Atribuição de multitoque em marketing digital e por que você deve parar de se preocupar com isso.

Paul Chris Luke Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 3 de janeiro

Cerca de um ano atrás, dei uma palestra na conferência para dispositivos móveis do Google sobre dados, rastreamento e como acompanhar um usuário em uma base de 1: 1 em todos os domínios. Se alguém me perguntasse naquele momento se tivéssemos conseguido a atribuição multitoque, eu teria dito “sim!” Com grande entusiasmo. Eu estava errado.

A atribuição multitoque é o método em que um profissional de marketing digital acompanha cada ponto de contato de um único cliente em seu caminho até a conversão.

O que eu realmente tinha (que era e ainda é muito legal) era o rastreamento on-line de 1: 1 de usuários, permitindo uma grande visão sobre cada jornada do usuário através do meu fluxo de conversão. Saber se um único usuário viu um anúncio no facebook, depois no google e, finalmente, convertido por meio de uma postagem no Twitter, resultou em grandes aumentos nas nossas conversões.

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No entanto, na vida real, muitos usuários são expostos a uma marca em vários formulários, afetando sua decisão de compra. Talvez você veja um anúncio no facebook que convence você a ir comprar aquele burrito no centro. Você olha, e diz ao seu amigo para procurar direções, e você está fora dos melhores burritos que a publicidade pode trazer para você! A atribuição "Último clique" daria 100% do crédito dessa conversão para seu amigo + o website. Na realidade, se você nunca tivesse visto o anúncio no facebook em primeiro lugar, o seu amigo não teria razão para ir ao site… devemos dar 50% do crédito do facebook e do google 50%? Mas como o facebook foi a primeira influência, devemos dar 80% do crédito? Como devemos dividir o custo que o anúncio contra o site "gratuito" que fez a conversão final? Essa bagunça é o que a atribuição multitoque pretende resolver.