Como conseguir um emprego como UX / Product Designer?

Algumas dicas de gerentes de contratação experientes.

Maciej Lipiec Blocked Unblock Seguir Seguindo 2 de janeiro Nós na UX Poland, mostrando fotos de alguns ex-K2 UXers: eles são pessoas muito sênior em outras empresas, fundadores, gerentes. Foto de Marcin Ukleja.

Oi! Esta é Magda e Maciek . Juntos, estamos gerenciando a equipe de Design de Produto na agência digital K2 . Uma de nossas principais responsabilidades é recrutar novos designers. Fazemos isso há mais de 10 anos, por isso temos muita experiência nessa área.

Aqui, queremos compartilhar alguns conselhos para as pessoas que procuram um novo emprego como UX / Product Designer. Claro que não é necessário no K2. Deve ser útil se você estiver se candidatando ao trabalho em qualquer tipo de organização. Estamos em contato com muitos gerentes de equipes de design em várias empresas e a maioria deles nos diz que eles prestam atenção a coisas semelhantes.

Este artigo é parcialmente baseado em nossa palestra da conferência UX Poland 2018 em Varsóvia. (Você pode conferir nossos slides deste evento no seguinte link, mas está tudo em polonês: https://www.slideshare.net/macieklipiec/jak-zjednac-sobie-ludzi-i-zdobyc-prace-jako-ux -designer .) Neste artigo, queremos responder:

  • Como o processo de recrutamento geralmente se parece?
  • Qual é a coisa mais importante que os gerentes de contratação estão procurando?
  • Quais habilidades você precisa como designer de produto?
  • Como preparar seu CV / currículo e portfólio para ser convidado para a entrevista? (Pense nisso como "otimização de conversão").
  • Como abordar a entrevista e o eventual desafio de design?
  • Como escolher a empresa certa para aplicar? (Nós não falamos sobre isso na UX Poland, porque é do ponto de vista do candidato, então este é um material bônus.)

1. Como é o processo de recrutamento?

Na maioria das empresas, o processo parece quase o mesmo com pequenas variações. Veja como fica no Google:

  1. Triagem de telefone.
  2. Revisão de portfólio.
  3. Desafio de design.
  4. Reunião no local.
  5. Correspondência de equipe.
  6. Oferta.

Naturalmente, o Google é uma empresa muito grande com muitos escritórios em todo o mundo. No nosso caso, é mais simples, mas todos os passos importantes são os mesmos. Analisamos seu currículo e seu portfólio para decidir se queremos convidá-lo para uma reunião em nosso escritório ou não. Se não tivermos certeza sobre você após a reunião, mas achamos que você é potencialmente um ótimo candidato, podemos dar a você um desafio de design a ser resolvido. Depois disso, agradeceremos ou enviaremos a nossa oferta. Você aceitará ou negociaremos.

Em algumas empresas nos estágios iniciais do processo, você estará lidando apenas com o pessoal de RH, não com os gerentes de design, portanto, é necessário levar isso em consideração. No nosso caso, somos diretamente responsáveis pelo processo de recrutamento e contato com os candidatos.

2. Qual é a coisa mais importante que os gerentes de contratação estão procurando?

É sempre a resposta para uma questão fundamental: o candidato é um bom parceiro para a cultura, a equipe e os projetos da empresa? Recrutamento é tudo sobre encontrar candidatos que são os mais adequados para uma empresa.

As empresas não estão realmente procurando “o melhor”, elas estão procurando “o melhor jogo”. Você pode ser o designer mais incrível, mas se suas habilidades, experiência, pensamento ou personalidade não corresponderem às necessidades da empresa, você não será contratado. E do ponto de vista puramente comercial: a empresa deve ter certeza de que você pode trazer mais valor do que custos.

Nós gastamos quase metade do nosso tempo de vida no trabalho, por isso é importante pensarmos da mesma forma e gostarmos um do outro no trabalho. É no melhor interesse de ambas as partes, empresas e candidatos, para descobrir se eles são um bom jogo.

E por favor, não aceite a rejeição pessoalmente: muitas vezes, os gerentes de contratação podem pensar que você é uma pessoa super legal, mas ao mesmo tempo não é necessário um bom ajuste com a empresa no momento. Isso é tudo.

3. As habilidades de um Designer de Produto / UX

Surpreendentemente, sentimos que o recrutamento de UXers é agora muito mais difícil do que apenas alguns anos atrás. Por quê? Como a Experiência do Usuário agora é um assunto muito importante, muitas pessoas estão se chamando de UX Designers, independentemente de suas habilidades ou experiência.

