Estudo de caso de UI / UX para o aplicativo do New York Times

Breve: oportuna fornecer artigos de leitura rápida de 2 a 5 minutos. Os artigos são fornecidos para usuários específicos com base em seus horários e hábitos.

Nota: Isso não é feito pela equipe oficial do The New York Times. Este é apenas um conceito que nossa equipe (Addi Hou, Ke hu e Myself) inventou com uma ajuda para nosso professor Renda.

Problema

O aplicativo do New York Times perde o amor dos usuários , devido a uma infinidade de razões. Juntamente com a concorrência e custo, os seguintes fatores são as razões para as dificuldades.
1. Cobertura (os usuários estão insatisfeitos com algo que leram)
2. Evento de mudança de vida (em movimento).
3. Falta de uso.
4. Conteúdo irrelevante.

Objetivo

  1. Para criar incentivos entre o mar de aplicativos de notícias, muitos dos quais são gratuitos.
  2. Para levar a hábitos duradouros para os leitores do aplicativo The New York Times.
  3. Para ajudá-los a manter sua lealdade a longo prazo.

Nossa proposta

Em vez de revisar o aplicativo NYT existente, adicionaremos um recurso sutil e útil a essa página de destino chamada Timely .

Isso permitirá que o usuário receba notificações em momentos oportunos durante um dia atarefado: no café da manhã, no trajeto, antes de uma reunião, durante um coffee break ou antes de dormir.

Essas notificações ajudarão o usuário a abrir o Timely e acessar os artigos. Demorará pouco tempo para ler. Mais importante ainda, os artigos são fornecidos para cada usuário com base em seus interesses e hábitos.

Processo de design

Meu papel e equipe:

Eu trabalhei principalmente na equipe de interação / design visual com Keh e Addi Hou, que são especialistas em pensamento UX

Pesquisa de tópicos

Nós pesquisamos os hábitos dos jovens. Portanto, podemos nos encaixar em sua vida, em vez de apenas incentivar nosso aplicativo.

Como as pessoas verificam notícias atualmente?

  • Facebook
  • Twiter
  • Whatsapp
  • Notícias aleatórias no rádio
  • Se alguém está falando sobre as notícias no local de trabalho ou na escola

Quando eles usam os telefones celulares?

“Tocamos nossos telefones 2,617 vezes por dia

Usuário-alvo e mercado

Como é um projeto de quatro semanas, definimos um limite para projetar uma solução simples. Nós interpretamos as possíveis soluções adequadas para o usuário.

ESCOPO

Usuário: pessoas com idade entre 20 e 40 anos são experientes em tecnologia e usam o Google Agenda para agendar sua vida.

Mercado: População jovem em Nova York.

Temas e insights

Um relatório da Reuters Digital News de 2017 nos deu uma visão tremenda sobre o estado do consumo de notícias globalmente.

  • Após um período de pouco ou nenhum crescimento, houve uma inflação no uso de aplicativos de notícias em quase todos os países.
  • Os jovens americanos que pagam pelo News Time são um fator vital na capacidade de ler as notícias.
  • O calendário do Google é o calendário mais popular, seguido pelo Outlook e pela Apple.

Entrevistas de Usuários em Potencial

Nós selecionamos os jovens como usuários, que não têm tempo para ler o jornal, já que sua programação diária é totalmente carregada. Escolhemos essa categoria de pessoas para entender os pontos problemáticos e seus desafios do dia a dia.

  1. Realizamos uma pesquisa de campo inicial.
  2. Nós enviamos o relatório da pesquisa.

Team brainstorming – Eu mesmo, Addi, Ke hu

Citações-chave diretamente do usuário:

"Eu não sou muito informado sobre as notícias."
"Estou interessado. Eu acho que é hora. Eu não tenho um horário designado além do e-mail matinal que eu vejo onde eu vejo as notícias. ”
"Eu tenho muitos pequenos espaços de tempo livre."
"Passei todo o meu tempo lendo as notícias ruins."
"Queria poder fazer isso! Talvez o gerenciamento do tempo seja um grande problema ”.

