Equipes distribuídas, extrema transparência e compra de seus investidores

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Neste episódio, Ryan é acompanhado pelo CEO da Buffer, Joel Gascoigne . O Buffer é uma ferramenta simples que ajuda você a gerenciar todas as suas contas de mídia social – somos usuários ávidos, grandes fãs e clientes pagantes há anos.

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Neste episódio, Ryan é acompanhado por Joel Gascoigne, CEO da Buffer, uma ferramenta simples que gerencia todas as suas contas de mídia social… simplecast.com

Ryan e Joel falam sobre …

Roteiro de Joel do Reino Unido para os EUA via Hong Kong e Israel

Joel começou a Buffer com seu co-fundador no Reino Unido. Eles viviam a apenas 30 minutos um do outro, mas trabalhavam remotamente a maior parte do tempo, preferindo chamadas pelo Skype e chats. Depois de se mudar para a Bay Area, a dupla acabou tendo que deixar os EUA porque eles não conseguiram obter vistos. Joal sobre como eles decidiram para onde ir em seguida:

“Não conseguimos obter nossos vistos, então tivemos que deixar os EUA. Lembro-me de nós três em um apartamento em San Francisco olhando para o Google Maps, pensando "para onde devemos ir?" Acabamos indo para Hong Kong por seis meses e depois para Israel por três meses ”.

Como é gerenciar uma equipe completamente distribuída de 85 pessoas

“David Cancel, que está no Drift agora, me deu um bom conselho. Ele disse que ou vai completamente remoto ou tem um escritório com todos no mesmo lugar. Ele disse que é difícil fazer funcionar quando você está entre esses dois cenários ”.

Joel fala sobre as vantagens de uma equipe distribuída, incluindo por que os trabalhadores distribuídos tendem a ter mais lealdade e retenção com uma empresa do que os funcionários da Bay Area. Ele também tem conselhos sobre como configurar e executar com sucesso uma equipe distribuída:

"Na verdade, nós fizemos de tudo para contratar as próximas pessoas fora da Bay Area apenas para garantir que estivéssemos realmente distribuídas e não acabando com pessoas que se sentiam como cidadãos de segunda classe."

Como a extrema transparência do Buffer transcende a seus clientes

Joel é um dos CEOs mais vulneráveis e abertos que você encontrará. Ele fala sobre como começou a escrever no blog da empresa sobre todos os altos e baixos que a Buffer estava passando e como isso beneficiava a empresa de maneiras que você talvez não esperasse. O Buffer também compartilha publicamente sua fórmula para determinar os salários. Por que isso é capacitar os funcionários:

“É apenas gratificante e libertador abrir e compartilhar. Eu sinto que isso nos mantém honestos e fazendo as coisas certas ”.

Ele diz que a transparência tornou a empresa mais humana e que tanto os clientes quanto os não-clientes sentiram que estavam “juntos para o passeio” quando puderam aprender sobre o funcionamento interno da empresa.

[Ao enfrentar grandes desafios e clientes irritados] “… nós tentamos ser muito responsivos nas mídias sociais e e-mail. Quando você está compartilhando as coisas com transparência, você está construindo essa confiança com os clientes e, muito rapidamente, essas situações se transformaram em um apoio esmagador dos clientes – e mesmo dos não-clientes, apenas pessoas nos aplaudindo como empresa ”.

Por que (em um movimento muito pouco ortodoxo) Buffer comprou seus investidores no ano passado

Joel explica sua abordagem única para a construção de empresas. Ele fala sobre como explicou aos investidores da Buffer que a empresa pode não estar buscando uma saída típica de VC e que os VCs estavam realmente dispostos a fazer parceria com eles nesses termos.

"Compartilhamos nas negociações que havia uma boa chance de nunca querermos vender a empresa ou abrir o capital."

Claro, Joel também fala sobre alguns de seus produtos favoritos também.

Estaremos de volta na próxima semana, então não se esqueça de se inscrever no Apple Podcasts , Google Podcasts , Spotify , Breaker , Overcast , ou onde quer que você ouça seus podcasts favoritos. Muito obrigado ao Pilot e à Monday.com pelo apoio. ?

Empresas e produtos mencionados neste episódio

Discurso – Discussão civilizada para sua comunidade.

Superhuman – A experiência de email mais rápida de todos os tempos.

Tópicos – Capacite sua equipe para discutir e tomar decisões em escala.