Como consegui mais de 2000 inscritos no chatbot com absolutamente nenhum anúncio gasto

Vardan Karapetyan Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 20 de dezembro de 2018

S urely um monte de que você ouviu falar de marketing mensageiro e seus surpreendentes estatísticas abertas. Este é apenas mais um artigo para mostrar como sua empresa pode se beneficiar das altas taxas de abertura e da disposição das pessoas para interagir com seu bot. A chave é tornar tudo lógico, intuitivo e conversacional. Claro, existem obstáculos em seu caminho que retardam seus objetivos desejados. Mas você tem otimização e testes à mão, o que repele instantaneamente consequências indesejáveis.

Todos os usuários do bot do Messenger têm suas metas configuradas. A grande maioria visa obter assinantes de qualidade com o menor custo possível, não importando qual plataforma de bot de mensageiros eles usem. Minha escolha pessoal é ManyChat para uma dúzia de vantagens, que incluem interface do usuário muito intuitiva e direta e um monte de ferramentas úteis.

ManyChat – uma das melhores plataformas de criação de bots no Messenger.

Um respeito especial deve ser dado às Ferramentas de Crescimento, que todos nós (usuários de bot) elogiam. Essas ferramentas estão fazendo mágica nas mãos de construtores de conversas significativas. Embora geralmente uma combinação de várias ferramentas de crescimento seja capaz de transformar uma campanha em um sucesso, usei o Facebook Comments GT para fazer o trabalho.

Em nosso projeto atual, estamos arrecadando o primeiro financiamento cão brushing stick DIY , por isso nossos assinantes estão visitando a página para apoiá-lo com pré-encomendas.

O que eu fiz aqui é que eu simplesmente encontrei um vídeo, que tinha o potencial de se tornar viral em nossa página. Eu postei duas vezes, pois pela primeira vez não atendeu às minhas expectativas. Na segunda vez, começou a ter muitos compromissos e comentários. É basicamente uma história de um cachorro que foi amarrado na floresta e deixado para morrer. Alguém está salvando o doggo e todo mundo vive feliz para sempre.

O vídeo gerou milhões de visualizações. Mas o fluxo real de assinantes veio junto com os imensos comentários.

Agora, as emoções são a primeira coisa a considerar aqui, porque você deve ter muito cuidado ao iniciar a conversa a partir deste ponto.

Eu construí muito bem, perguntando se a pessoa deixou comentário sobre o vídeo. É assim que parece:

Depois que recebi as respostas positivas, o robô perguntou se eles consideravam isso grosseiro. Eu sei, aqui as pessoas ainda estão com emoções e algumas delas gostariam de se expressar mais, então eu incluí botões e uma entrada de texto livre para seus pensamentos.

Durante a conversa, perguntei-lhes se são donos de um cão ou gato e, por isso, posso tê-los mais segmentados. Mais da metade deles acabou sendo meu público-alvo.

Processo de segmentação de audiência no fluxo

Claro, como o vídeo se torna viral e mais comentários, mais assinantes viriam. E como o processo de engajamento não duraria para sempre, começou a diminuir após um mês.

Agora sobre riscos. Comecei a receber 150 inscritos por dia durante os primeiros dias.

O dia em que fiz uma transmissão e perdi vários assinantes.

Então eu fiz uma transmissão para os assinantes que vieram apenas desse fluxo.

Você pode ver claramente que temos uma taxa de abertura acima de 90%. No marketing de mensagens, esses números são bons, já que este não é um e-mail de marketing convencional com números baixos. Aparentemente, a taxa de cliques é 10 vezes menor que a taxa de abertura. Isso indica que um número de assinantes não estava interessado ou inconsciente de estar inscrito no bot. É por isso que muitos deles começaram a esconder minhas mensagens, pois meu fluxo de “Cancelar assinatura” não permitia que eles fizessem isso tão facilmente: eles tinham que digitar “parar” manualmente. Alguns dias depois recebi um aviso do Facebook.

Aviso do Facebook como resultado de relatórios de spam. Eu estava esperando que isso acontecesse. Mas como minha opção de cancelamento de assinatura não permitiu que eles fizessem isso facilmente, muitos deles ficaram frustrados e escondidos ou denunciaram o bot.

Uma dica profissional: sempre deixe seus assinantes optarem por cancelar / descadastrar e fornecer um pouco de ar fresco para respirar, para que eles não denunciem seu bot, que por sua vez fará com que o Facebook proiba seu bot completamente.

Neste caso de vídeo viral, apenas 30% dos opt-ins se transformaram em assinantes, pois o restante deles não interagiu com a primeira questão do bot. Isso é bem óbvio, já que não declaro no vídeo que o bot contatará os que comentarem. Certamente você pode aumentar os números, apenas informando seus seguidores que o bot entrará em contato com eles.

Então, resumindo minha história, temos o seguinte:

1. Use o Ferramenta de Crescimento do Facebook se achar que seu post está se tornando viral.

Isso funciona muito bem, se você tiver um post envolvente e tiver um enorme fluxo de comentários.

2. Se você os ama, deixe-os ir: D

Nem sempre é fácil dizer adeus aos seus assinantes. Mas se eles não são o seu público-alvo, lembre-se de dar a opção opt-out / unsubscribe, para que eles não denunciem ou marquem seu bot como spam.

3. UMA DICA DE BÔNUS: Exportar PSIDs

A versão Pro do ManyChat permite exportar os IDs dos seus assinantes. Este é novamente um hack muito útil. Agora você tem toda a lista em uma planilha do excel como .csv. Vá e use-os como um público personalizado para o seu próximo anúncio no Facebook.

Exportar os IDs dos inscritos existentes.

UPD: Com a atualização mais recente, o ManyChat lançou uma funcionalidade que permite que seu público importe diretamente para a campanha escolhida pelo AdsManager de forma totalmente dinâmica! Impressionante, certo?

Então, vá em frente e construa fluxos eficazes em chatbots e atinja o telhado com crescimento!

Quais são seus pensamentos sobre tudo isso? Como você se esforça para conseguir assinantes com o menor custo possível?

Ansioso para seus comentários abaixo 🙂