Como os gigantes da tecnologia de hoje estão batendo as startups em seu próprio jogo

Lucros acumulam para as pessoas no topo. É assim que a maioria dos mercados funciona, especialmente aqueles com fortes efeitos de rede ( para saber mais sobre 5 tipos de efeitos de rede e como hacká-los, veja este post ).

Como um investidor anjo, meu trabalho é identificar startups e tendências que buscam atrapalhar os incumbentes e criar novos mercados massivos e ajudá-los.

Mas a ruptura não é apenas um salto tecnológico . Em vez disso, muitas vezes as ideias e estruturas que mantêm as empresas unidas são as mais fáceis e lucrativas para interromper. Esta é a base da Teoria da Disrupção de Clayton Christensen.

Inovação revolucionaria

A razão pela qual incumbentes sempre morrem e até mesmo Roma cai, é a entropia – a falta de ordem ou previsibilidade no mundo natural que, em última análise, leva à desordem. É uma das forças governantes do nosso mundo, e certamente se aplica aos negócios.

O mundo está cheio de aleatoriedade. Cabelos ruivos, olhos azuis, intolerantes à lactose – são todas mutações. Algo aleatório e inesperado aconteceu e nós "evoluímos" por causa disso. Traços que promovem a sobrevivência prevalecem, outros acabam por morrer.

Sobrevivência do mais forte

Como na natureza, os negócios são uma batalha de vida ou morte. Enquanto o mundo não é um jogo de soma zero, a maioria das empresas compete muito diretamente para sobreviver.

Em nenhum lugar isso é mais verdadeiro do que a inicialização fragmentada. Equipes pequenas de startups, com pouco dinheiro, lutam com unhas e dentes para se sentarem à mesa. E o melhor como o Uber e o Airbnb criam mercados inteiramente novos.

Mas mesmo na criação de mercado, os operadores históricos sofrem. A Uber está matando empresas de carros e empresas de táxi. A Airbnb tirou uma boa parte da receita de hotéis e albergues. Ambos danificaram irreversivelmente indústrias antigas e antigas. Mas há um motivo maior.

Clientes mais felizes

Tanto o Airbnb quanto o Uber tiveram experiências ruins com clientes e os tornaram mágicos, usando tecnologia.

Já ligou para um táxi, esperou 10-20 minutos e eles nem sequer apareceram? Ou pagou US $ 30 por um passeio de 5 minutos? A experiência é horrível. E as costas dos carros de táxi nunca foram bonitas. “ Imagino o que aconteceu aqui atrás…? "

O aplicativo móvel revolucionou isso. De repente, dois cliques e seu passeio foi agendado, permitindo que você monitore e revise o driver a cada passo do caminho. Esqueça telefonar ou precisar pegar um táxi.

E a economia também é melhor. Como os aplicativos de compartilhamento de viagens, como o Uber e o Lyft, otimizam o tempo do motorista, os motoristas ganham mais dinheiro e passam mais tempo dirigindo (e conversando com passageiros), ao contrário dos táxis que apenas esperam que os negócios apareçam. ( Dito isso, o Uber tem um problema enorme no modelo de negócios, eis o porquê )

Não esqueça o motorista também. Em Nova York (e muitas cidades ao redor do mundo), o sistema de medalhão é arcaico. Motoristas de táxi, ou empresas devem comprar “o direito” de serem táxis na cidade.

Em 2011, um medalhão para uma frota de táxi de Nova York custou mais de US $ 1 milhão. E mesmo em 2016, os taxis individuais que desejam operar sob sua própria licença precisam de US $ 500.000.

… Para dirigir um táxi… você está brincando comigo?

Fonte: Carpe Diem

É por isso que Uber e Lyft decolaram. O sistema estava tão quebrado que qualquer inovação, especificamente economizando tempo e dinheiro para todos, exceto o governo, era o caminho a percorrer.

O mesmo é mais ou menos verdade para o Airbnb. Possuir um hotel (ou até mesmo um imóvel alugado) é caro. O Airbnb capacitou qualquer um a ser proprietário de imóveis, liberando uma enorme parte do mercado, antes inexplorada, para locações de curto prazo.

Com o aumento drástico da oferta e o aumento marginal da demanda, o poder de precificação caiu para os consumidores, liberando os viajantes das táticas de avaliação de preços dos hotéis.

O dilema do incumbente

Aumento da concorrência e menores margens sugam. Ao mesmo tempo, isso por si só não prejudica os responsáveis. O problema real é a estrutura de custos.

