Como construir um aplicativo de assistente de voz bem-sucedido

Prodigy Labs Segue 5 de set de 2018 · 4 min ler Foto de GaleanoStock / Shutterstock.com

Alto-falantes inteligentes estão crescendo em popularidade – e o Canadá não é exceção.

Cerca de oito por cento dos canadenses agora possuem um alto-falante inteligente, de acordo com novos dados da Edison Research. Esse é um número impressionante, já que a taxa de propriedade de alto-falante inteligente nos EUA em 2017 era de apenas sete por cento. Os alto-falantes inteligentes foram introduzidos no mercado dos EUA anos antes de chegarem ao Canadá, tornando esses números de adoção ainda mais impressionantes. O Google Home tem cerca de 63% do mercado canadense, enquanto o Amazon Alexa tem 30%, de acordo com o estudo.

Esses números também revelam que o mercado para o desenvolvimento de aplicativos de voz é rico em oportunidades – desde que esses aplicativos sejam desenvolvidos de acordo com determinados critérios-chave.

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Com isso em mente, vamos dar uma olhada em três das qualidades mais críticas compartilhadas por aplicativos de voz bem-sucedidos.

Usabilidade assistente de voz

A experiência do usuário é uma parte essencial de qualquer aplicativo – e a voz não é exceção. De fato, pode-se facilmente argumentar que a experiência do usuário é a parte mais importante de um aplicativo de assistente de voz. Ao contrário dos aplicativos móveis, as pessoas não têm dicas visuais de contexto ou familiaridade com o meio para ajudá-los a lidar com questões de navegação ou dificuldades técnicas. Os provedores de aplicativos precisam acertar na primeira interação que tiverem com o usuário final.

Além da facilidade de uso, também é imprescindível que os aplicativos de voz sejam focados no laser na solução de problemas. Os provedores de aplicativos devem considerar pontos problemáticos comuns que afligem os usuários finais e trabalham para criar soluções fáceis de usar. O objetivo final é um aplicativo de voz que funcione perfeitamente, reduz o atrito, seja um prazer de usar e resolva um problema importante.

Repetibilidade – Com que frequência os clientes devem usar um aplicativo de assistente de voz?

Para provedores de aplicativos, o aplicativo "aderência" é um objetivo primordial. Para os não iniciados, a viscosidade é algo que aumenta o envolvimento com o aplicativo e estimula sessões de usuários mais longas. Quão importante é este princípio? Considere o seguinte: embora a maioria das pessoas tenha mais de 80 aplicativos em seus telefones, a pesquisa mostra que eles gastam 80% de seu tempo com apenas cinco aplicativos.

Esse conceito de repetibilidade é tão essencial ao desenvolver aplicativos de voz. Os aplicativos que geram mais receita e criam as maiores bases de usuários são os que são usados regularmente. Então, qual é o segredo para projetar com aderência ou repetibilidade em mente? É simples:

Desenvolva aplicativos de voz que agreguem valor à vida das pessoas resolvendo problemas recorrentes ou fornecendo funções ou serviços significativos. Por exemplo, um aplicativo que informa ao usuário quais lixeiras estão agendadas para retirada a cada semana resolve um problema de vida pequeno, mas recorrente. Por outro lado, um aplicativo que informa os usuários sobre a localização do caixa eletrônico mais próximo só será usado uma ou duas vezes, já que eles não o esquecerão facilmente. Excelentes aplicativos constantemente facilitam a vida das pessoas.

Importância da simplicidade em aplicativos de assistente de voz

Aplicativos que oferecem grande experiência do usuário têm uma coisa em comum: são simples de usar. Nada é mais frustrante para um usuário do que ter que navegar por um aplicativo sem um entendimento claro de como as coisas funcionam. Isso é amplificado ainda mais quando não há suporte visual disponível para o usuário. Simplicidade e clareza são objetivos centrais no desenvolvimento de qualquer aplicativo de voz. Se um novo usuário não conseguir captar as noções básicas de navegação de aplicativos quase imediatamente, seu aplicativo poderá ser excessivamente complexo ou confuso, resultando no abandono.

É importante lembrar que os aplicativos de voz não têm feedback visual para orientar novos usuários. Isso significa que o design de interação é extremamente importante para garantir que os usuários saibam quais etapas devem ser seguidas. Mais um ponto importante: além de ser simples de usar, os excelentes aplicativos de voz também simplificam a vida de quem os utiliza.

O Takeaway

O mercado de alto-falantes inteligentes está crescendo – e as oportunidades para o desenvolvimento de aplicativos de voz estão se expandindo em um ritmo igualmente rápido. Concentrando-se nessas três qualidades principais (usabilidade, repetibilidade, simplicidade), os desenvolvedores de aplicativos de voz podem oferecer aplicativos que estimulam, encantam e envolvem os usuários.

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