Fazendo o guia de áudio gratuito para Scorsese

O Welcome to ACMI desk em nosso espaço Light Well, com What's On e Audio Guide signage.

Esta semana, a ACMI abriu a sua última exposição, SCORSESE , a primeira exposição inteiramente no diretor Martin Scorsese, originalmente produzida pela Deutsche Kinemathek em Berlim. Juntamente com a exposição, oferecemos um guia de áudio como um aplicativo da web, disponível em qualquer lugar e em tantos tipos diferentes de dispositivos quanto possível (não consigo honestamente escrever as palavras 'nenhum dispositivo', mas você entendeu).

Faça uma escuta .

Guia de Áudio Scorsese – uma parada típica no passeio

Nos poucos anos desde a última vez que oferecemos um guia de áudio tradicional com uma exposição, vimos um enorme aumento de aplicativos da web e aplicativos nativos como meio de fornecer conteúdo de guia de áudio. Há o guia de áudio do Met , o fantástico guia da NGV, os guias de áudio do Whitney, as visitas de áudio da MOMA e até guias que não estão online muitas vezes têm uma prévia, como o uso do Soundcloud pelo British Museum para visualizar o conteúdo antes de você. reserve seu guia. Há também muitas empresas que criam guias de áudio extravagantes ou aplicativos turísticos, como o Acoustiguide e My Tours . Para a nossa exposição David Bowie Is, houve uma audioguia personalizada que forneceu uma trilha sonora sincronizada para a exposição produzida pelo V & A com Sennheiser.

Para a Scorsese, no entanto, queríamos evitar oferecer um dispositivo pago para contratar. Oferecer um dispositivo para contratar apresenta algumas rugas interessantes para a viagem do visitante. Como um complemento pago, o visitante que compra um ingresso tem que determinar se valem ou não os $ 5 adicionais, quer eles querem um, ou se seu parceiro ou filhos quiserem o seu próprio. Então, eles têm que passar pelo processo de colecionar e retornar o dispositivo, e tudo isso adiciona tempo e esforço mental para o que deve ser uma experiência agradável para ver uma exposição. E se o visitante não gosta do guia de áudio, ou já ouviu o suficiente após cinco minutos, há a persistente sensação de ter desperdiçado dinheiro, o que prejudica a exibição do show. Existem muitas maneiras de mitigar esses problemas, como construir o guia de áudio na experiência geral de exibição, como fizeram no MONA ou, mais recentemente, como prometido na SFMOMA , ou oferecendo dispositivos gratuitamente. Claro, é uma equação diferente se o seu museu estiver contando com as receitas obtidas com o aluguel de guias de áudio – como fazem alguns museus de arte.

Para esta exposição, a turnê de áudio é realmente uma experiência adicional, então, em vez de tratar isso como um up-sell, gostamos da idéia de mantê-lo livre e tratá-lo como recursos de bônus em um DVD. Algo que é divertido, oferece informações interessantes, mas não é fundamental para o prazer da exposição. E ao invés de limitá-lo para a experiência no museu, construa-o como algo que pode ser interessante para ouvir após uma visita ao museu, por isso também deve funcionar em um layout de desktop, tablet ou laptop. Desta forma, se alguém visitar com um amigo ou não quer fazer a turnê de áudio naquele momento, o conteúdo ainda está disponível. E dado que a maioria dos visitantes de nossas galerias hoje em dia já tem um telefone inteligente neles, fez sentido construir isso como um aplicativo web leve e fácil de usar, disponível em nosso WiFi gratuito.

O conteúdo

Nossa equipe de produção recebeu um ótimo conteúdo de Scorsese falando sobre objetos na exposição e clipes de sua editora, Thelma Schoonmaker, dando uma visão de sua longa relação de trabalho. Para enquadrar esses clipes, e assinalar a turnê geral, nossa curadora Fiona Trigg escreveu um roteiro mais longo que liga o guia de áudio e fornece comentários extras sobre os objetos na exposição. A nova integrante do fórum ACMI, Rachel Griffiths, entrou e forneceu narração, e nosso engenheiro de som, Jay Tettamanti, cuidadosamente editou o áudio para dar um fluxo lógico ao passeio em nosso espaço, refinando o material com o produtor de conteúdo Shelley Matulick todo o caminho até que abrimos .

Os clipes de Scorsese, em particular, dão um toque pessoal real à experiência de passar pela exposição.

O UX

Para começar, quando alguém visita a ACMI, eles só precisam se conectar ao nosso WiFi acmi-scorsese . Este wifi foi configurado para abrir automaticamente uma página de Termos e Condições simples com um grande botão 'Aceitar'. Quando você clicar em aceitar e está conectado, você pode tocar em Iniciar para abrir o passeio de áudio no navegador da web padrão do dispositivo. Isso levou um pouco de disputa técnica com os roteadores para obter direito, o que expandiremos em uma publicação futura.

Na página de destino da WiFi, nós também listamos o URL acmi.net.au/guide que redireciona para a página de boas-vindas do guia de áudio – apenas no caso de algo sair mal.