O que temos agora é o que chamamos de distribuição não normal no mercado de trabalho:

  • Há um grande número de designers de UI / UX – ex-designers gráficos, que estão se candidatando a trabalhos de UX com seus portfólios no Dribbble. Por favor, não faça isso. Não existe algo como “design UI / UX”. Eles são disciplinas muito diferentes com diferentes conjuntos de habilidades, e nunca conhecemos uma pessoa, que foi realmente boa em ambas. Sem mencionar que, para fazer tudo em projetos sérios, você precisaria trabalhar por pelo menos 16 horas por dia! Nos anos 60, Bill Bernbach, da DDB, iniciou uma revolução na indústria publicitária, contratando equipes criativas de Art Directors e Copywriters. Ele reconheceu que os dois são modos diferentes de pensar e trabalhar que juntos podem formar um todo melhor. Nós sentimos o mesmo sobre os designers de UX e UI. No K2, temos ofertas de emprego separadas para UX / Designers de Produto e Designers de UI / Gráficos . Algumas pessoas estão se inscrevendo para as duas, o que para nós é um sinal de que elas realmente não sabem quem são, não se importam ou estão realmente desesperadas…
  • Há um grande número de Design Thinkers ou Service Designers – pessoas especializadas na realização de workshops ou pesquisa de design, mas não realmente experientes em projetar qualquer coisa em detalhes (e especialmente em digital). Nada de errado com isso, mas não estamos procurando por essas pessoas.
  • … E não há muitos UX Designers (que preferimos chamar de Designers de Produto no K2), que são realmente bons em projetar produtos digitais de estratégia, para conceito, para implementação.

Quais devem ser as habilidades e responsabilidades de um Designer de Produto UX / Digital de acordo com a gente? Em resumo:

  1. Projetando interações, processos e interfaces de usuário (“Sketch” ou qualquer outra ferramenta de wireframes / protótipos).
  2. Projetando arquitetura de informação (“Excel”) e recurso / definição de conteúdo.
  3. Recolha de requisitos e realização de workshops.
  4. Criando estratégias e conceitos de produtos.
  5. Vendendo o trabalho para o cliente ou seu chefe (capacidade de explicar e defender seu trabalho, preparação de apresentações).
  6. Planejamento e modelagem do processo de design.

As duas primeiras coisas do topo são os pilares de todo o resto. Design em si é muitas vezes a parte mais fácil do trabalho, mas para fazê-lo corretamente, você precisa de uma sólida compreensão da teoria, pelo menos, alguns anos de experiência profissional e um bom conhecimento da interface do usuário e padrões de negócios. Você deve se concentrar nessas coisas como um designer júnior.

À medida que você amadurece profissionalmente, você se verá cada vez mais se comunicando com o cliente e fazendo workshops ou fazendo apresentações, do que simplesmente estar na frente de sua ferramenta de design favorita.

Os designers seniores também devem ser excelentes na criação de conceitos, na venda de seu trabalho e, principalmente, na programação, orçamento, planejamento e liderança do processo de design. Quanto mais idoso você é, maior o escopo de seu trabalho e seu ponto de vista. Mas você ainda precisa entender os pequenos detalhes e se importar com eles.

Como Irene Pereyra me disse : “Um bom designer de UX é super lógico e deve ser capaz de discutir qualquer cliente e remover quaisquer dúvidas ou imprecisões da estrutura ou funcionalidade”.

Nós não achamos que a experiência na pesquisa de usuários (qualitativa ou quantitativa) é indispensável para um designer, mas certamente é algo interessante de se ter.

Lembre-se: “o ajuste certo” é tudo, então seja honesto sobre suas habilidades e experiência e não finja que você é alguém que você não é.

4. Como preparar seu currículo e portfólio

Esses documentos são muito importantes. Torná-los curtos e direto ao ponto, de boa aparência, legível, fácil de digitalizar e amigável para os recrutadores, que analisam dezenas deles.

Bom currículo é:

  • Não mais do que uma página.
  • Tenha uma breve introdução pessoal.
  • Lista clara de sua experiência profissional com responsabilidades em cada posição.
  • Sua foto não é necessária, mas é bom ter, pois torna mais fácil de lembrar.

