Chatbots ainda governam o poleiro, bem como para a IA de conversação, especialmente em casos de suporte ao cliente. Eles vêm reformulando experiências on-line para os clientes, e a boa notícia é que a empolgação com o futuro está aumentando.

A dinâmica de popularidade dos termos de pesquisa "chatbot" nas tendências do Google (em todo o mundo, 02/01/2016 a 01/03/2018)

Isso nos leva ao que está reservado para as mídias sociais em 2019. Vamos analisar as cinco principais tendências de mídia social para 2019 que provavelmente terão o maior impacto sobre seu uso e futuro.

1. Mensagens

Há uma razão pela qual os chatbots e os aplicativos de mensagens inteligentes estão indo bem. As pessoas querem que suas perguntas sejam respondidas rapidamente.

Chatbots percorreram um longo caminho desde a sua criação. Por serem capazes de funcionar em múltiplas plataformas, os chatbots agora amadureceram em assistentes virtuais respeitáveis. Por exemplo, o chatbot da Sephora no Facebook pode agendar compromissos na loja em três etapas simples!

Em 2019, espere ver a voz assumir a interface do chatbot. Com tecnologias como as microondas ativadas para Alexa em ascensão, a voz tornará a experiência do usuário do chatbot ainda mais integrada e transparente. Usando “APIs de conversação”, os chatbots poderão aceitar e processar consultas de linguagem natural e, além disso, responder de maneira “humana”. Embora as empresas ainda usem uma “ rede de segurança ” humana para quando os chatbots podem falhar, isso não está impedindo as empresas de adotar a tecnologia. Um espantoso 60% das implementações do chatbot em 2019 não terão a “rede de segurança” humana acima mencionada e decididamente farão isso sozinhas.

As pessoas do Chatbot irão preencher ainda mais a lacuna entre o significado humano e o artificial. Os chatbots se comunicarão mais como seres humanos do que como robôs. O design do Chatbot persona será a próxima grande coisa em imitar as interações humanas usando chatbots.

2. Escuta Social

A escuta social é mais do que apenas manter um ouvido para conversas e sentimentos sobre sua marca. Uma boa estratégia de social listening pode mudar seu posicionamento geral de marca e deixar seus concorrentes na poeira.

Saber o que as pessoas e os concorrentes têm a dizer sobre você é apenas uma parte da história. Agir nessa percepção é fundamental para uma boa estratégia de escuta social.

O recurso de escuta social oferece insights úteis sobre como dinamizar sua estratégia de publicidade para obter mais aquisições, receita e impressões de usuários.

Hoje, as regras mudaram, e a audição social também é usada para “ newsjacking ” – a ideia de pular na tendência de fazer conteúdo oportuno e atual.

Por exemplo, Wendy's e Burger King se divertem às custas do IHOP após a mudança de nome mais recente para o IHOB .

O conteúdo social é o novo playground para a escuta social, e 2019 verá ferramentas cada vez mais sofisticadas que podem captar tendências subjacentes antes que elas se tornem mainstream.

3. Micro influenciadores

O noivado é rei. Qualquer bom profissional de marketing sabe não confiar nos seguidores, mas no engajamento. Grandes influenciadores têm milhões de seguidores, mas estão por trás de micro influenciadores em termos de engajamento e resultados.

Enquanto grandes influenciadores podem criar agitação momentânea, a construção de relacionamentos autênticos é a chave para clientes duradouros. E se você quiser esses relacionamentos por uma fração do custo (os grandes influenciadores têm um preço inicial de US $ 20 mil), os micro-influenciadores são sua resposta.

Micro Influenciadores são pessoas com pequenos e médios seguidores e alto envolvimento. Em 2019, eles ajudarão você a conquistar públicos de nicho de maneira econômica, ajudando você a conquistar a confiança do seu público. Junte isso a nano-influenciadores (pessoas com 1.000 a 5.000 seguidores) e você pode aumentar a conscientização para sua marca sem gastar muito.

4. Evolução das Histórias

Mais de três bilhões de pessoas usam as mídias sociais, e esse número só deve aumentar nos próximos anos.

Com a proliferação das mídias sociais, a maneira como compartilhamos e consumimos histórias autênticas está passando por uma mudança drástica. Caso em questão: a New York Public Library recontando histórias clássicas usando o Instagram Stories.

Há uma razão pela qual o Facebook e outros algoritmos de mídia social estão priorizando o conteúdo do usuário sobre outros formulários. É importante emprestar voz aos seres humanos reais e priorizar as histórias do usuário sobre o conteúdo gerado por máquina. Isso leva a não apenas mais retenção de usuários, mas também afeta os resultados finais.

O Instagram Stories mudou a forma como os usuários criam e compartilham conteúdo nas mídias sociais e tem sido um dos melhores recursos do Instagram introduzidos recentemente.

5. Idade do AR

Bose anunciou recentemente (disponível em 2019) óculos de realidade aumentada usar som em vez de visão para sobrepor experiências digitais no mundo real. Isso apenas mostra que a realidade aumentada vai empurrar os limites das experiências digitais em 2019.

Tamanho projetado do mercado AR & VR

O AR móvel está roubando o show e o mercado, tornando o AR acessível a bilhões de usuários de uma só vez. Isso foi impulsionado pelo ARCore, da Apple, e pelo ARCore, do Google, dando às marcas acesso imediato a ferramentas que ajudam a criar experiências AR imersivas. Em 2019, as experiências de AR / VR vão passar dos filtros de face e marca e animoji para mundos reais e imersivos criativamente impressionantes usando RV baseada em localização .

O RV baseado em localização é uma experiência de RV social na qual você pode convidar amigos para um local de varejo e, com sensores de movimento e ternos hápticos, conhecer os mundos digitais como um grupo.

A Taco Bell apresentou seu novo escudo Doritos Taco com um recurso AR em cada caixa. Os clientes podiam escanear a caixa com o aplicativo Taco Bell e obter conteúdo social ao vivo em torno do produto, criando um senso de comunidade de pessoas que usavam RA para interagir com o produto.

Hiperrealidade estendeu a realidade ou realidade mista. O que quer que você chame, não há como negar que a tecnologia AR & VR atingiu a maioridade e possivelmente dará forte competição à sua próxima melhor forma de entretenimento.

Por mais emocionante que as mídias sociais tenham se tornado ao longo dos anos, é importante lembrar que apenas a tecnologia muda, não os seres humanos. Ainda temos os mesmos motivos, desejos e preferências que fizemos milhares de anos atrás, apenas que agora eles são expressos de maneira diferente por meio de tecnologias como as mídias sociais.

Em 2019, encontre oportunidades de se conectar com seu público-alvo em nível humano, tendo sempre em mente que a mídia social está sempre evoluindo. 2019 trará desenvolvimentos fascinantes para o mundo das mídias sociais – o que você acha que será a próxima tendência significativa das mídias sociais de 2019?

Escrito por Prateek Keshari