Faça-o contar: como os empresários podem fazer uma primeira impressão memorável

Due.com Seg. Abr 11 · 7 min ler

Na última vez que verifiquei, há mais de 57 milhões de freelancers / donos de pequenos negócios somente nos EUA. Prevê-se que, em 2027, 50,9% da população dos EUA seja freelancer . Basta dizer – é mais importante do que nunca começar a separar-se do resto dos donos de empresas. Como você faz isso? Minha primeira impressão memorável.

Confiabilidade e confiabilidade contam muito – isso faz a diferença.

Ser confiável, confiável e, obviamente, bom no que você faz é um ótimo começo. Mas, então, é uma primeira impressão memorável quando se encontra com um cliente em potencial. Afinal, você tem apenas alguns segundos para causar uma primeira impressão forte .

A boa notícia é que, se você usar as dez dicas a seguir, poderá surpreender todos os seus clientes em potencial.

Tenha uma forte presença online.

Isso é fundamental, já que você quer que clientes em potencial o encontrem, em vez de perseguir clientes. Referências e boca a boca são métodos comprovados. Mas também está tendo uma forte presença online. Desta forma, quando um cliente procura por freelancers, você se destacará da lista.

O primeiro ponto de partida é otimizar seu perfil em sites como UpWork, Freelancer, Fiverr, etc. Concentre-se principalmente em:

  • Um bom tiro na cabeça. Deve ser semi-profissional e limpo. Sua utilização não é definitivamente sugerida.
  • Sua visão geral / bio. Embora você deva incluir sua experiência e o que conquistou, também deseja que os clientes saibam como você atenderá às necessidades deles.
  • Complete seu perfil. Você ainda não acabou! Verifique novamente se o seu perfil está 100 por cento completo, como incluir um exemplo de trabalho no seu portfólio. Mostra aos clientes que você está qualificado para fazer o trabalho.

Além de ter um perfil em mercados freelance populares, você também precisa configurar perfis de mídia social. O LinkedIn é uma obrigação, pois é nesse ponto que os clientes em potencial procuram relações de trabalho.

Sem fotos embaraçosas ou linguagem não profissional. Esses itens off-beat tendem a assombrar os cronogramas para sempre.

Se você está no Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest, mantenha suas contas limpas e profissionais. Você pode mostrar sua personalidade, mas não deveria compartilhar conteúdo embaraçoso ou controverso.

Mais importante ainda, ter um site ou portfólio, é onde os clientes podem ver exemplos de seu trabalho. Além disso, o conteúdo que você cria mostra esses clientes que você é um especialista em seu setor.

Responda em tempo hábil.

Quando um cliente em potencial entra em contato, você não o deixa pendurado. Responda o mais breve possível. Isso mostra que você não é apenas um profissional, mas também está seriamente interessado em fazer o show. Lembre-se, se você adiar, perde. Isso inclui quando você tem uma reunião com eles. Mantenha seu Calendário Google ou Yahoo Calendário atualizado para que as reuniões sejam atualizadas e você não terá que

Para uma primeira impressão memorável, faça sua pesquisa.

Não espere até uma reunião para fazer muitas perguntas esclarecedoras. Quando um cliente entra em contato, você faz uma pequena pesquisa sobre ele e sobre o negócio dele. Isso ajudará você a aperfeiçoar sua apresentação, pois será capaz de informá-los exatamente como você pode ajudá-los.

Como você pode melhorar o site deles?

Por exemplo, se você é um web designer e percebeu que o site tem algumas falhas , é possível informá-los sobre como você pode melhorar o site, o que, por sua vez, aumentará as vendas.

Outra vantagem disso é que, ao descobrir um pouco mais sobre o cliente, você poderá determinar se é um bom candidato. Eu tive que recusar alguns shows decentes porque eu não senti que seria capaz de clicar com o cliente.

O que o seu concorrente está fazendo?

Além disso, não se esqueça de avaliar seus concorrentes. Quando você conhece mais tendências, padrões do setor ou problemas comuns, no campo do cliente, é mais provável que eles confiem em você. É também outra maneira de mostrar que você tem um interesse sério em trabalhar com eles.

Conheça o básico.

Nunca é demais repetir as noções básicas de como causar uma boa primeira impressão – seja se encontrar pessoalmente ou virtualmente.

  • Seja pontual.
  • Fale claramente e evite usar gírias ou jargões industriais.
  • Esteja ciente de sua linguagem corporal, como não cruzar os braços.
  • Se em pessoa, vista-se profissionalmente e olhe para o cliente nos olhos.
  • Se for virtual, certifique-se de desativar todas as outras notificações e de estar em uma sala silenciosa.

Seja profissional, mas autêntico.