Não dê muito espaço para a descrição de sua educação – isso não é muito importante. Grandes UXers vêm de diferentes origens: psicologia, design, arte, jornalismo, arquitetura, negócios, tecnologia. Não tente fazer do seu currículo uma peça de arte – especialmente se você não tiver muito talento como designer gráfico (e, como usuário final, não precisa realmente dele). Não tente mostrar suas habilidades em gráficos com porcentagens – quase todo mundo está fazendo isso, mas é estúpido e totalmente inútil para os recrutadores. Uma página, uma fonte legível, texto preto sobre fundo branco e uma bela foto sua são suficientes. Normalmente, os melhores designers têm os currículos mais simples.

O modelo de CV abaixo é o design mais popular no Behance . Foi copiado um bilhão de vezes. Não é realmente horrível, mas também não é muito bom. Felizmente é curto, mas claramente se forma sobre a função.

Seu currículo fala muito sobre você. Algumas coisas podem trazer suspeita.

  • Aluno Eterno – ênfase excessiva na educação e nenhuma experiência de trabalho séria enquanto o candidato tiver mais de 30 anos de idade.
  • Nascido como um chefe – primeiro emprego do candidato depois que uni era um diretor de criação, segundo era CEO, ele destaca suas habilidades em gerenciar funcionários, enquanto se aplica para a posição não-gerencial.
  • Freelancer ao longo da vida – um candidato que sempre trabalhou sozinho e remotamente provavelmente não é um grande jogador de equipe.

E por favor, não cite Steve Jobs no seu CV;)

Seu portfólio é ainda mais importante que o CV. Todo designer que procura emprego deve ter um. Sim, até mesmo designers juniores, e especialmente eles. Como um UXer júnior, você pode fazer alguns projetos para você ou seus amigos, sem fins lucrativos ou comunidade de código aberto. Candidatos juniores com portfólios são sempre preferidos aos sem ele – mostra sua dedicação para praticar e aprender.

Os portfólios podem ter muitas formas e formas – isso realmente não importa. Faça um PDF ou um site, um perfil do Behance, o que for. (Mas o Dribbble não é uma boa opção para UX Designers.) O que importa é o conteúdo:

  • Mostre os produtos parciais do seu processo (wireframes, sitemaps, etc.) e o efeito final (telas ou links).
  • Descreva resumidamente o seu papel em cada projeto, o desafio e a solução.
  • Não inclua fotos de paredes cheias de post-its ou de você nas oficinas com o cliente – ele não comunica nada e ninguém se importa.
  • Certifique-se de que sua carteira esteja repleta de projetos adequados à sua posição. Os gerentes de contratação não se importam com suas habilidades na ilustração, na criação de logotipos de marcas, móveis ou casas, quando estão procurando UXers. (Mais uma vez: lembre-se "o ajuste certo" é tudo.)

Se você é um designer experiente com um bom currículo e, por razões legais, não consegue enviar sua carteira, mas pode mostrá-la na reunião, tudo bem e compreensível.

O ideal é que seu portfólio esteja on-line: inclua um link para seu website, Behance, Dropbox ou Google Drive. Não envie um arquivo PDF de 35 MB por e-mail. A maioria das empresas oferece espaço limitado para caixas de correio. O envio de arquivos pesados por e-mail é uma má netiqueta. Os gerentes de contratação terão que excluí-lo imediatamente e você não o quer, não é? (Também: um CV com 3 MB no Photoshop, com links não clicáveis, apenas mostra sua falta de cuidado).

O grande portfólio UX pode ser criado mesmo no Excel (ou, melhor, no Google Docs), como mostra este tweet:

4. O desafio da entrevista e do design

Se você foi tão longe, está muito bom!

Na entrevista, os gerentes de contratação geralmente querem ouvir:

  • Qual é a sua história profissional?
  • O que você já fez (mostre alguns projetos de seu portfólio e descreva seu papel em cada um deles em breve).
  • Como é seu dia de trabalho e o que você faz.
  • Com quem você trabalha e como.
  • Quais são as coisas mais importantes em que você se concentra?
  • O que você gosta de fazer e o que você acha que é uma perda de tempo.
  • Qual é o seu salário esperado?
  • Quando você poderia se juntar à equipe.

Não diga que você gosta e está pronto para fazer qualquer coisa: mostre alguma atitude. Não tente educar os gerentes de contratação sobre o que realmente é o UX. Eles provavelmente estavam fazendo isso antes que você pudesse legalmente beber. Faça quantas perguntas você puder.

Seus recrutadores provavelmente estarão cansados e sobrecarregados (é por isso que eles estão contratando novas pessoas!). Tome isso em consideração e seja gentil com eles. Dê uma olhada no escritório – este é o lugar onde você quer gastar seu tempo?

