Como a indústria de manufatura está se beneficiando da implantação do Chatbot

eSparkBiz Blocked Unblock Seguir Seguindo 4 de junho

Deixe-me manter isso simples. O chatbot está movimentado muito hoje em dia. Quer você goste ou não, o chatbot está fadado. Chatbot na indústria de manufatura é para ajudar os funcionários na obtenção de informações precisas sobre os processos em vários níveis de produções, sem perder tempo esperando para ser respondido.

O chatbot não significa apenas facilitar a vida dos representantes de atendimento ao cliente. Tem muito mais que isso. Para conhecer suas vantagens de emprego, você precisa estar envolvido no processo desde o início. Tem uma contribuição igual para o aprimoramento do setor manufatureiro e com um amplo escopo futuro.

Neste artigo, abordarei os seguintes tópicos:

Sua empresa industrial precisa do Chatbot?

Aprimoramento do setor manufatureiro com chatbots

Como o desenvolvimento do Chatbot de fabricação beneficia os fabricantes?

Plataforma de Fabrico de Bot de Fabrico

Cessação

Vamos mergulhar nos detalhes um por um.

Sua empresa industrial precisa do Chatbot?

Sim, sua empresa industrial precisa de bots de fabricação. A principal razão é o seu 24/7 e 365 dias disponíveis para os clientes. Escrevi mais algumas razões.

1. Chatbots Expandir as Operações

A maior vantagem de empregar um chatbot é sua disponibilidade. Não tem limitações como um representante humano. Outra vantagem é o fator de conversação. O representante humano pode responder de 3 a 4 questões, mas o chatbot não tem limite superior neste caso. Assim, empregar o chatbot afeta diretamente o negócio e o encaminha para destacar sua entrada nos novos mercados.

2. Lidar com o fluxo de consultas com amor e cuidado

Você costuma experimentar inundar seu representante de atendimento ao cliente com perguntas dos clientes. Para distribuir essa carga, empregar chatbots é uma maneira inteligente de envolver seus clientes e responder a todas as suas perguntas de maneira eficaz e rápida. Para responder a consultas complexas, os chatbots têm a capacidade de encaminhar as chamadas para agentes humanos.

3. Chatbots são o seu Guia para Seleção de Produtos e Serviços

Suponha que você possua um produto e tenha um substituto para o mesmo produto que deseja vender e, então, seus clientes podem ficar confusos em relação a qual dos dois produtos é adequado para sua necessidade. Os clientes podem buscar orientação e aconselhamento para a compra de produtos ou serviços caros, como câmeras, smartphones, etc. Portanto, a utilização de chatbots resulta em orientação adequada para selecionar os serviços e os produtos.

4. Millennials são o seu alvo

Quando falamos sobre os millennials, eles não são emocionais em comprar. eles preferem perguntar e ter uma ideia sobre cada detalhe minucioso do produto. Eles comparam especificações e preços de vários produtos disponíveis com vários vendedores. Eles preferem conversas ou mensagens de texto em chamadas. Então, se você está se concentrando apenas nos millennials, o desenvolvimento do chatbot é uma etapa crucial em sua indústria de manufatura.

5. Conteúdos do mercado através de canais on-line

A interação leva ao engajamento e isso, por sua vez, leva aos negócios. Quanto mais os clientes se envolvem, mais as chances de escalonamento de negócios ocorrem. Se o seu meio de comunicação for o canal on-line, simplifique sua tarefa com os chatbots.

6. Chatbots fornecem uma plataforma interativa

Chatbots não fornecem ao usuário uma experiência passiva, ao contrário de aplicativos e sites. Empregar chatbots resulta em maiores taxas de engajamento. Portanto, os chatbots podem ser denominados altamente interativos para gerar taxas de engajamento mais altas. Os chatbots, portanto, encontram um espaço para si próprios na campanha de mercado. Além disso, os Chatbots em plataformas como o Facebook Messenger ajudam você a alcançar um espectro maior de pessoas ao mesmo tempo.

7. Chatbots fornecem eficiência para a organização

Seu suporte de backend requer muitos recursos? O chatbot é para o seu resgate! Empregar o chatbot é uma decisão sábia em comparação ao emprego de mais funcionários para a tarefa repetitiva. Você pode simplesmente instalar chatbots e todos os seus processos são automatizados. Para saber mais sobre este assunto, você pode consultar o Guia Completo do Chatbot .

