Corporações versus Agências

Uma história de Davi e Golias para designers

treze23 em UX Planet Seguir 10 de jul · 9 min ler

de Natalie Vanderveen

Eu fui recentemente de trabalhar na IBM (uma grande corporação empregando quase 400.000 pessoas) para treze e treze (agência de design para 16 pessoas). Eles são tão diferentes quanto duas empresas podem ser. Surpreendentemente, um dos maiores insights que experimentei foi algo que eu já havia aprendido na aula de física do 8º ano: quanto mais massa um objeto tem, maior é sua tendência a resistir a mudanças em seu estado de movimento .

Da mesma forma, o tamanho de uma empresa pode limitar sua capacidade de se adaptar, reposicionar, mover-se em uma direção diferente ou até mesmo se mover em primeiro lugar.

Aqui está um exemplo para ajudar a ilustrar: Imagine que você está em uma viagem com amigos – digamos que você está em São Francisco – e você se encontra incapaz de concordar em um restaurante para o almoço. Insistente, um de seus amigos sugere enfaticamente um lugar autêntico na China Town. Bem, talvez você tenha uma alergia ao glúten e, além disso, você é mais uma pessoa de comida tailandesa de qualquer maneira. Seu marido, enquanto isso, está realmente desejando um hambúrguer, e seu outro amigo está “deprimido por qualquer coisa”, mas você pode realmente aceitar isso pelo valor de face? Alguns debates e negociações acontecem … vinte minutos depois, seja apaziguado ou exasperado, você chega a uma solução com a qual todos podem conviver, e suas amizades e casamento permanecem intactos.

Com um pouco de comida no estômago, e pensando com mais clareza, você pode achar bobo o quão difícil foi essa decisão. Mas imagine quanto mais difícil teria sido com 10 pessoas, 100 pessoas, e cerca de 400.000 pessoas? Todos nós temos nossas próprias preferências e opiniões, e estamos todos sempre certos, é claro. Tentar obter 400.000 pessoas para compartilhar uma visão clara e unificada e concordar em como se mover em direção a essa meta é uma tarefa muito tola. Com todo esse conflito interno exigindo sua atenção, quando você tem a oportunidade de ser inovador?

Na minha experiência, o que mais detém uma grande corporação é seu tamanho. Não pode deixar de seguir seu próprio caminho. Por outro lado, a magreza de uma pequena empresa permite que ela seja flexível e se adapte.

Existem muitas diferenças entre grandes e pequenas empresas que percebi desde que comecei a trabalhar em treze e treze anos. Eu os consolidei em 4 categorias na tentativa de entender o impacto e a origem dessas diferenças.