“Esta é a dica mais importante que posso dar em relação às primeiras impressões. Se você está conhecendo alguém pela primeira vez, você realmente precisa ser você mesmo. Você precisa ser autêntico ”, escreve Renzo Costarella em um artigo anterior do Google Agenda .

“É comum as pessoas se gabar de suas conquistas e esconder suas falhas na tentativa de impressionar quem quer que esteja falando. Mais frequentemente do que não esta estratégia realmente sai pela culatra. Se você é realmente ótimo, eles descobrirão sem você dizer ”, acrescenta Renzo.

“Tente se apoiar em suas fraquezas e mostrar que você é autoconsciente. Se você puder resolver suas falhas antecipadamente, será capaz de avançar para suas conquistas com o pé direito. ”

Use as ferramentas certas.

Perdi a oportunidade de trabalhar com um cliente de alto perfil por causa de um pequeno problema de tecnologia – minha versão mais recente do Android não funcionava com o Skype. Mesmo que eu tivesse uma conta no Skype, e funcionou perfeitamente bem no meu telefone anterior. Infelizmente – não funcionou corretamente quando chegou a hora de conhecer esse cliente em potencial. No momento em que percebi o problema – o cliente tinha mudado.

Dê um teste.

Para encurtar a história, antes de se encontrar com um cliente, certifique-se de que o método de comunicação funciona da sua maneira.

Eu também tive que você deve começar a usar uma ferramenta como o Calendário . É perfeito para encontrar a data e a hora certas para se encontrar com o cliente pessoalmente ou remotamente. Com o Google Agenda, você apenas compartilha sua disponibilidade com eles por e-mail ou um link incorporado e seleciona quando deve atender. A reunião é então adicionada automaticamente ao calendário de todos. É muito mais eficaz, em seguida, indo e voltando por e-mail tentando encontrar um tempo para se encontrar.

Quebrar o gelo.

Quando chegar a hora de se encontrar com o cliente, quebre o gelo tendo uma conversa rápida sobre a vida pessoal. Isso deve ser interessante e não algo genético como o clima. É uma maneira simples de construir uma conexão. Por exemplo, talvez seus dois donos de cães e possam compartilhar histórias engraçadas sobre seu cão. Ou talvez vocês dois sejam fãs da mesma equipe esportiva ou artista musical.

Eu serei honesto. Eu trabalhei com muitos clientes simplesmente porque havia uma conexão e eu gostava deles – mesmo que eles não pagassem tanto quanto os outros clientes. Eventualmente, eles se tornaram meu pão com manteiga.

Seja confiante.

Quando chega a hora de começar a jogar, você quer falar como se fosse trabalhar com o cliente. Você pode saber no fundo de sua mente que isso realmente não vai acontecer. Mas, um pouco de confiança pode ir longe.

Exiba carisma.

Carisma não significa que você é dono do quarto. Isso significa fazer os outros se sentirem importantes.

Como Olivia Fox Cabane escreve em The Charisma Myth , “Não importa de onde você esteja começando, você pode aumentar significativamente seu carisma pessoal e colher as recompensas tanto nos negócios quanto na vida diária”.

Os ingredientes fundamentais do carisma.

Cabane afirma que existem três ingredientes fundamentais do carisma: poder, calor e presença. Quando você mistura tudo isso, ajuda a criar primeiras impressões mais fortes.

Calor.

Calor é simplesmente como você se conecta com alguém, o que é fácil depois que você quebra o gelo. Poder envolve como você será capaz de ajudá-los. Presença é a sua atenção.

Seja claro no preço e no prazo.

"Depois que os detalhes forem discutidos, fique claro com quanto você vai cobrar e quanto tempo levará para concluir o projeto", sugere o Freelancer . "Seja transparente se houver custos extras à medida que o trabalho progride e seja responsável por possíveis atrasos antes de fornecer uma cotação e prazo precisos."

A última coisa que você quer é começar a trabalhar com um cliente e depois pedir mais dinheiro. Não é profissional e provavelmente irá desencorajá-los de contratá-lo novamente.

Além disso, não esqueça de “concordar com uma estrutura de etapas junto com seu empregador. Esta é a melhor maneira de avançar, pois garante que você esteja na mesma página sobre cada detalhe antes de começar o projeto. ”

Acompanhamento.

Depois de se encontrar com um cliente, envie um resumo da conversa, além de links ou documentos que foram discutidos.

Se você não receber uma resposta do cliente, não tenha medo de enviar um e- mail de acompanhamento . Apenas certifique-se de que você é persistente, mas não irritante. Como um geral, você deve dar ao cliente não mais de três dias se solicitar uma reunião ou telefonema e uma semana depois de enviar uma proposta.