Como envolver os leitores do seu site. Dica: é preciso estrutura.

Laura Perron Mackenzie Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 3 de janeiro No bairro de Capitol Hill, em Seattle, um dos muitos postes de telefone que foram cobertos por panfletos de eventos. Talvez um dos meios de publicidade mais competitivos ao redor.

Pessoas são criaturas de hábitos. Depois de anos freqüentando a escola e escrevendo ensaios no formato de cinco parágrafos consagrado pelo tempo, traduzimos as mesmas habilidades para escrever em nossos sites. Reunimos nossas informações, esboçamos um esboço e nos preparamos para mergulhar. O problema? Não podemos presumir que só porque publicamos algo, será lido.

Estudo após estudo comprovou que os usuários da Internet não lêem conteúdo online. Eles simplesmente não sabem. Em vez disso, a pesquisa mostra que eles digitalizam . De acordo com um estudo, sites que estruturaram seu conteúdo para serem verificados mostraram um aumento na usabilidade medida de 47% .

Quando os usuários fazem a varredura, eles pesquisam palavras e frases específicas para ter uma ideia imediata do que é a página da Web antes de se comprometerem a lê-la. O mesmo estudo identificou uma forte preferência por conteúdo on-line conciso e não promocional . Por causa da maneira distinta como os usuários da Web consomem informações, até mesmo escritores talentosos podem encontrar uma curva de aprendizado quando se trata de criar conteúdo para seu site. Aqui estão quatro dicas para envolver seus usuários.

Organize seu conteúdo logicamente.

Para dar suporte à digitalização, organize seu conteúdo de uma maneira que faça sentido . Os usuários devem ver informações onde eles esperariam ver. Use títulos e subtítulos para dividir o conteúdo para que os usuários possam pular visualmente para a seção relevante para eles. Estudos mostram que os usuários raramente lêem todo o conteúdo de uma determinada página da web. Então, ao invés de chegar a uma conclusão importante, comece com os pontos mais importantes.

Comunique-se com menos palavras.

Crie seu conteúdo e reduza sua contagem de palavras . Sabemos que os usuários da Web clicam quando encontram grandes blocos de texto. Nós tendemos a escrever como falamos, e muitas vezes somos repetitivos quando falamos. Então, passe pela sua cópia e seja impiedoso em remover qualquer coisa redundante. Pode parecer menos conversacional, mas será infinitamente mais legível. Se você precisar explicar algo com mais detalhes, não tente fazer isso na sua página inicial. Em vez disso, direcione os usuários para outra seção do seu site com um link para saber mais.

"Livre-se de metade das palavras em cada página e depois elimine metade do que sobrou."
Steve Krug, não me faça pensar: uma abordagem do senso comum para a usabilidade na Web

Não seja excessivamente promocional.

O propósito do seu site não é promover o seu negócio? Então, por que os usuários não gostam de conteúdo promocional? Isso decorre de sua mentalidade orientada para a tarefa. Eles chegaram ao seu site para encontrar informações úteis para eles . Embora eles queiram saber o que é ótimo em seu negócio, o conteúdo que é muito autocongratulatório não resolve o problema que os levou ao seu site. Portanto, é uma boa ideia manter seu conteúdo focado nos fatos que melhor atenderão aos seus clientes.

Varie seu conteúdo visualmente.

Formate seu conteúdo de maneira visualmente atraente . Certifique-se de permitir espaço em branco para evitar que seu site pareça muito ocupado. Use marcadores para listas e certifique-se de que suas balas sejam coesas em tópicos e similares em tamanho (em geral, curto é melhor). Além disso, evite o temido bloco de texto e dê uma pausa aos olhos de seus usuários, incluindo imagens, vídeos, infográficos e frases de destaque. Um bônus é que essa estratégia pode ajudar você a envolver os usuários, independentemente do estilo de aprendizado – visual, verbal ou auditivo.

Procure feedback de fora da indústria.

Você conhece o seu negócio de dentro para fora, e isso nem sempre funciona a seu favor quando se trata de criação de conteúdo. Pode ser desafiador assumir a perspectiva de seus usuários. Encontre alguém que não saiba nada sobre sua empresa que esteja disposto a revisar seu conteúdo . Peça-lhes que digam onde você não está sendo claro ou se há lacunas na informação. Além disso, erros de digitação dizem "Eu não produzo trabalho de qualidade", por isso nunca negligencie a revisão.

Quando se trata de manter os usuários envolvidos com seu conteúdo, em geral, menos é mais. Mas, embora saibamos as estatísticas de qual conteúdo os usuários gostam, a única maneira de saber do que seus usuários específicos gostam é descobrir . Assim, o próximo passo crucial seria utilizar ferramentas como o Google Analytics. Examine periodicamente o conteúdo com o qual os usuários estão interagindo e ajuste-os de acordo.

Texto original em inglês.