É por isso que você não consegue resolver problemas complexos?

Martin Cole Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 23 de setembro de 2018

Você está lutando com um problema que parece não resolver?

Você se sente como se suas habilidades normais de resolução de problemas tivessem abandonado você?

Você tem a sensação de que você não pode nem mesmo acertar a questão, quanto mais chegar a resposta?

Se assim for, pode ser porque você está chegando com o tipo errado de pensamento.

Talvez o problema que você está enfrentando seja complexo , mas você está pensando sobre isso de uma forma que só funciona em problemas que são complicados .

Complicado? Complexo? Não são estas a mesma coisa?

Na linguagem cotidiana, eles geralmente são.

Mas há uma distinção entre os dois que pode nos ajudar a entender por que algumas das dificuldades que enfrentamos parecem tão intratáveis, não importa o quanto tentemos pensar o caminho delas.

É complicado

Uma das coisas que costumamos fazer quando tentamos resolver um problema difícil é supor que já existe uma resposta e que precisamos apenas usar nossos poderes de raciocínio e análise para encontrá-la.

Fazemos isso porque muitas vezes descobrimos que é verdade.

E, se o problema é complicado , é verdade.

Problemas complicados são problemas que possuem uma ou mais soluções que podem ser resolvidas com antecedência.

Eles podem não ser fáceis de resolver, mas com conhecimento especializado ou assistência , é possível determinar com um nível razoável de certeza o que poderia acontecer se um dado conjunto de circunstâncias surgisse.

Esses são os tipos de problemas com os quais os profissionais lidam rotineiramente. Você examina os fatos para os padrões de causa e efeito e aplica seus conhecimentos para determinar, por exemplo, quais devem ser os próximos passos ou quais tipos de riscos precisam ser gerenciados.

Na verdade, esses são os tipos de problemas com os quais você lidaria rotineiramente como especialista técnico ou funcional, antes de dar o salto para a administração ou a liderança.

O problema é que, se um problema é complexo , esse modo de pensar não nos ajuda em nada.

Problemas complexos

Essa distinção complicada / complexa vem da teoria da complexidade, que se ocupa da incerteza e da não linearidade presentes em sistemas complexos.

Você pode não ter pensado nisso antes, mas todos nós operamos dentro de vários sistemas complexos diariamente.

Sistemas deste tipo são a soma de todas as pessoas, processos, relacionamentos, interações e normas que existem e operam dentro do sistema. Por exemplo, nossa família é um sistema complexo, a organização para a qual trabalhamos é um sistema complexo e nossa indústria é outro sistema complexo.

Em sistemas complexos, onde há um grande número de elementos interativos, as teias de influência são tão complexas que as respostas a algumas perguntas (por exemplo, “o que aconteceria se…?”) São completamente imprevisíveis. De fato, os padrões de causa e efeito só são realmente visíveis em retrospectiva.

Esses tipos de perguntas são problemas complexos e, devido à qualidade dinâmica de sistemas complexos, soluções para problemas complexos não podem ser impostas ao sistema.

Em vez disso, emergem das interações que ocorrem no sistema.

O outro ponto importante sobre problemas complexos é que esses são os problemas que enfrentamos com mais frequência quando desempenhamos papéis de liderança.

Abaixo está o que problemas complicados e complexos parecem lado a lado. Há mais sobre essa distinção neste post sobre a compreensão da complexidade :

À luz dessa distinção, você pode agora identificar o problema com o qual você está lidando como um problema complexo.

E se você tem tratado isso como um problema complicado, isso é tão estranho que você não consegue chegar prontamente à resposta.

O surgimento da mudança

Então, o que você precisa fazer é tratar a questão como um problema complexo , não complicado.

Em sistemas complexos, toda mudança é emergente – ela se revela como uma consequência das interações que ocorrem dentro do sistema – e é assim que soluções para problemas complexos são encontradas.

Isso significa que você precisa tentar criar as circunstâncias que permitirão que suas soluções surjam para você.

Você pode fazer isso tentando algumas experiências "seguras para falhar". Isso envolve testar algumas soluções possíveis, passo a passo. Você obtém feedback desses experimentos, ajustando sua abordagem de acordo com o que aprende.

Notas

Hábitos simples para tempos complexos por Jennifer Garvey Berger e Keith Johnston, 2015 Stanford Business Books

Quadro de um líder para a tomada de decisões , Snowden, D. e Boone, ME, 2007, HBR