Como adicionar o melhor vendedor para sua equipe

Seu guia sobre como criar um Chatbot de vendas

WotNot Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 3 de janeiro

No artigo anterior, discutimos a importância de ter um chatbot para o seu canal de vendas. Você pode usar o chatbot para automatizar o processo de geração de leads, consertar compromissos com leads qualificados ou até fechar vendas para você.

Qualquer que seja a parte do ciclo de vendas que você escolher para automatizar, é importante planejar a implementação do chatbot. Vamos dar uma olhada nas etapas envolvidas na criação do seu robô de vendas.

1. Estabelecer um objetivo

O primeiro passo para projetar um chatbot de vendas é estabelecer uma meta. É importante ter um propósito claro para o chatbot antes de configurá-lo. Você deve considerar a natureza do negócio e o tipo de produtos ou serviços que você oferece.

Seu chatbot precisa ter um propósito.

Por exemplo, se sua empresa atende a pessoas que são cidadãos idosos, provavelmente você não precisa de um chatbot. Além disso, se você vende produtos ou serviços altamente personalizados e sua empresa não existe on-line (porque não precisa), a obtenção de um chatbot é ilógica.

Avaliar suas necessidades de negócios e a visualização do caso de uso apt são obrigatórios antes de projetar um chatbot.

2. Projetar a conversa

Depois de determinar o que o chatbot fará, o próximo passo é projetar a conversa. A conversa é a espinha dorsal do 'chat'bot', portanto, precisa ser polida e repolida para acertar o tom certo com os clientes.

Resumimos os pontos que você precisa seguir ao criar uma conversa:

I. Faça as perguntas certas

Como um canal de vendas, seu chatbot deve ser treinado para coletar informações de seus clientes, fazendo o conjunto correto de perguntas. Preparar uma lista de perguntas que você faria a um cliente em potencial se estivesse falando com ele pessoalmente é uma maneira adequada de seguir em frente.

II. Intercâmbio de informações

Ao interagir com prospects, seu chatbot deve ser capaz de responder às consultas que surgem do seu fim. Como um chatbot de vendas, o foco principal deve ser educar a perspectiva de seus serviços, tendo em mente suas necessidades. Simplesmente pedir informações ao usuário sem fornecer nenhum do seu lado é uma completa desistência.

III Mantenha as mensagens curtas

Lembre-se que não é uma cadeia de email. Mensagens longas não são apropriadas para um canal como um chatbot. Mantenha as mensagens curtas e amigáveis.

Um artigo mais detalhado sobre como projetar conversas para o chatbot pode ser encontrado aqui .

3. Selecione a plataforma Apt

Suas vendas chatbot é capaz de conversar com os leads que chegam ao seu site ou aplicativo. Não é capaz de levar as pessoas ao seu site. Um aspecto importante de projetar um chatbot de vendas é escolher o meio em que ele será colocado.

É importante colocar o bot em uma plataforma relevante, onde você obtém tráfego considerável.

Se seu site tiver centenas de usuários diariamente, enquanto seu aplicativo tiver semanas sem tráfego, faz mais sentido colocar o chatbot no site. Você também pode ter chatbots no Facebook Messenger. Os bots do Messenger são o meio mais preferido para o bot, porque é mais fácil encontrar perspectivas no Facebook.

O meio apropriado aproveita o bot para gerar leads mais qualificados.

Para a maioria das empresas, é necessária alguma assistência humana durante o ciclo de vendas.

Assim, é importante tornar a transição entre bot e humano o mais simples e coerente possível.