Como arrancamos nossa inicialização para 1 milhão de dólares em 12 meses (e você também pode).

Estou realmente chateado com algumas pessoas na Internet.

Muitas vezes eu ouço pessoas da cena tecnológica aconselhar outro empresário a pedir aos investidores dinheiro para começar … para cima .

Não me interpretem mal, entendi.

Em alguns casos, os investidores são a única maneira de lançar grandes projetos, mas acredito firmemente que a maioria das startups poderia realmente fazer isso por conta própria e validar suas idéias, fazendo as vendas primeiro (o que, para mim, é a única validação REAL ).

Eu sempre me responsabilizo por manter a bola rolando e adivinhar o quê?

Eu fiz novamente . Ou melhor, nós fizemos isso de novo no LeadsBridge , uma inicialização que ajuda as empresas a gerar mais leads.

LeadsBridge nasceu como um projeto paralelo, um spin-off de outro arranque que já estava ganhando dinheiro .

Mas depois de apenas 100 dias, percebemos que seu destino era muito maior do que isso.

Então fomos tudo com isso.

Alguns dos nossos incríveis membros da equipe! 🙂

Construir uma inicialização é uma coisa. Escalar é outra coisa. A parte de escala é difícil. Extremamente difícil .

Então, eu quero compartilhar nossa história aqui, para ajudar todos os criadores corajosos lá fora, que querem manter seus sonhos, mesmo sem investidores .

Aqui está uma lista de 11 estratégias que usamos para inicializar LeadsBridge para 1M $ em apenas 12 meses , que também podem ajudar a sua inicialização. ?

1) Intercom Sales Chat

Intercom Sales Chat realmente se destaca dos outros sistemas de bate-papo. Eles criaram o melhor bate-papo não-invasivo, mas ainda uma ferramenta atraente que traz leads para nossa equipe de vendas todos os dias .

No passado, tentei o Zopim, o que também é bom porque você pode começar a conversar ao vivo com os visitantes do seu site. Mas achamos que isso é um pouco spam e menos "real" do que o Intercom.

O Intercom Sales Chat é eficiente porque você pode simplesmente definir regras simples para se envolver com pessoas com uma mensagem simples e uma notificação de som.

Isso trouxe – apenas no último ano – um aumento de 85% nas leads geradas e aproximadamente um aumento de 35% nas vendas .

Claro, não é apenas a ferramenta. Nós fizemos toneladas de testes divididos para descobrir as melhores mensagens para criar compromissos e fazer as pessoas confortáveis ??para conversar.

Em breve, percebemos que uma frase + 1/2 emojis ou um GIF animado nos deu os melhores resultados. ( veja acima )

Diferentes páginas-chave devem ter mensagens diferentes. A maioria das conversões veio dessas páginas:

  1. Pagina inicial
  2. Página de preços
  3. Página de saída
  4. Página de integração personalizada

Agora, não posso sugerir nenhuma outra ferramenta de bate-papo, além do Intercom, porque – tentando até muitos deles – acredito que seja a plataforma mais funcional para gerar novos leads.

2) integrações personalizadas

Isso é ENORME e bastante não convencional no SaaS World: fazer integrações personalizadas .

As pessoas usam toneladas de ferramentas diferentes lá fora, e as integrações entre elas são fundamentais para muitas empresas.

As integrações são ferramentas reais geradas por receita, e é por isso que as empresas continuam a considerar adotar novas ferramentas o tempo todo.

Depois de executar o LeadsBridge apenas por dois meses, percebemos que existem ferramentas de ferramentas, e cada cliente pedindo uma integração está fazendo uma objeção de vendas em todos os sentidos.

Estou tendencioso, admito isso. LeadsBridge é um SaaS baseado em integrações de construção. Mas ainda assim, nos encontramos com toneladas de empresas que ainda não entenderam as integrações importantes para converter clientes em clientes.

O que fizemos no ano passado não foi apenas lançar mais de 200 integrações nativas, mas também descartamos quaisquer objeções que surgiram quando se trata de integrar as ferramentas do cliente .

Algumas das mais 240 soluções oferecidas pela nossa plataforma.

Quando oferecemos uma integração personalizada gratuita aos nossos clientes, parece-lhe uma loucura.

Eles muitas vezes não acreditam em nós, mas quando abrem uma conta e nós realmente as ativamos com essa integração em alguns dias … bem, é um trocador de jogos: o valor recebido não tem precedentes para eles .

Ainda hoje, encontro empresas dizendo que "integram todos os CRMs", quando na realidade eles oferecem apenas Salesforce e Pipedrive. Venha … realmente ?

