Dimensionando o ofício do design

Uma perspectiva em evolução nas operações de design

Rick Johanson em Google Design Siga 1 de março · 5 min ler Foto de Hans-Peter Gauster

Design Operations (DesignOps) é uma função / metodologia emergente unicamente alinhada para ajudar a resolver certas classes de problemas para evoluir e dimensionar as organizações de design. Na prática, é adaptável, mas focado em um objetivo comum – permitir que os designers façam seu melhor trabalho. Embora isso pareça transformacional, é difícil articular e compreender como os conceitos podem parecer na prática.

Então, como podemos resolver o quebra-cabeça DesignOps?

Peça por peça. Descodificar DesignOps representa um desafio. Como em todos os quebra-cabeças, é preciso tempo e paciência para coletar e combinar as peças individuais para formar uma imagem clara e completa. Meu conhecimento pessoal de DesignOps está em constante evolução, pois eu interligo mentalmente um conjunto de peças multicoloridas de formas estranhas reunidas de várias fontes.

Neste artigo, compartilharei minha abordagem para decodificar isso para mim mesmo, conduzindo minha própria pesquisa e interagindo com uma comunidade de líderes no espaço. Com muitos insumos, é importante ter em mente que cada organização de projeto é diferente – com suas variáveis e desafios únicos – e como o DesignOps toma forma.

Em novembro, participei do 2018 DesignOps Summit com um grupo de líderes de design do Google para explorar esse mesmo tópico. O Summit foi criado para designers, gerentes de programas e profissionais que desejam definir, dimensionar e gerenciar operações de design. Desde então, minha equipe tem examinado a tela de DesignOps na indústria.

Aqui estão algumas das minhas chaves takeaways:

Escalando “o ofício” do design

Como Dave Malouf ilustra no Manual do DesignOps : “O clássico 'quatro Ds do design' é um exemplo de um processo: descobrir, definir, projetar e entregar. DesignOps, então, é tudo que suporta artesanato, métodos e processos de alta qualidade. ”Malouf usa metáforas para ajudar os leitores a entender que esses conceitos não apenas garantem que os processos sejam mais escalonáveis; mas adaptável, centrada no ser humano e inclusiva no desenvolvimento. Permitir que as equipes de design se concentrem no artesanato sem comprometer a qualidade ou a cultura.

Quantificar o DesignOps é crítico

Medir a eficácia pode ser um desafio inicial para as organizações. Definir metas subjetivas e / ou quantificáveis para suas iniciativas é essencial para criar influência e transmitir o valor de DesignOps. À medida que o paradigma de sua organização muda, também a priorização de programas e o que você mede impacto. Existem muitas estruturas comuns usadas pelo gerenciamento de programas, operações de negócios e até mesmo operações de pessoas que você pode considerar como ponto de partida.

DesignOps tem muitas lentes

À medida que mais empresas aproveitam o valor do design, as equipes de UX estão aumentando em tamanho e complexidade. Como mencionei acima, toda organização de design é diferente. Produto, processos, competências essenciais, arquétipos de personalidade e tamanhos de equipe são apenas algumas variáveis. Avaliar o estado atual e futuro de sua organização é fundamental para definir o escopo e a estrutura de sua prática. Os líderes do DesignOps examinam várias lentes para diagnosticar organizações, incluindo gerenciamento de programas, ferramentas / sistemas, comunidade / pessoas, talentos (recrutamento e retenção) e estratégia de comunicação. Estes são claramente definidos em todo o conteúdo que compartilho mais adiante neste post.

Texto original em inglês.