Olhe para o Airbnb e para o Uber, nem possua ativos tangíveis. As empresas imobiliárias e de transporte mais valiosas não possuem quase nada.

Como jogadores legados com automóveis e medalhões de táxis ou toneladas de hotéis e funcionários podem competir? Eles não podem.

Quando as startups realmente interrompem os operadores, eles vencem por causa desses efeitos. Seus modelos de negócios não se baseiam em uma era anterior e, portanto, permanecem ágeis o suficiente para manobrar o cenário em mutação e posicionar sua startup para o sucesso.

Para competir, os incumbentes literalmente precisariam queimar os barcos (e tudo e todos os outros) para reduzir a sobrecarga o suficiente para competir em preços. Isso raramente acontece.

Olhe para a Apple. Eles estão felizes em tirar gordura do iPhone. Criar verdadeiras inovações pode atrapalhar esses negócios principais e, em última análise, encurtar seu alcance no topo.

Fonte: Buscando Alpha

Isso pode soar míope, e é, mas quando toda empresa vai e vem, é fundamental aproveitar a onda o máximo que puder ( para saber mais sobre a Apple e por que a empresa está com problemas, veja este post ).

Coloque sua cabeça na areia

Líderes de mercado que enfrentam inovação disruptiva geralmente morrem. Além da ganância, explicada acima na situação da Apple, o mantra comumente aceito é que:

“A batalha entre cada startup e incumbente se resume em saber se a startup será distribuída antes que o executivo receba a inovação.”

Isso é verdade, mas apenas até certo ponto. A maior batalha não está na inovação, mas na capacidade de pensar fora da caixa e na vontade de agir.

Pense na Kodak. Steve Sasson, funcionário da Kodak, inventou a câmera digital em 1975. Quando a Sasson trouxe o produto para executivos,

“Eles estavam convencidos de que ninguém jamais iria querer ver suas fotos em um aparelho de televisão. A Print esteve conosco por mais de 100 anos, ninguém estava reclamando sobre impressões, eles eram muito baratos, e por isso ”- Sasson em uma entrevista ao NY Times

A empresa não podia ver o futuro. Eles não podiam sair do seu próprio caminho (como líderes da indústria cinematográfica) e ver uma mudança chegando. Em vez disso, os executivos viram um problema que poderia cannabalizar seu negócio cinematográfico e apresentá-lo.

A Kodak tem se recuperado desde então (trocadilho intencional).

Tentando ser legal e falhando

A outra contração à regra é a Microsoft. O monopólio dominante da Microsoft nos anos 90 foi um dos mais poderosos e lucrativos da história. A empresa de software que definiu ao longo de uma geração de computação estava indiscutivelmente na posição perfeita para continuar rolando.

Então o iPhone mudou tudo.

Depois que Jobs revelou o smartphone da Apple para o mundo, a Microsoft viu a luz. Eles perceberam que o celular seria uma coisa e tinham que fazer o jogo deles.

Então eles fizeram engenharia reversa no PC e o colocaram em um dispositivo do tamanho da palma da mão – o Windows Phone. O software era fácil e compatível com PCs com Windows e parecia o concorrente perfeito para a Apple, certo?

Errado. O problema é a mudança de paradigma . O celular é inerentemente diferente de um PC. As pessoas usam smartphones de maneiras completamente novas. Não era mais sobre a palavra doc, planilha eletrônica e navegador de busca. De repente, os aplicativos começaram a dominar o uso de dispositivos móveis, simplificando a experiência dos usuários.

A Apple adaptou e prosperou, a Microsoft não conseguiu ver o futuro.

Porque a Microsoft quis dizer bem, a falha foi maior. Demorou até 2017 para a Microsoft fechar oficialmente o Windows phone para sempre e admitir a derrota.

Quando as mudanças de paradigma acontecem, você precisa de novas pessoas

Somos a média das 5 pessoas com as quais passamos mais tempo.

Quando a mudança disruptiva está em ascensão, as empresas precisam de ajuda. Os negócios, ideias e liderança que te trouxeram aqui não o levarão ao próximo nível.

Os melhores líderes constroem um esquadrão de inovação, combinando jogadores de primeira linha de diferentes áreas da empresa para criar a estratégia para o novo paradigma. NOTA: Os inovadores devem trabalhar fora do local. Cria menos pressão para se conformar.

E quando CEOs fortes vêem uma mudança acontecendo, eles se comprometem. Zuckerberg é um ótimo exemplo.

