Como eu sei que temos as pessoas certas no ônibus?

Chris Hutchinson Segue 12 de jul · 4 min ler

Nós ouvimos muito essa pergunta. Graças à popularidade do livro " Good to Great ", de Jim Collins, e sua assinatura apontando para o dedo, os líderes de todos os lugares se perguntam se têm as pessoas certas no ônibus.

Como líder, às vezes você herda a equipe e às vezes escolhe os membros da equipe que deseja. Independentemente disso, quase sempre chega um ponto em que os líderes lutam contra quem eles têm nos assentos: “Deveria que fulano permanecesse no ônibus ou fosse liberado no próximo ciclo de revisão – ou talvez pudéssemos desacelerar o suficiente para abra essa pequena porta de emergência nas costas …

Eu participei de uma reunião com Jim em Fort Collins, alguns anos atrás, quando uma alma corajosa perguntou: "Como eu sei que temos as pessoas certas neste ônibus?"

A resposta que Jim deu está gravada em minha mente, e nós a aplicamos à nossa empresa desde então, com excelentes resultados.

Deixe-me trazê-lo de volta comigo para a conversa:

Jim respondeu "Oh, isso é muito simples", e levantou uma mão, estendendo um dedo para cada ponto:

"Valores, vontade e habilidade."

Ele usou a outra mão para apontar para o dedo indicador estendido.

Número Um de Jim: “Valores. Não tenha paciência para uma incompatibilidade de valores. ”

“Não estou dizendo que os valores de todos os funcionários precisam ser um clone dos valores de sua empresa ou de seus valores pessoais. Cada membro da sua equipe precisa de valores compatíveis o suficiente para que todos os dias não sejam unhas em um quadro negro. Seus valores não vão mudar, e nem são seus – então por que lutar? Se você encontrar alguém com valores que não são compatíveis, você precisa deixá-los fora do ônibus o mais rápido possível. ”

Meu coração afundou um pouco quando percebi que tínhamos um membro da equipe que tinha grandes intenções, mas cujos valores estavam irritados comigo e com o resto da equipe. Eu mentalmente observei sentar e descobrir como explorar como nossos valores eram compatíveis – e não eram – o mais cedo possível.

Jim então apontou para o segundo dedo estendido.

Número Dois de Jim: “Will. Tenha um pouco de paciência aqui.

"Por 'vontade', quero dizer a vontade de fazer o trabalho duro para a sua empresa. A razão para ser paciente é porque os novos contratados podem não ter feito esse tipo de trabalho antes, ou enfrentado as situações que sua empresa está enfrentando, ou talvez nunca tenham tido novos níveis de autoridade ”.

No momento, percebi dolorosamente que outra pessoa havia saído no ano anterior porque eu não sabia que eles não tinham a disposição de fazer o trabalho duro que nossa empresa precisava nesse papel. Eu presumi que a vontade estava lá – até que eu não pude sentir que não estava. Fiz uma anotação mental para explorar a disposição dos possíveis contratados o mais cedo e mais extensivamente que podíamos.

Jim então estendeu e apontou para o terceiro dedo.

Número Três de Jim: “Habilidade. Se você tiver os dois primeiros, provavelmente poderá treinar para o terceiro. ”

"A menos que alguém seja incapaz de aprender ou precise de um conjunto incrivelmente único de habilidades, há uma grande probabilidade de que você possa trabalhar com elas para que elas estejam preparadas para o trabalho."

Eu apenas deixei isso entrar. O número três fazia sentido.

"O que me leva ao que a maioria das empresas faz …"

"Eles normalmente contratam dessa maneira …" ele disse apontando na direção oposta dos três pontos que ele acabou de fornecer.

“Eles contratam por habilidade, esperam por disposição… e fogo por valores. As melhores empresas contratar o contrário – valor, vontade e habilidade – nessa ordem.

Eu estremeci interiormente quando pude sentir a precisão de sua avaliação. Ali mesmo, decidi fazer tudo o que pudéssemos para contratar e apoiar os membros da nossa equipe em valores, vontade e ordem de habilidade.

Eu não posso dizer que implementamos o conselho de Jim perfeitamente. No entanto, os sucessos que tivemos nos últimos anos podem ser ligados diretamente a:

  • ficando claro primeiro sobre os valores compartilhados e como os estamos vivendo juntos
  • apoiando-se mutuamente através do trabalho árduo necessário para encontrar e fazer parceria com os clientes, e
  • aprimorando e compartilhando o aprendizado para construir nossas habilidades coletivas para nossos clientes e uns aos outros.

Eu espero que isso ajude a responder sua pergunta. Não consigo pensar em ninguém melhor do que Jim para responder.

Adoramos poder contar com a especialização e o histórico comprovado de Jim. Se suas respostas de três pontos lhe deixarem mais dúvidas sobre como mudar sua abordagem com sua equipe, ou se você tiver clareza sobre as coisas difíceis que precisam acontecer a seguir, vamos conversar .