Como usar notas de post-it, parte 1

E por que eles são uma maravilha da invenção humana

elihughes em UX Planet Seguir 20 de agosto de 2018 · 5 min ler

A primeira semana da Codaisseur Design Academy passou tão rápido quanto veio.

Todos no espaço daquela primeira semana, meus colegas e eu fomos levados por todo um processo de design desde a concepção até a execução.

E essa semana foi preenchida com notas post-it e marcadores de quadro branco …

… Tudo bem, ainda não entendi porque os Post-it Notes são tão incríveis.

Nós vamos chegar a isso, mas primeiro, deixe-me responder-lhe com uma história interessante.

A 3M (antiga Minnesota Mining and Manufacturing Company) é creditada (em 1925) pela criação de produtos para o lar, como “Masking Tape” e celofane “Scotch Tape”! Coisas que eu uso quase todos os dias.

Em 1968, um homem chamado Dr. Spencer Silver , um químico sênior do Central Research Labs da 3M, tentou revolucionar a indústria desenvolvendo um adesivo super forte.

Ele falhou. Totalmente. Mas isso é além do ponto.

Em vez disso, ele acidentalmente criou o sonho do designer. Um adesivo de baixa aderência, reutilizável e sensível à pressão.

Não foi até 1974 que um colega de Silver, Art Fry, contrabandeava a idéia e planejava usá-la.

Esse uso acabaria por evoluir para a casa comum Post-It Note que todos nós conhecemos e amamos.

Foto de Jan Piatkowski no Unsplash

Desculpe árvores, eu juro que você não morreu em vão

O processo de Design Sprint v2.0 no qual estávamos sendo iniciados foi o culpado pelo nosso uso pesado de Post-it Notes esta semana.

Da pesquisa ao teste de usabilidade em 4 dias. Direto para o fundo do poço.

Passo 1: É melhor você saber algo sobre o problema antes de tentar resolvê-lo

Então, imediatamente, eu tenho algo para confessar:

O processo de quatro dias realmente nos levou cinco. Nós passamos três quartos do nosso primeiro dia (daqui em diante chamado Dia 0 ) absorvendo tudo o que o Google poderia nos oferecer na luta que tivemos que resolver.

O primeiro passo é a pesquisa , e tudo o mais se baseia nisso.

Nosso verdadeiro primeiro dia veio depois de reunir, visualizar e apresentar essa pesquisa. Para expandir nosso conhecimento fora do conhecimento do Google, nosso trabalho tornou-se de fato conversar com humanos reais.

Mas não apenas qualquer um, humanos que sabiam muito mais sobre o assunto do que nós: especialistas.

Os especialistas podem saber muito mais do que você e eu, mas as pessoas que estão realmente experimentando a luta que você está tentando resolver mais sabem. Então ouça-os também.

Naquela manhã, preparamos nossas perguntas enquanto analisávamos os planos de fundo dos Especialistas que tínhamos convidado.

As entrevistas com especialistas totalizaram pouco mais de 1,5 horas em teleconferências.

Mas para mim, a parte mais incrível daquelas horas foi o que nos disseram para pensar antes.

Enquanto fazíamos nossas perguntas, havia uma questão borbulhando sob a superfície. Disseram-nos para manter isso em mente :

Como poderíamos … (fazer alguma coisa)?

O que foi incrível é que não foi nem mesmo uma resposta para a pergunta que nos foi dito para manter em mente. Foi a questão em si.

Cada um de nós, armados com os nossos Bright Yellow Post-it Notes e um único Thick Black Marker, atacou esta questão:

  • Como poderíamos … ajudar uns aos outros a se comunicar melhor?
  • Como poderemos… mudar nossa perspectiva em situações estressantes?
  • Como poderíamos … normalizar falando de desconforto emocional no local de trabalho?

e muitos, muitos mais.

Estes foram prompts. Projetado para incentivar o pensamento e nos levar a pensar em soluções, ainda não, mas em breve, resolvê-los.

Cada Yellow Post-it Note era mais uma oportunidade para resolver uma luta.

Após as entrevistas, agrupamo-las em grupos. Isso definiu nossas oportunidades visualmente, em um sentido mais amplo.

(Curioso sobre os detalhes exatos do projeto? Eu ligarei de volta ao estudo de caso aqui quando estiver concluído!).

Para este exercício, o Post-It provou ser um meio genuinamente maravilhoso. Um meio que permitisse portabilidade e flexibilidade. Mas o mais importante, quando combinado com o nosso marcador preto grosso, inspirou estas 3 verdades:

  • Capacidade

Ninguém se sente confrontado por uma nota de post-it . Parece tão fácil, que não há Síndrome de Página Vazia. Todos podem preencher um.

  • Restrição

Tamanho limitado, espaço limitado e um marcador preto grosso. Todas essas coisas significam que temos que escolher nossas palavras bem e com moderação.

  • (Não) Compromisso

Espaço limitado significa que você deve se comprometer com o que colocou no Post-It.

Mas o fato de que é um Post-It significa que você levou cerca de 30 segundos para preenchê-lo, então você pode muito bem sucatá-lo e encher outro.

Depois de construir esse muro de oportunidades, nosso próximo passo foi pegar o que aprendemos e nos dar uma direção.

Passo 2: Descobrir onde diabos você está indo, que direção tomar e quem vem com você.

Nós gastamos apenas um dia e meio aprendendo tudo o que podíamos sobre o assunto até este ponto, mas eu não conseguia parar de pensar nisso.

O tempo todo.

Todas as perguntas, conversas anteriores e estatísticas que eu li online passariam pela minha cabeça enquanto eu tomava um banho de manhã.

Então agora era hora de dar a criatividade e a informação flutuando no limbo … alguma direção.

Para saber onde nos concentrar, precisamos descobrir para onde estamos indo. É aqui que entra o quadro branco. O quadro branco … e mais perguntas.

Mais sobre esta coisa linda na próxima semana… ?

Muito obrigado pela leitura!

Veja a Parte 2 Aqui !

Sou Eli Hughes, ilustrador e desenhista de experiência em Amsterdã.

Eu amo histórias e amo pessoas. Passo um bom tempo pensando no que as pessoas fazem e porque as pessoas fazem isso. Siga-me para ouvir sobre o próximo artigo sobre a minha experiência na Academia de Design Codaisseur na próxima segunda-feira.