Quando o celular do Facebook era apenas uma aplicação web, Mark pausou 100% do trabalho no Facebook.com para se concentrar em dispositivos móveis. A equipe girou por mais de um ano e finalmente emergiu com um produto móvel sólido e de alto desempenho. E a partir de 2016, 90% dos usuários do Facebook acessam diariamente via celular…

Fonte: Facebook

As empresas precisam se concentrar no futuro. Inclinar-se no passado é uma maneira infalível de perder a marca daqui para frente.

Esperança de contratação

A contratação tornou-se mais comum com nossa recente safra de líderes de tecnologia, comprando pequenas equipes inovadoras e trazendo-as para bordo.

Facebook é indiscutivelmente o melhor e mais prolífico nisso. Suas aquisições do Instagram, Oculus, TBH, PushPopPress e muitas outras transformaram equipes e tecnologias potencialmente perigosas no núcleo do Facebook.

Isso ajuda as empresas de tecnologia a acompanhar as tendências e a inovação para evitar interrupções.

Escrevi em um artigo recentemente que essa prática de aquisição antecipada por si só poderia tornar os monopólios de hoje: Amazon, Google e Facebook imparáveis. ( Para mais sobre essa teoria, veja este post )

NOTA: A maioria das aquisições falha. Os que obtêm sucesso geralmente ficam em unidades de negócios autônomas. Líderes como Bezos e Zuckerberg reconhecem a importância da inovação desimpedida e permitem que as equipes permaneçam juntas e operem com autonomia quase total. Manter culturas criativas e inovadoras juntas é fundamental para impulsionar a interrupção e o crescimento futuro.

NOTA: A maioria dos investidores (VCs, especialmente) não são fãs da acqui-hire. Se o Facebook ou a Amazon oferecerem sua compra antecipada, isso provavelmente significa que eles se sentem ameaçados pela sua startup. Um pouco mais longe pode ser a diferença entre um múltiplo de 4x e um de 40x. Como fundador, essa é a diferença entre um emprego bem remunerado e um dinheiro que muda a vida. Lembre-se que os VCs precisam atirar para a lua para fazer a economia funcionar. Se você for adquirido cedo por menos de US $ 25 a US $ 50 milhões, muitos VCs podem se opor à venda.

Brincando de se pegar

Parece que a maioria dos líderes de mercado sente falta da próxima onda. As estruturas de seus negócios, equipe, equipe de vendas, incentivos… tudo o que as empresas fazem falta. Felizmente para eles, isso nem sempre é um cenário de fazer ou quebrar. Enquanto a maioria sente falta do que está por vir, os melhores se recuperam e aproveitam a próxima onda.

Mais uma vez, olhe para a Microsoft. Do monopólio do PC ao Windows Phone, seria fácil ver como a empresa poderia lutar pelo esquecimento. Em vez disso, eles estão avançando e definindo novos paradigmas.

Entre dobrar a nuvem com o Azure e o Windows 365 e o notebook Surface, que é tudo o que o iPad não é, a Microsoft está começando a superar a Apple. Seu desempenho, estética e confiabilidade de 2016 e 2017 são, sem dúvida, melhores do que o todo-poderoso da Apple e os pontos de preço são significativamente mais gerenciáveis.

Assim, à medida que o mundo se move para aplicativos da Web e experiências na nuvem, a Microsoft está à frente da Apple em ambas as áreas.

… Não é sobre o quanto você bateu. É sobre o quão difícil você pode ser atingido e seguir em frente; Quanto você pode aguentar e continuar seguindo em frente. É assim que a vitória é feita! " – Rocky Balboa

Embrulhando as coisas

Inovação do topo é difícil. Líderes de mercado raramente criam novas mudanças e tendências disruptivas, especialmente aquelas que ameaçam seus negócios principais.

Em vez disso, a melhor abordagem que os incumbentes podem tomar para derrotar a ruptura é a aquisição estratégica e inicial.

A tendência de aquisições iniciais e relativa autonomia está criando uma classe de empreendedores e gigantes de tecnologia que raramente tropeça e cresce continuamente e inova a taxas de sucesso alarmante.

Trabalhando na América corporativa? Isso é muito bonito? Quais são seus pensamentos sobre o assunto?

Que tal com startups? Como você vê seu papel no mundo da inovação?

E antes de ir, quem são suas empresas favoritas e mais inovadoras de hoje? Se você tivesse que colocar seu dinheiro em alguém que não fosse o Facebook, Amazon, Netflix, Google ou Apple, quem seria? E porque?

Antes de você ir…

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BÔNUS: Meu dinheiro está na Amazon. Aqui está o porquê:

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