Aprimoramento do setor manufatureiro com chatbots

Você tem alguma idéia de como o Chatbot afetará a indústria de manufatura nos próximos anos? Você precisa estar no loop de aprimoramento da indústria de fabricação empregando chatbots além de serviços ao cliente. Vamos ver alguns cenários onde os chatbots na indústria de fabricação aprimoram esse gênero.

1. Fácil envolvimento com os fornecedores

Com a promoção do 'Comércio Conversacional', a remoção do atrito até certo ponto associado às transações é possível com a tecnologia Chatbot. A ideia básica é cortar as tarefas de um humano e atribuí-las a um bot. Então você pode dizer, o chatbot de fabricação fará o trabalho para você.

Para apoiar a declaração acima, assuma uma situação em que um executivo precisa pedir peças em massa. O executivo da fábrica conversará diretamente com o chatbot empregado pelo fornecedor em questão. O fornecedor não precisará atribuir nenhum representante para lidar com as chamadas. Não haverá necessidade de navegar no site.

2. Executa tarefas relacionadas a RH

Você pode dizer que a manufatura é impulsionada pela demanda. Há feriados sazonais, recrutamentos e lançamento de produtos, onde os usuários podem adorar obter as informações o mais rápido possível. Chatbots vêm para o resgate da indústria de manufatura, lidando com essas tarefas relacionadas a RH rapidamente. Ele não apenas responde às perguntas levantadas pelo usuário, mas também ajuda os usuários com o processo de recrutamento que leva a um preenchimento livre de problemas dos lugares vagos o mais rápido possível.

Alguns chatbots agem como uma ponte entre os trabalhadores e a gerência. Eles se tornam um meio de comunicação entre eles. Se um funcionário precisar saber sobre a cobertura de remuneração, ele poderá elevar diretamente a consulta ao chatbot em vez do departamento de RH.

Chatbots estão ajudando a equipe de RH com o agendamento. Os chatbots podem coletar informações do funcionário da indústria de manufatura que precisam de uma licença por motivo de doença ou de urgência. O chatbot ajuda-os a solicitar uma folga ou a verificar as horas de trabalho.

3. O papel do Chatbot na manutenção

A condição ambiental é um dos fatores significativos na indústria de manufatura. Pesquisadores estão se esforçando para encontrar soluções para manter as condições ambientais com a ajuda de chatbots para operações tranquilas. Existe a necessidade de manter as temperaturas. Mesmo uma pequena mudança de temperatura pode levar a uma mudança drástica na eficiência. Isso pode levar a um efeito adverso e a uma queda na produtividade.

O cenário atual com o chatbot é sua capacidade de sincronizar com plataformas existentes. Essa sincronização ajuda a verificar e relatar as métricas do equipamento. Em vez de pesquisar, os funcionários poderiam facilmente questionar o chatbot sobre o mesmo e pedir para fazer a leitura e fornecer uma resposta adequada adequada.

Por exemplo: qual seria mais confortável? Pedir a leitura de pressão ambiente para o segundo andar para um chatbot ou fazer login no software e procurar as informações?

Além disso, Chatbots são seu companheiro em movimento. Eles são acessíveis a partir de seus telefones celulares. Então, o seu software de dados pesados é tão viável? Eles podem ser garantidos para serem acessados a partir de telefones celulares?

4. Agora recordar é fácil com Chatbots

Você sabe que os procedimentos de recall são complicados? Esses procedimentos exigem muita atenção de fabricantes e distribuidores durante um ato de suspeita, contaminação do produto e produtos defeituosos / prejudiciais.

Considere a situação atual em que um produto consumível da indústria alimentícia tem uma suspeita sobre sua contaminação. O serviço público gera um alerta através da Food and Drug Administration. Agora pense o mesmo com o Chatbot. Um fabricante de alimentos com experiência em tecnologia está empregando o chatbot e respondendo a todas as perguntas dos consumidores e garantindo informações vitais aos consumidores para os produtos que eles compraram.

Outra vantagem de ter bot de fabricação é ajudar a lidar com o problema antes que ele se espalhe como um incêndio e cause a reputação da marca com a saúde dos consumidores. Imagine pessoas reclamando sobre a presença de chumbo na comida e, assim, permite que você lide com isso rapidamente.