Abra seus olhos: se a ferramenta do seu cliente precisar de integrações para trabalhar no melhor dos casos, não gire sua cabeça. Recolher feedback e lançar as integrações para eles (se você quiser ganhar mais dinheiro).

3) Comentários + incentivos

Qualquer empresa precisa de comentários para melhorar, mas antes de pedir qualquer coisa a qualquer um, eu me pergunto a esta pergunta:

Como todos estão super ocupados hoje em dia, por que alguém deve me dedicar 2 minutos de seu precioso tempo?

Claro, você pode ter o melhor produto para resolver problemas, mas …

E se você precisar de um feedback para um novo recurso?

E se você precisar de um feedback antes de tomar uma decisão importante?

E se você quiser coletar feedback em escala?

Bem, a resposta é apenas uma: oferecer incentivos , eles movem o mundo ! ?

Dar incentivos para obter feedback do seu público e continuar otimizando sua oferta para se tornar melhor e melhor, mesmo com uma pequena base de clientes.

O seu conselho irá poupar o seu negócio para tomar uma decisão errada e também o tornará mais rápido do que nunca .

4) Parcerias

Parcerias são, na minha opinião, a estratégia mais encantadora que você pode usar para ganhar o mercado.

Quando se trata de parcerias, o objetivo é sempre criar um cenário win-win onde ambos terão benefícios.

As parcerias valem muito mais do que uma simples referência ao cliente.

Eles podem trazer 10, 100, 1000 vezes mais leads e clientes e expô-lo a um público totalmente novo que nunca soube sobre sua inicialização.

Eu diria que todo fundador lá fora deveria se tornar realmente bom em fechar parcerias ainda mais do que nas negociações de encerramento .

5) Retargando

Lembro-me quando os banners Scaleo costumavam nos seguir na internet. ?

Estava assustando, mas incrível ao mesmo tempo.

No momento, a redirecionamento é a maneira mais eficiente e mais barata de conquistar clientes .

Se você fizer um retorno positivo, isso pode levar a um aumento de 30% nas vendas . Para uma inicialização que é um resultado ENORME.

Use Facebook Mobile , Twitter Audience Network e Quora para começar, essas redes estão nos trazendo os melhores resultados até agora.

6) Conversões de Marketing de Conteúdo

Há poucos meses, percebemos que mais de 5% dos assinantes da newsletter se registraram para uma conta no LeadsBridge.

Ficamos muito felizes com isso, mas descobrimos que o crédito não pertencia aos nossos esforços de marketing por e-mail.

As conversões vieram do conteúdo que criamos no nosso blog, e aquele que compartilhamos em outros blogs de influenciadores.

Saber isso mudou tudo para nós. Assim que percebemos isso, começamos a dimensionar nossa equipe de marketing de conteúdo.

É difícil entender se fazer o Marketing de conteúdo é lucrativo ou não, então tente acompanhar seu conteúdo o melhor que puder e se concentrar em particular em tentar entender a quantidade de tempo em que seu conteúdo está envolvido no caminho de conversão (por exemplo, com este Google Analytics) :

Você ficará surpreso ao descobrir quanto marketing de conteúdo é a chave para gerar novas conversões. ?

7) Quora

A Quora tem sido um recurso incrível para adquirir uma nova visibilidade.

É uma plataforma amada pelos usuários porque há muitas respostas profissionais às suas perguntas.

Quando começamos a entender algumas das melhores práticas, como elaborar a melhor resposta ou como adquirir mais visualizações, passamos de 16 para 1200 visitantes por mês em nosso site. Hoje, dedicamos 4 pessoas da nossa equipe para responder perguntas sobre Quora com uma enorme geração de tráfego de alta qualidade em troca.

Se você é um fundador inicial e conhece seu mercado muito bem, compartilhe seus conhecimentos e ajude outras pessoas no Quora, ele pagará grande momento!

8) Chamadas de demonstração

Depois de alguns meses correndo LeadsBridge, percebemos que mostrar demonstrações através de chamadas agendadas é uma ótima maneira de mostrar o produto e responder as perguntas dos clientes em tempo real.

Até agora, está funcionando muito bem.

Agora, 35% do total da nova assinatura vem da Equipe de Vendas, que deve ser uma das primeiras coisas que você precisa construir para crescer rapidamente.

Se você acha que você tem um ótimo produto, prová-lo e as pessoas adorarão se tornar clientes, mesmo que você esteja em sua fase inicial.

9) motivação da equipe

Escalar uma empresa é difícil, e os fundadores não conseguem chegar sozinhos com certeza.

