Erros comuns em escala

Dina Osman, CBAP, CAPM Seguir Jul 19 · 3 min ler

Se você ainda não está familiarizado com o termo, os scale-ups são empresas que já validaram seu produto no mercado e provaram que a economia da unidade é sustentável. Eles normalmente estão em um estágio diferente de financiamento, começando a ter melhores funções organizacionais definidas, mais estrutura e alguns processos em vigor para entregar marcos e incorporar novos funcionários.

Mesmo que se espere que um aumento de escala tenha um ambiente menos caótico do que uma startup, alguns escalonamentos enfrentam essa transição e, às vezes, durante anos. A parte mais desafiadora é mudar a cultura do escritório e a mentalidade dos funcionários mais antigos para ver além da empolgação que estavam tendo durante a fase de inicialização – “fazer as coisas na hora” no modo de combate a incêndios e reconhecendo como é insustentável no crescimento atual taxa, à medida que as equipes aumentam, e o escopo de trabalho e serviços aumenta.

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Eles subestimam a importância do planejamento e dos processos

Planejamento e processos são percebidos como um desperdício de tempo. Tempo gasto para planejar e acompanhar o processo significa tempo longe de “produzir” resultados reais. Essa mentalidade abrange várias atividades realizadas pela organização; se está levando tempo para entender as necessidades do cliente, avaliando a importância do requisito, avaliando o valor entregue, projetando o recurso e finalmente planejando o trabalho real.

A verdade é que, nessa fase, a empresa já estabeleceu um número suficiente de clientes que não precisam reagir imediatamente a todas as solicitações de clientes em pânico. Eles têm a liberdade de revisar as prioridades, avaliar o valor de um recurso e o alinhamento do produto (especialmente para empresas baseadas em produtos SaaS).

Durante a fase de crescimento de expansão e na taxa e escala em que a empresa está operando, recomenda-se o processo a seguir para reduzir os erros e os impactos negativos nos clientes. No entanto, a maioria dos escalonamentos aprende da maneira mais difícil, se é que acontece.

Eles promovem indivíduos não qualificados para posições de liderança

Quando você está operando uma startup / scale-up, a lealdade é tudo. Como fundador da empresa, você se sente obrigado a recompensar os indivíduos que trabalharam duro e ficaram por perto durante os tempos difíceis. Normalmente, isso acontece promovendo os “velhos” para cargos de liderança para os quais eles não são qualificados, ao mesmo tempo em que fornecem treinamento e treinamento zero para apoiar sua transição.

As empresas podem recompensar os funcionários que trabalham duro e prepará-los melhor para esses papéis, em vez de configurá-los e a organização como um todo para o fracasso.

Eles contratam pessoas superqualificadas

Você tem mais dinheiro para contratar pessoas experientes, mas faz com que elas se reportem a uma liderança não qualificada, o que é uma receita para a alta taxa de rotatividade de funcionários. Você estará em uma contagem de 80 a 100 funcionários para sempre, contratará 20 e perderá 25 funcionários em um período de 6 meses.

Contratados experientes sentem-se amarrados, tipicamente se reportando a um microempresário que não pode deixar ir, porque costumavam fazer tudo sozinhos “de volta no dia”, ou se reportariam aos gerentes que estão ameaçados, porque agora eles está gerenciando funcionários que têm mais experiência do que eles. Ambas as dinâmicas resultam em funcionários infelizes e resultam em todo tipo de política e toxicidade no ambiente de trabalho.

Eles acham que Happy Hour e Swag são uma solução

Freebies e bebidas gratuitas não constituem uma verdadeira cultura de escritório, e quando os funcionários gastam 1/3 (se não mais) do seu dia enfrentando desafios de caos e liderança, coisas grátis não são suficientes para reter os funcionários que você realmente precisa sua escalada para a próxima fase de crescimento.

É provável que você tenha funcionários mais felizes se eles sentirem que a liderança e a organização escolhem a meritocracia da ideia em detrimento da senioridade.