Esperando pela segunda onda

Emi Katsuta em Notável – The Journal Blog Segue Jun 27 · 5 min ler Ilustração @ekatsuta

W galinha que vivemos em um mundo onde as nossas tarefas do dia-a-dia são principalmente todos automatizado, onde a comunicação com os outros é predominantemente digitalizado, e MySpace parece que uma antiga, momento nostálgico em nosso cronograma tecnológica, a mera presença da internet parece comum . Quando você olha pelo mundo, no entanto, a prevalência e a normalidade da internet não são tão consistentes.

No mundo desenvolvido, 81% da população – um bilhão de pessoas – tem acesso à internet. Em comparação, os usuários de internet nos países em desenvolvimento representam apenas 39% da população do mundo em desenvolvimento; e ainda, em população absoluta, esse 39% supera a população total que usa internet nas nações desenvolvidas e na China juntas ( The Economist ). A segunda onda da expansão da Internet ocorrerá definitivamente nos países em desenvolvimento, e aumentará drasticamente o número de usuários e mudará a paisagem do mundo digital. Então, como nós, como desenvolvedores web, nos antecipamos para essa transformação e crescimento rápido?

O economista

A suposição inicial que muitos de nós podem fazer é que a internet deve se concentrar em melhorar a condição econômica das pessoas mais pobres do mundo. Veja o efêmero projeto de desdobramento do Facebook de Mark Zuckerberg, internet.org, como um exemplo. A iniciativa visava atender a próxima geração de usuários da Internet, “impulsionando suas vidas econômicas”. ( Com fio ) Zuckerberg imaginou um mundo em que crianças de países pobres podem usar seu serviço para entrar na rede e acessar a educação. Apesar dessas intenções humanitárias, os críticos temiam que este novo aplicativo do Facebook criasse, ao contrário, um mundo mais desconectado para os pobres, devido às limitações criadas pelo conjunto de serviços e sites aprovados pelo Facebook.

Talvez o fracasso da internet.org possa ser atribuído à sua falta de compreensão das reais necessidades e desejos daqueles que vivem em países em desenvolvimento. Em seu livro, “The Next Billion Users”, o autor e antropólogo digital Payal Arora conclui que “a brincadeira domina o trabalho e o lazer supera o trabalho” quando se trata de ir online nos países pobres. Por exemplo, quando um cybercafé era aberto no Brasil, os clientes não se apressavam on-line tentando aprender matemática ou avaliar os preços da soja; em vez disso, eles transmitiam filmes e jogavam jogos de computador. O que a próxima onda de usuários da internet busca é uma fuga da realidade e um local de lazer. Mais especificamente, eles procuram se entreter, permanecer conectados com o mundo e ter uma saída para a autoexpressão.

Hoje, a maioria de nós no mundo desenvolvido tem acesso a muitos tipos diferentes de entretenimento: desde streaming de filmes e programas de TV, ouvir podcasts ou música em movimento, até ficar rolando sem pensar por meio de postagens intermináveis no Instagram. No entanto, a fim de antecipar a próxima geração do público da Internet, devemos primeiro pesquisar as origens culturais e econômicas dos países em desenvolvimento para ter empatia com seus desejos, necessidades e aspirações digitais.

Para começar, o streaming de vídeo encabeça a lista como a forma mais popular de entretenimento nos países mais pobres. Contas do Google para "três quartos de todo o tráfego de celular na Índia" proveniente de vídeo. A inclinação para as plataformas visuais pode ser explicada pelo público multilíngue e muitas vezes analfabeto dos países em desenvolvimento. Além disso, a maior parte da transmissão ocorre em um telefone celular – não em laptops ou desktops. Em 2017, 94% das pessoas que vivem em países de baixa e média renda tinham acesso a telefones celulares. Os desenvolvedores devem, portanto, priorizar a otimização do streaming de vídeo móvel por meio de código que consuma menos memória, adaptabilidade de arquivos e capacidade de resposta do conteúdo. Também podemos começar a pensar em maneiras de explicar muitos idiomas diferentes que os usuários falarão. Talvez possamos conseguir isso adaptando ou desenvolvendo um conjunto maior de opções de legendas em vários vídeos. Além disso, uma ampla gama de conteúdos disponíveis em diversas traduções de idiomas poderia abrir mais oportunidades para que o streaming de vídeo se tornasse uma plataforma educacional, além de uma fonte de entretenimento.

Além do entretenimento, os países em desenvolvimento também buscam conectividade. Seja um membro da família, um amigo ou um completo estranho que vive do outro lado do mundo, as pessoas estão cada vez mais inclinadas a permanecer conectadas e a construir relacionamentos online. Aqui, podemos começar a pensar em desenvolver aplicativos e dispositivos de comunicação cada vez mais acessíveis e fáceis de usar (especialmente para gerações mais antigas). Além disso, devemos notar que os modos de comunicação visual e verbal tendem a ser muito mais populares nas nações em desenvolvimento, pelas mesmas razões que o streaming de vídeo ganhou sua popularidade. Por fim, podemos começar a pensar novamente em maneiras de superar a barreira do idioma, a fim de facilitar o compartilhamento global de histórias e a troca de conhecimento.

A terceira razão pela qual a próxima onda de internautas se conecta é a autoexpressão. Na Índia, por exemplo, os usuários de celular pagam uma pequena taxa para adicionar toques a suas chamadas recebidas. Voltando à popularidade do streaming de vídeo, muitos usuários criam conteúdo por conta própria, principalmente no Youtube. Esta é uma oportunidade para modelos de negócios de internet de baixa renda e também pode levar os usuários a aproveitar esses recursos de personalização para ganhar dinheiro extra. Devemos, portanto, tornar nossos produtos acessíveis, ao mesmo tempo em que capacitamos o usuário a tornar a experiência deles própria.

Como vimos no mundo desenvolvido, existem perigos e riscos que vêm com a mídia social e o uso da internet. No entanto, o acesso ao lazer, o aumento da sensação de conexão e a saída da auto-expressão definitivamente melhoram a qualidade de vida. Como desenvolvedores, é nossa responsabilidade ter em mente o novo público ao qual estaremos atendendo e não negligenciar as diferenças culturais e situacionais.