Se LeadsBridge alcançou alguns ótimos resultados, é por causa de seus incríveis membros da equipe .

Orgulhoso de ser #leadsbridge.

Para construir um bom time, a contratação de talentos não é suficiente : eles precisam ser motivados com a energia certa para que o projeto avance.

Em LeadsBridge queríamos criar algo único, algo que os membros da nossa equipe apreciam e que os motiva todos os dias a crescer juntos.

O que você precisa como fundador, não é apenas para encontrar bons talentos, mas para encontrar talentos para se transformar em fundadores. Pessoas que darão seu sangue pelo sucesso do projeto e vice-versa.

Sua equipe deve primeiro : antes dos clientes, antes do dinheiro, antes de qualquer coisa. Se sua equipe não estiver em boa saúde, seu arranque morrerá em breve.

10) Suporte de campeão

Você está brincando comigo? A sério? O apoio é a chave para a felicidade do cliente?

Vamos, Stefan, você pode fazer melhor.

Bem, estou falando sério sobre isso.

Por aí, o suporte ao cliente é uma merda . Ponto final.

As pessoas não sabem como apoiar seus clientes.

Poucas semanas atrás, depois do nosso lançamento na Caça ao Produto , recebi um e-mail de um cara com uma ótima oferta de produtos. Algo que, honestamente, teria pago com prazer .

Assim que eu desembarcasse em seu site, eu tinha a prova de que o produto teria sido ótimo para nós, mas uma vez que eu abri uma conversa com eles para discutir os detalhes, a resposta foi:

"Respondemos a todas as mensagens dentro de 72 horas".

Eu não queria acreditar nisso.

Muitas startups colocaram seriamente em risco todo o negócio por causa de seu mau atendimento ao cliente.

Um bom suporte ao cliente tem 3 crenças essenciais que devem ser uma bíblia para a equipe de felicidades de seus clientes:

  • Nunca feche um bilhete até que o cliente diga " Estou bem, obrigado ".
  • Nunca diga: " Não sou capaz de ajudá-lo ". Encontre um caminho a todo custo.
  • Seja rápido. O tempo do cliente é precioso, você vai perder toneladas de clientes se você deixá-los sozinhos.

Um exemplo do que significa grande suporte ao cliente.

Hoje em dia, esperar até 3 dias para responder ao pedido de um cliente é uma eternidade .

Não estou dizendo que todos deveriam oferecer um bate-papo ao vivo, o que, no entanto, é um compromisso difícil, mas tente sempre melhorar.

Observe o premiado atendimento ao cliente no Wpengine e aprenda como fazê-lo direito ao ler o blog da Equipe de Ajuda Scout , eles são realmente bons nisso .

11) Roube o público dos outros

Já falei sobre como o marketing de conteúdo nos ajudou na aquisição de novos clientes e a importância de rastrear as conversões provenientes disso.

Mas há algo que eu não disse antes, isso é realmente importante para LeadsBridge: nós não apenas publicamos conteúdo em nosso blog, nós o dimensionamos fora de nossa zona de conforto .

Na verdade, é a chave para espalhar toneladas de conteúdo na web, em sites de notícias, blogs de influenciadores ou onde você pensa " Este site / blog tem uma boa audiência para o meu produto ". De certa forma, é como "roubar" o público dos outros. ?

O LeadsBridge atualmente está publicando 80% do conteúdo na web, o que nos dá um tremendo poder na aquisição de novos públicos e continua a escalar o negócio sem interrupções.

Criar um bom conteúdo hoje é caro, é difícil e demorado. Mas vale a pena .

A melhor maneira de alavancá-lo, é publicá-lo em lugares que você já conhece, existem muitas pessoas interessadas no que você faz.

Conclusão

Executar uma inicialização é extremamente difícil e é preciso muita moagem diária e agitação .

Mas também é incrivelmente gratificante . ?

É uma das melhores coisas que eu poderia sonhar – profissionalmente falando – porque é uma rica oportunidade de aprender, crescer e expandir além da minha zona de conforto.

É uma jornada que nunca esquecerei em toda a minha vida.

Então, se você é um sonhador e um trabalhador como eu e nossa equipe no LeadsBridge , e você está tentando arrancar seu projeto por conta própria, sem esperar por um investidor para dar-lhe esteróides, eu quero dizer-lhe isso:

Você pode fazê-lo com seus próprios pontos fortes. Nós somos uma prova viva disso.

Felicidades! ?

História de: Stefan Des .

Se você gostou desta história, dê uma palmada! Nos agradecemos. Obrigado!