Páginas de embarque

Aqui, damos instruções simples para procurar o símbolo do guia de áudio nas paredes da exposição e apontar como navegar para ot-her stops e, quando você bate em Begin, você recebe um menu de paradas de guia de áudio .

Decidindo a infra-estrutura

Em vez de abordar a questão mais ampla de uma excursão de áudio com tudo incluído em nosso museu, nós realmente queríamos criar uma boa experiência para a Scorsese e explorar uma aplicação web como um dispositivo de enquadramento e veículo para o conteúdo desta exposição em particular.

Mantivemos uma série de projetos legados de exposições passadas e queríamos garantir que este projeto pudesse viver o maior tempo possível após a conclusão da exposição, sem que tenhamos que nos preocupar com a manutenção em andamento, a manutenção, as atualizações da versão do CMS. Chegamos a uma decisão muito cedo para construir isso como páginas estáticas. Tudo é apenas 66 meg de MP3s, imagens, HTML, CSS e JavaScript, e nenhum banco de dados. Enquanto hospedamos isso internamente, ele poderia ser hospedado praticamente em qualquer lugar.

Mas o principal benefício de ficar estático é que ele simplifica drasticamente o gerenciamento de desempenho, teste e solução de problemas do aplicativo da Web. Os principais desafios são as práticas e padrões comuns da Web, de reduzir os tamanhos de arquivos, o número de solicitações HTTP, o número de bibliotecas JS, dependências, etc., em vez de se preocupar com o código do servidor, o cache ou o desempenho do banco de dados de um CMS.

Vamos abordar mais sobre como construímos o código em uma publicação futura, mas para resumir, criamos nosso próprio tema para o gerador de site estático Jekyll como um modelo para a construção de guias de áudio leves. Isso produz um conjunto de arquivos HTML que podem ser hospedados em quase qualquer lugar.

Estrutura do aplicativo da web

Existem três visualizações principais no aplicativo da Web.

1. As páginas de boas-vindas, onde nós usuários a bordo do aplicativo da Web.
2. A página do menu principal.
3. A parada do guia de áudio, com carrossel de imagem, transcrição, player e botão de menu.

As três visualizações diferentes do aplicativo da Web – boas-vindas páginas, menu e parada de guia de áudio.

Para simplificar a experiência, focalizamos apenas um único modo de interação para os visitantes. Encontre o ícone de parada de guia de áudio na parede da exposição e toque nesse número no guia. Não há mapa, apenas números de parede para o seu caminho através da exposição.

Equipe de briefing e informar as pessoas sobre isso

Está tudo bem e bom gastar muito tempo fazendo um aplicativo web rápido e receptivo, mas nós precisamos deixar as pessoas saberem que existe e torná-lo mais fácil possível embarcar e começar a usá-lo. Durante a semana de abertura, informamos nossa equipe de funcionários e voluntários dos Serviços de Visitantes, usando o Responsinator para demo a visualização móvel do aplicativo da Web na tela.

Em seguida, assistimos à manhã e à tarde das reuniões da equipe da casa, que é um período de tempo muito curto de 15 minutos em que os funcionários recebem informações operacionais para o dia e, em seguida, dirija-se para preparar os espaços para o público em geral. Se você aparecer em um desses briefings, você tem apenas uma quantidade muito curta de tempo para examinar o que você gostaria que a equipe conhecesse, o que é um bom e útil desafio, já que 30 segundos a um minuto é provavelmente a quantidade de a equipe do tempo terá que ajudar um visitante a embarcar no guia de áudio.

Finalmente, em cada ponto de chegada em nossos espaços, temos sinalização para iniciar o guia de áudio, juntamente com a mesma mensagem na página principal do Scorsese em nosso site e um link para esta página em cada bilhete.

Sinalização na Ticket Desk

Como as pessoas estão usando?

Já estamos obtendo bons dados no Analytics, que é ajudado por construir isso como um site estático com URLs permanentes. É fácil ver quanto tempo as pessoas gastam em cada parada, o que pára de ir durante a sessão. Nos quatro dias que a exposição foi aberta ao público, tivemos 1182 sessões (1133 móveis) do guia de áudio, com um tempo médio de sessão de 16 minutos. E é claro que há alguns usuários dedicados que passam algumas horas, e alguns que apenas gastam alguns minutos. Todo esse número de sessões representa 60% dos bilhetes que vendemos para este período. Embora algumas dessas sessões sejam pessoas olhando para o site a partir de casa ou em outro lugar, isso parece ser uma taxa de aceitação forte, confirmando que os usuários gostam de acessar essas coisas de seus próprios dispositivos.

Anecdotalmente, tivemos bons comentários da equipe que os visitantes estão achando fácil de usar, e de analisar a análise, a queda para as paradas posteriores na turnê não é muito ruim. Continuaremos a passar o tempo nas galerias ao longo da exposição para ver como as pessoas estão usando.

Agora abrimos e lançamos a base de código por trás do projeto – para que seu museu possa fazer o seu próprio facilmente.

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