Como os gêmeos digitais e AR melhoram a segurança e minimizam o encolhimento de estoques para shopping centers

Jan-Philipp Mohr Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 7 de janeiro

Grandes centros comerciais e centros comerciais tornaram-se como cidades com grandes multidões e veículos movendo-se continuamente em diferentes direções. Por exemplo, o Mall of America , localizado em Bloomington, Minnesota, Estados Unidos, atrai aproximadamente 40 milhões de visitantes por ano, o que é como uma cidade em si com uma população de cerca de 110.000 habitantes (110.000 pessoas visitando o shopping todos os dias). Há também uma lista crescente de centros de varejo com um milhão de visitantes por ano.

Por um lado, um grande número de visitantes de shoppings é um indicador crítico de desempenho, refletindo uma maior venda em suas lojas e um impacto positivo na taxa de locação de espaço. Por outro lado, grandes multidões em shoppings também significam pessoas mais desordeiras, ladrões, vadios, mendigos, criminosos e, às vezes, até mesmo terroristas, tornando-os vulneráveis a incidentes violentos e furtos em lojas.

Problemas de encolhimento de segurança e estoque em centros de varejo

Embora não sejam ocorrências frequentes, os crimes violentos resultam em enormes danos colaterais e de reputação. Recentemente, em 7 de novembro de 2018, um homem de meia-idade matou um homem de 25 anos morto dentro da Target no Centro Comercial City Point, Brooklyn, Nova York. Nos EUA, as mortes violentas nos centros de varejo aumentaram 12% em 2018 em relação ao ano anterior. Em 2017, incidentes violentos levaram a 424 mortes, com 94% de mortes ocorrendo dentro das instalações de varejo (por exemplo, lojas e estacionamentos). Os funcionários de varejo / vendas respondem por 26,3% do total de vítimas de homicídio no local de trabalho nos EUA. A maioria das vítimas foi causada por tiros.

Perda de estoque de lojas ou retração de varejo devido a roubo por funcionários, furtos e outros erros custam US $ 46,8 bilhões ao setor de varejo dos EUA em 2017. O roubo, o fator mais significativo, responde por 36% do encolhimento do varejo em 2018, seguido por roubo de funcionários com 33%.

Os ladrões geralmente têm como alvo os estacionamentos do shopping center durante as temporadas de férias. Em 8 de outubro de 2018, ladrões arrombaram cerca de 100 carros no Georgia Mall. Havia muitos carros arrombados relatados em vários shoppings populares, incluindo Columbiana Center, Columbia e Gateway Center, em Nova York.

Como os gêmeos digitais e a realidade aumentada ajudam?

Modelos de gêmeos digitais e visualização de realidade aumentada, também conhecidos como visualização de dados imersivos, podem ajudar varejistas e operadores de shopping a conter a violência e o encolhimento do varejo.

Gêmeo digital é uma representação digital em 3D de um centro comercial físico. Ele usa métodos avançados de decisão estatística, inteligência artificial (ou aprendizado de máquina), visão computacional, computação de GPU de alta potência e tecnologias de mecanismo de jogo de realidade virtual para mineração de dados e visualização. O modelo de software coleta dados da Internet das coisas (IoT), sensores, equipamentos e sistemas de negócios, e os mostra nesta réplica virtual em tempo real, fornecendo aos gerentes uma consciência situacional completa da operação do shopping. Assim como um videogame, um usuário pode entrar em um shopping center virtual para examinar ativos com uma visão de 360 graus.

Para muitas organizações, um gêmeo digital atua como uma plataforma centralizada para simular situações hipotéticas para conduzir uma análise de hipóteses ou de causa básica com dados atualizados para que a empresa tome decisões oportunas. O digital twin monitora e prevê eventos iminentes usando dados históricos em shopping centers. Por exemplo, o software pode fornecer o número de pessoas atualmente em um shopping e prever o que poderia acontecer se mais 1.000 visitantes vierem ao shopping em termos de disponibilidade de estacionamentos, qualidade do ar dentro do shopping ou dificuldades em administrar o fluxo de público.

O aplicativo de realidade aumentada (AR) usa as mesmas tecnologias do gêmeo digital, mas ao invés de colocar o usuário dentro de uma realidade virtual, ele coloca o conteúdo digital na realidade física. Por exemplo, um aplicativo AR pode sobrepor uma versão digital 3D de um sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado (HVAC) em uma mesa ou o próprio sistema HVAC físico, permitindo que os usuários vejam o funcionamento real e os dados de desempenho em tempo real do sistema sem abri-lo. Um aplicativo AR se torna um sistema de entrega de informações atraente para gerenciar operações de campo quando integrado a um gêmeo digital.

Os usuários podem acessar gêmeos digitais e aplicativos de AR em seus smartphones, vidro inteligente (por exemplo, Google Glass) e dispositivos montados na cabeça (por exemplo, HTC Vive). A visualização intuitiva em 3D, a portabilidade e a capacidade de colaborar com especialistas remotos em tempo real tornam a visualização imersiva de dados indispensável para os centros comerciais inteligentes.