Princípios de design

Após nossa pesquisa e entrevistas com usuários, criamos um conjunto de princípios de design para admitir ao projetar. Queremos manter a relação direta entre o resultado da entrevista e o design da interface do usuário.

1. Integração perfeita

Cada usuário tem horários e hábitos exclusivos. A experiência foi perfeitamente integrada em seu programa diário sem etapas complicadas.

2. Simples

O fundo intacto deste aplicativo é simples de usar. Os usuários não precisam aprender um novo padrão.

3. Polido

O design deve ser benéfico e acessível ao usuário. Não deve haver perturbações insignificantes com muitas notificações.

Mapa de empatia

Depois da nossa entrevista, mapeamos a resposta e pensamos no usuário para entender o ambiente e a conexão emocional.

Mapa de empatia – Eu mesmo, Addi, Ke hu

Ideação + Validação

  • Nós criamos 15 conceitos para resolver o problema para a fase inicial.
  • Testamos nossa ideia com o design VP no The New York Times para conhecer a sustentabilidade e a viabilidade das noções.
  • Perguntamos a nossos 15 grupos de teste para votar na melhor ideia.

9 conceitos – Eu mesmo, Addi, Ke hu

Jornada do usuário

Desenhos de Addi, Ke hu

Primeiro estágio do Story Boarding e Wireframe

Fizemos um storyboard visual para estudar como eles explorarão esse recurso e quais são as circunstâncias que eles usam neste aplicativo.

Créditos: Addi HouKeh e eu

Crítico de design

  • Nosso conceito inicial era mostrar as notícias como a visualização de calendário. Mas o VP de design validou que 96% dos usuários usam o modo retrato. Portanto, essa ideia não é viável.
  • Espaço insuficiente para mostrar as novidades.
  • Torne-se complicado navegar e encontrar notícias rapidamente.

Segunda rodada de wireframe

Com base no feedback, propomos nosso design na visualização retrato com um padrão de rolagem mais típico.

Addi e eu

A jornada do usuário ideal

Quando começamos a realizar mais na tela, pensamos em ampliar o estilo de vida do usuário. Daí podemos pensar na maneira simples de se encaixar em sua vida.

Créditos: Addi Hou

Protótipo Final

Dois modos de aplicação

Depois da seção de brainstorming com story board, nós criamos dois modos.

  • Modo Manual: Perguntará as preferências do usuário, perguntando quanto tempo ele tem. As notícias personalizadas serão dadas ao usuário com base nele.

Addi e eu

  • Modo automático:
    Nós enfatizamos mais sobre a integração contínua com o calendário do Google. Entende que o usuário vive de uma maneira melhor e fornece notícias no momento certo.

Addi e eu

Protótipo Final

https://dribbble.com/shots/4212627-The-New-York-Times-Timely

Conclusão

Com base nas entrevistas com participantes e pesquisadores, planejamos um padrão definido. Ele simboliza os jovens a usar este aplicativo se ele se encaixa em seu estilo de vida e horário.

O que posso fazer melhor?

  • Pesquisa sobre características e resultados de concorrentes.
  • Selecione participantes de diferentes áreas.
  • Teste de usabilidade do protótipo com os usuários.
  • Direção de design.

Aprendizados

Apresentando nossa idéia na sede do New York Times – Addi Hou and Myself. Ke Hu na França naquele evento

Este projeto me dá uma compreensão de como é difícil introduzir o pequeno recurso novo em uma empresa de renome. Os pontos de contato que precisamos considerar antes de alterar um pequeno botão em uma tela.

Trabalhando de perto com Renda Morton (Diretor Executivo de Design de Produto, The New York Times) foi uma experiência estimável. Eu me aprimorei em compreender o amplo espectro do design, pensando nas limitações e fazendo as perguntas certas.

Obrigado pelo aplauso de 50 ?? se você gostou deste artigo. Isso vai me dizer para escrever mais! Além disso, deixe seu feedback valioso para melhorar.