Desmascarar a decisão de design de fazer algo parecer "bonito" e por que isso não é suficiente para criar um produto de sucesso

Tiffany Eaton Blocked Unblock Seguir Seguindo 7 de janeiro https://www.theverge.com/2014/2/3/5373488/facebook-paper-app-review

Concentrar-se em designs de alta fidelidade e pixels perfeitos é algo que quase todos os designers têm orgulho. É sutil, talvez não visível ao olho humano, mas, como designer, tenho a tendência de ampliar esses detalhes minúsculos. Se alguma coisa está fora de lugar, eu tenho o desejo de consertá-lo porque ele me assombrará por um minuto quente (isso realmente não importa em retrospecto e eu estou mais contribuindo para o estereótipo de que todos os designers se assustam se um design é um pixel desligado). Por mais demorada que seja, especialmente quando os designs não são finalizados, tenho a sensação de saber que minhas camadas de Sketch estão organizadas e que o layout em diferentes vistas do produto é consistente.

Houve casos (como mencionado aqui e aqui ) em que fiquei tão envolvido nos detalhes de um projeto que não consegui comunicar a importância de como um design funcionava e ajudaria os usuários. Nos estágios iniciais do meu projeto, foi um desafio articular além do próprio design e como isso nos ajudaria a lidar com as questões mais amplas relacionadas à adoção, facilidade de uso e, por fim, ilustrar resultados tangíveis nos permitiria medir o sucesso de nosso produto. Fazer isso poderia nos ajudar a chegar ao âmago de como os usuários se sentiram a respeito e como poderíamos ajudá-los a melhorar sua experiência abordando esses aspectos no design.

Eu estava tendo uma discussão com meu gerente e uma de suas observações é que o maior obstáculo de entrar no papel de c-suite no design é que o design não está embutido nos objetivos de negócios (isto é, adicionar design após um produto ser concluído é menos valioso do que ter design atender o objetivo de negócios).

Designers de sucesso conectam design com objetivos de negócios.

Existem dois tipos de designers:

  • Designers que se concentram em como o design é bom, mas não perdem os objetivos de negócios
  • Designers que atendem aos objetivos de negócios, mas não possuem um design "bonito"

Existem exemplos existentes em que um produto tem grande habilidade, mas perdeu objetivos de negócios onde o design não era o resultado final (ou seja, papel do Facebook , Rdio ) e produto que atendia aos objetivos de negócios, mas não tinha design (como o Uber no começo, Amazon).

Quando o Facebook Paper saiu, ele recebeu ótimas críticas por sua aparência elegante e gerou inspiração para novas interações, mas não necessariamente fornece algo inerentemente novo para o aplicativo principal do Facebook. Claro que há uma nova experiência de leitura, mas isso já pode ser feito no app normal. Antes do Spotify, o primeiro serviço de streaming de música moderna a chegar à América foi o Rdio, conhecido por seu senso de produto inovador. mudaram muito, mas ainda fornecem as mesmas funções necessárias para solicitar com sucesso, serem apanhados e enviados para o seu destino. O que torna o Uber bem-sucedido é que ele soluciona um problema doloroso e torna seu valor muito claro destacando os principais recursos que abordam as partes principais de uma experiência de compartilhamento de passeio.

A diferença é que, se um design foca apenas no artesanato, as chances de sucesso são extremamente pequenas em comparação a um design que atenda aos objetivos de negócios, mas não tenha design. Um exemplo é um aplicativo chamado Splitwise . Isso me ajuda a dividir as contas entre meus amigos calculando a diferença que preciso pagar e me ajuda a transferir a quantia que preciso pagar via Vemno e Paypal. O aplicativo não é o aplicativo mais estelar que eu usei se eu o comparasse a algo como o Facebook Paper, mas ele ainda é bem-sucedido porque funciona e executa o trabalho. Como resultado, ele é considerado um dos melhores aplicativos para dividir o dinheiro no mercado até o momento por causa de transferências fáceis e com todas as ferramentas básicas necessárias para adicionar, organizar e dividir despesas para qualquer situação.

Em um mundo ideal, se nós temos tanto artesanato (é simples, bonito, limpo?) E objetivos de negócio (é escalável? Sustentável? Faz dinheiro? Existe uma necessidade? Existe valor? Como podemos alcançar tantos usuários? quanto possível? Resolver um problema?), isso é ótimo design.

No final do dia, não importava se eu fosse um pixel fora do meu design. O que realmente importava era explicar meu raciocínio por trás do que eu fazia em um design, como ele funcionava e por que foi uma boa decisão no grande esquema de objetivos do usuário e metas de negócios, além de um design solidamente comunicado.