Prevenção de perdas de estoque em lojas de varejo

Câmeras de vigilância e sensores capturam o movimento de pessoas e máquinas em shoppings 24/7. Eles enviam vídeos em streaming e dados geoespaciais para o poderoso mecanismo analítico da digital twin, que possui tecnologia de visão computacional embutida. Os dados transmitidos pelas câmeras e pelos sensores de IoT possuem metadados, incluindo hora, local, tamanho e muitos outros atributos usados para localizar e criar características comportamentais relacionadas a objetos.

O software de gêmeos digitais analisa expressões faciais e gestos corporais de pessoas dentro do shopping para detectar qualquer intenção criminosa. Se as posturas do visitante coincidirem com as de um ladrão de lojas, o software envia um alerta com localização e foto do suspeito para um funcionário próximo para monitorar suas atividades. O funcionário vai perguntar ao suspeito se ele ou ela precisa de alguma ajuda. A visita do pessoal da loja envia uma mensagem ao suspeito de que ele está sendo observado e não deve tentar roubar nada.

O gêmeo digital também pode detectar anormalidades de checkout quando um caixa evita ou falsifica a digitalização – também conhecida como “namorada” no jargão da indústria de varejo – e informa seu gerente em tempo real.

Às vezes, os fornecedores cobram os varejistas mesmo quando não entregam mercadorias nas lojas do varejista. O Digital twin pode monitorar e criar um registro completo de entregas de loja usando dados de feeds de câmera, entradas em portões e detalhes do veículo de entrega; Portanto, as fraudes relacionadas a remessas falsas podem ser verificadas.

Melhorando as Medidas de Segurança e Proteção nos Centros de Varejo

O gêmeo digital pode armazenar fotografias de criminosos, ladrões e pessoas na lista negra e os dados relacionados aos seus veículos. Se uma pessoa com esse histórico ou os veículos ligados a criminosos ou empresas falsas entrar em uma premissa de shopping center, o modelo de software poderá reconhecê-los usando algoritmos de reconhecimento facial e de varredura de matrículas. Em seguida, envia alertas para o pessoal de segurança para detê-los nos portões e aumenta a vigilância para ver se eles têm alguma propriedade perigosa, como facas ou armas.

O algoritmo do gêmeo digital pode identificar o comportamento suspeito de uma pessoa, atribuir uma pontuação de tendência de ameaça e alertar as autoridades. Também pode detectar uma mala sem supervisão e enviar uma notificação ao pessoal de segurança, juntamente com a sua localização, para uma ação rápida. Também pode alertar as autoridades se uma pessoa não autorizada tentar entrar em uma área restrita.

O gêmeo digital pode detectar uma área onde a ventilação não é adequada ou tem um nível elevado de concentração de CO2 para injetar ar fresco. Se um shopping center possui quiosques de fast food, tintas e lojas de artigos domésticos, muitos produtos nessas lojas produzem compostos orgânicos voláteis (COVs) associados a problemas respiratórios.

As pessoas muitas vezes perdem seus pertences (por exemplo, relógios, carteiras e smartphone em banheiros ou contadores de dinheiro); às vezes seus filhos se perdem na multidão em um shopping, ou uma doença repentina (por exemplo, ataque de epilepsia) atinge uma pessoa. O gêmeo digital pode localizar os pertences à esquerda, crianças e pessoas desaparecidas em uma ajuda médica urgente usando os dados dos sensores da IoT e dos feeds da câmera.

Gêmeos digitais podem detectar rachaduras no prédio do shopping e nas lojas usando LIDAR – um sistema de detecção que usa lasers para encontrar deslocamentos estruturais. Os gerentes de instalações podem usar esses dados para planejar o trabalho de manutenção e evitar acidentes.

Em uma emergência, os gêmeos digitais e os aplicativos de RA podem fornecer a localização e a direção das pessoas presas dentro de um centro para uma evacuação rápida. Eles também podem ajudar a localizar equipamentos defeituosos ou áreas afetadas por incêndios em um mapa interno 3D, juntamente com instruções para repará-los e gerenciá-los, para que os socorristas ou trabalhadores respondam mais rapidamente e tomem decisões informadas. Gêmeos digitais usando dados de sensores acústicos em uma área comercial podem detectar se um som é de um tiro e encontrar o local de ocorrência para informar o pessoal de segurança.

Implantando Gêmeos Digitais e Aplicativos AR

O Gartner prevê que 50% das grandes empresas usarão gêmeos digitais de suas organizações em combinação com plataformas de negócios digitais até 2023. Os centros comerciais podem implantar soluções de visualização digital e AR conectando sistemas de informações de suas operações, vendas e sistemas de gerenciamento predial ao software . Eles podem usar esquemas predefinidos e ativos digitais existentes de provedores de tecnologia para acelerar o desenvolvimento de gêmeos digitais.

Os gêmeos digitais possuem algoritmos de autoaprendizagem e são tão bons quanto a quantidade e a qualidade dos dados que fornecemos a eles. Os centros comerciais já instalaram várias tecnologias digitais e sensores de vigilância que geram dados suficientes para que a tecnologia de ponta torne seus espaços seguros e protegidos para as pessoas que os visitam. Como e quando eles implantam novas tecnologias de monitoramento, eles podem continuar a integrá-los ao seu gêmeo digital existente, tornando-o um sistema de decisão e monitoramento ainda mais robusto.

Dados imersivos do Hashplay para varejo