Construindo um produto localizável

Para países da Ásia.

Phil Hayes-St Clair Bloqueado Desbloquear Seguir Seguindo 10 de janeiro Foto por Daryan Shamkhali em Unsplash

Há uma grande diferença entre a criação de um produto escalável e um que pode ser visualizado. Um produto verdadeiramente escalável também é localisable. Esta nuance é muitas vezes perdida quando os fundadores calculam seu mercado total endereçável (TAM). Na maioria das vezes, eles observam as características compartilhadas dos clientes, por exemplo, padrões de linguagem e consumo em países específicos, e assumem que o produto deles irá ressoar.

Este é um problema menor para os fundadores nos EUA e na China. O alto consumo interno nesses países mantém os fundadores e suas equipes ocupados servindo clientes domésticos.

Em países menores, como a Austrália, os fundadores são forçados a buscar escala no exterior. Historicamente, isso significou planejar uma entrada no mercado dos EUA por dois motivos. Primeiro, o acesso ao capital é maior nos EUA e, devido à cultura de inovação e capital de risco, os fundadores podem mapear mais facilmente os investidores que estão alinhados com sua visão e oportunidade. Em segundo lugar, a capacidade de compreender as tendências de consumo em que os clientes-alvo são relativamente homogêneos entre os dois países é relativamente direta.

Dito isto, os trade-offs também são aparentes. Os EUA são uma grande geografia com diversas subculturas, vários fusos horários, um sistema jurídico com nuances (e altamente litigioso) e uma política instável de comércio e imigração.

Embora nenhum desses fatores seja intransponível, eles afetam o desenvolvimento de negócios e aumentam os custos. O ponto é, no entanto, que para a maior parte do produto, neste contexto, não requer mudanças significativas a serem localizadas.

Isso não é verdade quando se trata da Ásia.

Construindo produtos localisable para "Asia"

Eu comecei a pensar sobre a localização de produtos para os países asiáticos em 2012. Eu aprendi muito cedo nesta jornada. Na mídia (tanto na AirShr quanto na inkl ) e agora na biotecnologia .

Como 45 países compõem a Ásia (tecnicamente 48 se você incluir a Rússia, Cazaquistão e Turquia, cada um dos quais tem terras na Europa)

Como o inglês é falado por cerca de 300 milhões de pessoas, mas diminuído pelos 500 milhões que falam hindi e 1,4B que falam mandarim e cantonês.

Cada país tem uma coleção única de subculturas e a maioria tem uma classe média em crescimento que busca estilos de vida ocidentais para se inspirar em como viver.

Essas características criam um conjunto exclusivo de oportunidades e desafios para os fundadores na Austrália e na Ásia.

A oportunidade está em abastecer esse novo consumo ou em fornecer um remédio para lidar com os impactos desse consumo (por exemplo, em atendimento personalizado para uma população obesa em crescimento).

O desafio está em localizar produtos para um número selecionado de países e culturas. Da mesma forma que este desafio não deve ser subestimado, a oportunidade não deve ser ignorada.

Uma lista de verificação para criar um produto localizável

Eu aprendi várias lições de empresas de construção na Ásia. E como a introdução da Drop em países asiáticos selecionados será um grande foco para minha equipe no futuro próximo, gostaria de compartilhar a estrutura que estou usando para navegar nesta oportunidade.

Reparo isso dizendo que esta estrutura irá evoluir e estou ansioso para me conectar com outros fundadores e investidores para discutir mais.

1. Reconheça o ponto doloroso

Embora as condições macro regionais possam sugerir uma oportunidade, cada geografia terá uma versão com nuances da história. Invista tempo no terreno, entendendo os problemas em detalhes, para que você possa projetar com a cultura do cliente final e sua taxa de adoção potencial em mente

2. Seja dirigido por uma parceria

Espere que, para ser levado a sério, uma empresa local ou um governo precisará garantir seu negócio. E eu escrevi antes sobre o valor de crescer como um produto de ingrediente . Os fundadores ocidentais geralmente fazem um trabalho ruim em entender seu cenário concorrente asiático. Isso geralmente ocorre porque eles não estão conectados ao ecossistema do empreendimento (ou têm dificuldade em pesquisar no Google quem procurar), mas também pode ser porque acreditam ingenuamente que seu produto não poderia existir na Ásia (grande erro).

3. Incentivos são (ainda) superpoderes

Identifique e compreenda o fluxo de incentivos, incluindo aqueles relacionados a benefícios financeiros, controle e status (em e entre organizações, indústrias e governos). A conclusão pode ser que sua empresa e marca devem tentar entrar no mercado independentemente de um parceiro local. Eu ficaria surpreso se essa fosse a conclusão consistente.

4. vitórias de qualidade

Embora o custo ainda seja um fator importante para fechar negócios, alguns países da Ásia podem apresentar um prêmio de qualidade. Isso é particularmente relevante para vários países, incluindo, mas não se limitando a, Cingapura, Austrália e Nova Zelândia. Isso se deve em grande parte aos padrões e regulamentos que as empresas precisam aderir em seus países de origem.

5. Otimização para linguagem não é suficiente

A linguagem é uma expressão da cultura. E a cultura é complexa. A melhor ilustração disso é considerar qualquer idioma com o qual você esteja familiarizado. Cada um (incluindo o inglês) contém diferentes dialetos e, enquanto o software de tradução está melhorando, criar uma versão específica do idioma de um produto por si só não o cortará. Porque mais frequentemente do que não, vai perder importantes sinais culturais.

Uma última coisa…

Até meados da década de 2000, muitas empresas asiáticas, em especial as de eletroeletrônicos, investiam pesadamente na "ocidentalização" de suas marcas para aumentar seu apelo e conquistar participação de mercado. O aumento do consumo em muitos países asiáticos e a oportunidade que isso representa significou que as marcas ocidentais não precisam apenas criar marcas localisáveis, elas precisam competir com as empresas locais.

Então, aqui está a piada: identifique e envolva-se com os melhores parceiros possíveis para aprender e criar produtos atraentes e localizáveis. Você poderia começar por ir sozinho, mas a experiência me diz que isso seria um erro.

Texto original em inglês.