Como a Patagonia construiu uma identidade de marca on-line coesa – e como você também pode

Noah Rue Blocked Unblock Seguir Seguindo 26 de abril Imagem cortesia: Unsplash

Na era da mídia social, não é suficiente para sua empresa ter anúncios ou bons negócios. Os consumidores estão procurando uma empresa com valores com os quais possam se identificar e os faz sentir como se estivessem contribuindo para a sociedade. Se você quiser encontrar leads com eficiência nas mídias sociais, precisará apelar para os valores deles. Se eles vão seguir sua empresa nas mídias sociais, eles querem que ela se sinta humana e relacionável.

Criar uma identidade de marca moderna bem-sucedida é um processo cheio de tentativa e erro. No entanto, ao fazer sua pesquisa e seguir bons exemplos, você poderá encontrar uma maneira de se conectar à sua base de clientes como nunca antes. A fim de guiá-lo através de alguns dos passos mais importantes, vamos olhar para a empresa de equipamentos para atividades ao ar livre Patagonia.

A empresa foi fundada em 1973 na Califórnia, dividindo-se mais tarde em duas entidades distintas para evitar a falência: a Black Diamond, que vendia equipamento de escalada, e a Patagonia, que vendia produtos macios. A empresa orgulha-se de um espírito inventivo, procurando sempre a melhor e mais amiga do ambiente para fabricar os seus produtos. Foi pioneira no uso de algodão orgânico em meados dos anos 90. Esse espírito tem sido essencial para fazer a Patagonia se destacar tanto de seus concorrentes quanto de uma empresa como um todo.

Dada essa curta história, pode ser fácil esboçar a liderança da empresa como hippies educados em faculdades, protestando na esquina de uma causa ambiental ou outra. Apesar de como a oposição pode pintar isso, esta é realmente uma boa imagem para projetar. É uma identidade vibrante e específica para os seus clientes se relacionarem. A Patagônia não fala apenas como eles querem salvar o planeta; Eles demonstram constantemente como estão tomando medidas para fazer isso.

Primeiro, faça sua pesquisa

O primeiro passo para criar uma identidade de marca tão focada e relacionável quanto a Patagonia é fazer sua pesquisa de mercado . Você precisa saber o que está vendendo e para quem está vendendo antes de decidir como deseja vendê-lo. Se você está preocupado com a enorme quantidade de pesquisas por aí, respire fundo e comece com perguntas básicas.

Primeiro, você deve se perguntar quem são seus clientes para reforçar seus esforços de SEO e alcançar o domínio do mercado em seu nicho específico. Você deve pensar em quem teria maior probabilidade de se envolver com sua empresa e, em seguida, expandir a partir daí. Tente entender seu núcleo demográfico, mas fique de olho nos grupos mais amplos e nas faixas etárias que você também pode segmentar.

Depois de decidir com quem você vai interagir, você precisará saber como eles se comportam. Você vai querer saber onde seu grupo demográfico passa a maior parte do tempo, o que está fazendo nesses lugares e o tom que prefere quando se envolve com uma marca. Conhecer esses detalhes exigirá muita pesquisa (e provavelmente alguma tentativa e erro), mas as informações coletadas serão cruciais para atrair a atenção de que você precisa para administrar sua empresa.

Você também pode usar pesquisas secundárias para complementar sua própria tentativa e erro. Isso significa analisar estudos, pesquisas e os white papers de seus concorrentes. No entanto, a maior parte da pesquisa que você faz deve consistir em seus próprios estudos e pesquisas de mercado.

Não subestime a importância da escolha da cor

Após sua pesquisa de mercado, você começará a reunir seus materiais de marketing. Como você representará visualmente sua marca? Você precisará prestar atenção especial a coisas como escolha de fontes e esquemas de cores.

Veja o logotipo da Patagonia e o tipo de letra da empresa como um exemplo. Seu logotipo é o que parece ser uma superfície montanhosa ou rochosa na frente de uma série de cores inspiradas no pôr do sol, com o nome da empresa definido em uma fonte de máquina de escrever aparentemente vintage. Para o espectador casual, isso pode comunicar subconscientemente muitas coisas além do que a empresa vende.

Há uma montanha envolvida nas imagens da empresa, que transmite a ideia de que a empresa vende algo relacionado a atividades de camping ou atividades ao ar livre. No entanto, pense nas cores específicas que eles escolheram: O uso de um motivo do pôr-do-sol faz o espectador pensar em dias longos do lado de fora, no relaxamento que vem de sentar perto de uma fogueira e assistir ao pôr do sol, da dedicação necessária para ver o céu cheio de estrelas em lugares estranhos ou remotos.

A Patagônia cria tudo isso com apenas algumas linhas coloridas, porque elas exploram o poder psicológico por trás da escolha da cor. Está provado que certas cores provocam diferentes emoções ou comportamentos nas pessoas. Por exemplo, o azul é calmante, o verde estimula nosso apetite e o amarelo nos faz sentir mais felizes. Então, quando você estiver escolhendo esquemas de cores para materiais de marketing, considere quais conotações você está tentando construir com sua marca.

Facilite as coisas para seus clientes

Depois de atrair seus principais dados demográficos como clientes, você precisará tornar cada etapa de sua experiência o mais simples possível . Você não quer que todo o seu trabalho duro tenha sido desperdiçado porque o site é confuso ou o layout da loja não faz sentido. Novamente, podemos nos voltar para a Patagônia como exemplo.

Em seu site, eles têm uma variedade de opções de navegação, mas o maior e mais fácil de entender é como clicar nas roupas masculinas ou femininas. Eles também usam imagens claras na página de destino de pessoas vestindo suas roupas ao ar livre, enquanto têm aventuras. Isso comunica perfeitamente ao usuário que, se clicar em um dos botões principais desta página, ele será levado para roupas de exterior para ambos os sexos.

A criação de uma experiência navegável e fácil de usar para seus clientes provou não apenas melhorar a retenção de clientes, mas também trazer novos negócios. Os clientes vão adorar o quão simples é usar seu serviço, e eles retornarão quando precisarem de coisas novamente. Um bom serviço também pode encorajá-los a contar a seus amigos como tudo é fácil, melhorando o marketing boca-a-boca.

Você não quer desfazer tudo o que você pesquisou e preparou ao não dar tempo e energia necessários para obter o resultado final real. Ao criar uma identidade de marca que não apenas faça afirmações ousadas sobre as coisas pelas quais você é apaixonado, mas também atua nesses valores, você pode começar a construir uma empresa com clientes fiéis por toda a vida. O objetivo é simplesmente permanecer fiel e firme aos seus valores e à sua identidade, como você pode.

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