As melhores lições de RP que aprendi em 2018

Elisa Smith Blocked Unblock Seguir Seguindo 2 de janeiro

Desta vez, no ano passado, escrevi um blog para o The Startup que ofereceu alguns aprendizados importantes da minha transição como profissional interno de relações públicas para um consultor de comunicações. Ao iniciar o início de 2019, achei que seria um bom momento para refletir novamente sobre o que aprendi nos últimos 12 meses e compartilhar com você mais algumas de minhas observações do ano passado, no que se refere a questões públicas. relações e atendimento ao cliente.

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1. Relatórios de mídia tradicionais não vão cortá-lo.

Há muito tempo, os dias em que o monitoramento da mídia incluía a incômoda tarefa de cortar artigos de jornal e enviá-los aos clientes (graças a Deus por isso!). Mas enviar por e-mail alguns links de histórias para seus clientes para mostrar a eficácia de uma campanha de RP não será suficiente no ambiente de hoje. Os clientes estão à procura de relatórios e métricas mais abrangentes, que incluam não apenas canais de mídia tradicional e alcance social e digital, mas também a medição da influência da campanha e da empresa e dos concorrentes; a eficácia de suas mensagens; e envolvimento de terceiros. Automatizar aspectos de seus relatórios é bom, mas não pode ser um cookie. Eu aprendi isso da maneira mais difícil.

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2. Sua rede é seu patrimônio líquido.

Você pode estar familiarizado com esta velha citação do autor Porter Gale , mas ainda é verdade hoje. Como profissional de comunicação, sou tão bom quanto os relacionamentos que fiz em minha carreira. Faça uma resolução para continuar a construir sua rede em 2019 e encontrar maneiras de manter contato com os contatos antigos e atuais. Junte-se a um grupo industrial profissional e participe de eventos de networking (o que pode ser difícil, às vezes, se você for um introvertido ou ambivalente, como eu). Seja mais visível no LinkedIn, compartilhando histórias e comentando artigos. Você nunca sabe quando um relacionamento antigo pode ser proveitoso novamente – novas oportunidades de negócios são muito mais fáceis de ganhar se você tiver um defensor de seu trabalho por dentro.

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3. Jornalistas ainda querem histórias pessoais.

Isso parece ser óbvio, mas muitas vezes pode ser difícil colocar um rosto em um produto ou campanha. No entanto, nada venderá sua ideia melhor do que uma história pessoal e relacionável. Peças de interesse humano eram minhas histórias favoritas para escrever quando eu era jornalista impressa, e muitas vezes a mais bem recebida. Os dados apoiarão sua história, mas um indivíduo a contextualizará. Portanto, decida este ano identificar e compartilhar mais histórias pessoais em nome de seus negócios ou clientes – você ficará feliz em fazê-lo no final.

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4. Os podcasts reinam supremos.

Os podcasts têm sido um ótimo meio para compartilhar conteúdo por um longo tempo, mas também aumentaram em popularidade no último ano. De acordo com o relatório Podcast Consumer 2018 da Edison Research, os ouvintes mensais cresceram de 24% dos americanos 12 e mais de 26% ano após ano. Como nossos carros estão ficando mais inteligentes, as pessoas estão ouvindo mais podcasts em seus veículos, e o ouvinte médio de podcasts ouve sete podcasts por semana, de acordo com o PodcastInsights.com . Portanto, se o seu cliente ou empresa não tiver um podcast, agora pode ser um bom momento para considerar a adição de um.

5. As agências de relações públicas estão evoluindo e sua estratégia também.

Por fim, o ano de 2018 foi marcado pela consolidação de algumas das grandes empresas globais de RP, inclusive a minha antiga empregadora, a Burson-Marsteller, que se fundiu à Cohn & Wolfe . O BCW e outras agências continuam a evoluir, à medida que as linhas se misturam cada vez mais entre a mídia ganha e a paga. Os clientes não querem ter que pagar uma agência por publicidade, outra por relações com a mídia e outra por marketing ou identidade de marca – eles estão procurando aquela agulha-no-palheiro, one-stop shop. As campanhas que eles estão procurando também incluem vários canais, como TV over-the-top (OTT) e publicidade digital, mídia social, web, e-mail marketing, divulgação de base e mídia tradicional, para citar alguns. Em 2019, é hora de pensar maior para sua publicidade e ampliar seu alcance.

Texto original em inglês.