Tente aprender o máximo que puder sobre a empresa antes da reunião, google your recruiters.

Nunca minta sobre sua história, seja sempre honesto. A comunidade de designers digitais e gerentes de design de cada país é bastante pequena: as pessoas se conhecem, trocam opiniões e a verdade sempre será revelada, mais cedo ou mais tarde. Você não quer ser visto como indigno de confiança.

O objetivo da entrevista é fazer com que cada um de nós tenha certeza de que gostamos um do outro e pensamos da mesma forma, não para nos impressionarmos com nosso brilhantismo. Seus recrutadores realmente querem amá-lo e contratá-lo, e acabar com todas essas coisas bobas.

Alguns gerentes de contratação estão dando um desafio de projeto aos candidatos na reunião, para serem resolvidos na frente deles em tempo real. Achamos que é inútil, inacreditável e estressante para os candidatos, e desconectado do trabalho real. No entanto, podemos dar-lhe uma tarefa para fazer após a reunião.

É simples e sempre damos uma semana inteira (com um fim de semana) para completá-lo. Enviaremos um breve resumo para projetar uma ou duas telas. Como você se aproxima do projeto é com você, é muito aberto. O que avaliamos é tanto o conceito por trás do trabalho quanto o próprio trabalho.

5. Como escolher a empresa certa

Isso foi tudo sobre o processo de recrutamento, no entanto, uma questão mais importante permanece. Como escolher a empresa certa para aplicar?

Pergunte-se: você gosta dos projetos anteriores em que a empresa trabalhou e gostaria de participar deles? Você gosta dos seus novos chefes em potencial? Eles são conhecidos dentro da comunidade? Você poderia aprender algo com eles? Você gosta do escritório? A empresa está aberta sobre seus processos e métodos? É transparente? Está compartilhando sua experiência e conhecimento e apoiando a comunidade de design? Você gosta da cultura da empresa?

Como UXer, você geralmente pode trabalhar em:

  • uma agência, casa de software, consultoria ou estúdio de design, fazendo projetos para seus clientes;
  • uma grande empresa estabelecida (muitas vezes não muito “digitalmente nativa”), trabalhando em projetos para clientes ou ferramentas internas;
  • uma startup, criando seu próprio produto.

Pense em qual tipo de trabalho e ambiente de trabalho é melhor para você? Cada uma dessas opções pode ter algumas vantagens e desvantagens para você.

Em uma agência, você terá a chance de trabalhar com muitos clientes diferentes de diferentes setores. Você vai aprender muito, muitas vezes criando coisas completamente novas a partir do zero, trabalhando em um ambiente muito rápido. A atmosfera será informal e descontraída, e você estará trabalhando com alguns colegas muito experientes, mas também com muitas pessoas muito jovens, o que é bom. Mas você sempre estará lidando com os clientes, que sempre terão a palavra final quando se trata de seus projetos. Achamos que uma agência é o melhor lugar para aprender para designers juniores.

Em uma grande empresa, o ritmo do trabalho será geralmente mais lento. Você vai trabalhar em coisas que já existem, raramente em algo completamente novo. Mas você pode se concentrar profundamente em apenas um assunto. Haverá mais hierarquia, você estará trabalhando em equipes maiores, às vezes você pode se sentir como uma engrenagem em uma grande máquina, e você pode se encontrar lutando contra a burocracia e os processos já estabelecidos. A cultura será mais formal e tradicional, mas você provavelmente ganhará mais.

Em uma inicialização, o trabalho pode ser frenético e você provavelmente se verá usando muitos chapéus diferentes, trabalhando com uma equipe pequena e muito dedicada. No entanto, você terá a chance de co-criar algo realmente novo e se sentir verdadeiramente responsável por um sucesso ou por um fracasso de sua empresa. É algo para designers mais experientes, nós pensamos (muitas vezes você pode ser o único designer a bordo), e você deve realmente acreditar na missão da sua empresa.

E qual empresa é a melhor para participar se você receber várias ofertas de uma só vez?

Você pode ser tentado a escolher a empresa que simplesmente lhe oferecerá o melhor salário no momento. Isso é compreensível. No entanto, você sempre pode negociar o dinheiro, agora ou mais tarde. Mas você não pode mudar seus chefes, a cultura e os projetos da empresa, a menos que você mude de emprego. Então escolha sabiamente. Boa atmosfera, pessoas legais, projetos legais, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, desenvolvimento pessoal, etc. são muito mais importantes do que apenas alguns dólares a mais. Pelo menos na nossa humilde opinião.

Obrigado!