Como o desenvolvimento do Chatbot de fabricação beneficia os fabricantes?

Se você acha que a tecnologia do chatbot é a nova mudança revolucionária que você deve optar, então você está no caminho certo. Com o avanço da tecnologia, os fabricantes tendem a optar pelos serviços de desenvolvimento do chatbot para sua indústria. Vamos ver quais vantagens o chatbot fornece à indústria de manufatura.

Suprimentos e estoque

Um dos aspectos importantes da indústria de manufatura é o fornecimento regular de peças e materiais. Mas reunir partes em quantidades que seriam posteriormente desperdiçadas é motivo de preocupação.

Com uma plataforma de mensagens e smartphone, os gerentes podem colocar suas consultas em um sistema de consulta baseado em bate-papo para obter informações sobre o status dos suprimentos.

Os gerentes podem, com muito tato, colocar as questões em termos de metas. Por exemplo, o gerente pode perguntar ao bot de fabricação : “Quantos tipos de widgets Z podem ser fabricados a partir dos suprimentos existentes?” Isso ajuda a evitar o desperdício de suprimentos extra.

Gerentes e compradores, com a ajuda de chatbots integrados a fornecedores, podem fazer o acompanhamento dos pedidos pela mesma interface. O chatbot confirma a solicitação postada pelos gerentes e converte esses pedidos em pedidos formais.

Condições relacionadas à fabricação

Quem gosta de surpresas desagradáveis? Ninguém. Se você ficar sabendo sobre os problemas no chão de fábrica, existe a possibilidade de evitar surpresas indesejáveis. Respostas para perguntas como:

Qual é a capacidade de produção no momento?

Que tipo de problemas de manutenção contínua são registrados?

Essas perguntas economizam muito tempo e permitem uma consulta mais rápida do que os sistemas de monitoramento atuais.

O software impulsionado pela AI tornou-se uma parte crucial do controle de qualidade. Este software é acoplado a uma interface de linguagem natural que oferece ainda aos gerentes insights rápidos e detalhados sobre o processo e a quantidade de atenção de que precisam.

Cumprindo as Ordens e Entrega

A etapa final é óbvia no processo de entrega dos produtos acabados. Bem, chatbots não estão por trás neste gênero também. Vamos ver como o Chatbot para pessoas não técnicas pode ajudar nesse caso.

As consultas são gravadas na linguagem simples. Essas consultas extrairão as informações sobre o número total de pedidos pendentes e o status atual do inventário. Além disso, as questões relacionadas ao tempo e condição da entrega são bem adequadas aos chatbots.

Plataforma de Fabrico de Bot de Fabrico

A plataforma de construção de chatbot de fabricação permite que você crie um bot de fabricação sem codificação em minutos. Você pode facilmente se esforçar para projetar, construir, testar e implantar chatbots com as plataformas que listei abaixo. Algumas das plataformas mencionadas do chatbot são gratuitas. Sem uma empresa profissional de desenvolvimento de chatbot, um chatbot sofisticado é impossível. Se você deseja construir um chatbot elaborado e sem igual para o seu negócio, entre em contato com uma importante empresa de desenvolvimento de chatbot que fornece serviços de desenvolvimento de chatbot de nível internacional.

As seguintes plataformas de desenvolvimento do chatbot que listei abaixo irão atender sua necessidade:

  • Chatfuel
  • Motion.ai
  • GupShup
  • Botsify
  • Fluxo Xo
  • Bottr

Sua empresa precisa de um desenvolvimento de chatbot personalizado se você considerar a crescente demanda da tecnologia chatbot.

Cessação

Chatbots são rápidos para responder às consultas levantadas pelos consumidores. Eles não substituem agentes humanos, mas são um sistema de suporte para distribuir suas cargas. Eles respondem rapidamente a todas as perguntas sem nenhum tipo de aplicativo e painel dedicados. O emprego de chatbots ajuda as indústrias de manufatura a permitir que seus representantes se concentrem em questões mais complexas de maneira eficiente. A indústria de manufatura deve definitivamente optar pela fabricação de serviços de desenvolvimento de chatbot, já que esta vertical é mais adequada para alavancar as vantagens do poder de IA e ML na forma de Chatbots.