Importância da Pesquisa de Mercado para Startups

Sulabh Gupta Blocked Unblock Seguir Seguindo 5 de janeiro

Lego, Starbucks, Coca-Cola são grandes marcas que gastam milhões de dólares a cada ano em pesquisa de mercado para competir ao mais alto nível e manter seu ponto de distinção como marca e como é importante acertar mesmo quando você é um nome familiar.

Confira este vídeo para uma perspectiva engraçada sobre o que nossa vida teria sido sem pesquisa de marketing:

https://www.youtube.com/watch?v=NpvOe7Foc8U

No entanto, para empresas iniciantes, fazer uma pesquisa de mercado adequada é ainda mais crítico, mas, infelizmente, muitas startups são programadas para falhas porque não conduzem pesquisas industriais suficientes antes de se lançarem no mercado competitivo. Eu acho que com a invenção do e-commerce, pequenas empresas às vezes cometem o erro de fazer pesquisas parciais que são distorcidas para um determinado grupo demográfico ativo na comunidade online para esses produtos.

Por que as startups devem fazer pesquisa de mercado?

Há muitas razões pelas quais uma startup deve conduzir uma pesquisa de mercado. Alguns dos grandes estão abaixo:

Incerteza: Eric Ries em seu livro “The Lean Startup” define uma startup como “A startup é uma instituição humana projetada para criar um novo produto ou serviço sob condições de extrema incerteza”

A incerteza extrema é uma das características que definem a partida porque há incerteza sobre o produto, a cadeia de suprimentos, o segmento de clientes-alvo, o modelo de negócios e quase todos os outros aspectos do negócio. Mas mesmo com toda essa incerteza, as empresas iniciantes ignoram a importância da pesquisa de mercado para sua empresa (não entendendo o ROI), assumindo que seja apenas para grandes empresas multinacionais.

Incapacidade de ser autocrítico : Os fundadores e a equipe geralmente acreditam que eles criaram essa ideia fantástica ou um produto perfeito que mudaria o mundo, yay! Com a falta de uma pesquisa de marketing adequada, o produto falha porque o público-alvo não compartilhou sua ideia desse produto revolucionário e fantástico e o produto não se registra no mercado-alvo e recebe uma resposta abaixo do esperado.

Concorrência e Clientes: Se a startup não tem um entendimento íntimo das necessidades de seus clientes, a empresa pode não estar lidando com um problema real da maneira desejada. Se a empresa não investir em uma conversa com os clientes sobre seus produtos, eles perderão a oportunidade de refinar o produto de acordo com suas necessidades e de aumentar as chances de sucesso do produto no mercado. A menos que seja feita uma análise adequada da concorrência de mercado, a empresa não pode dimensionar a oportunidade de mercado e o potencial de crescimento do mercado. O desenvolvimento de estratégias sobre preços, marketing, vendas, etc., precisa ser feito com base em uma compreensão completa dos clientes-alvo (fazendo a pergunta certa para o público certo) e na análise da concorrência que a empresa vai enfrentar no mercado.

Aqui está um interessante vídeo do YouTube com dicas sobre como fazer uma pergunta melhor em sua pesquisa com clientes

https://www.youtube.com/watch?v=8tiuWYs5Z-A

Assegurar o financiamento: Uma grande parte de algumas das startups é garantir o financiamento, fazendo com que as grandes empresas ou investidores anjos invistam na sua ideia e visão do produto. Sem uma pesquisa de marketing adequada, é difícil basear e justificar como seu produto seria bem-sucedido no mercado e por que vale a pena gastar uma enorme quantia de dinheiro com um investidor.

Por que as Startups geralmente não investem em pesquisa de marketing adequada?

Existem várias razões pelas quais as Startups não percebem a importância de conduzir uma pesquisa de mercado completa e entrarem cegamente no mercado:

Nenhum ROI tangível: Um erro comum que as startups cometem é que elas percebem a pesquisa de mercado como um custo que não gera nenhum retorno tangível sobre o investimento, ao contrário da publicidade que dá à empresa um retorno em termos de reconhecimento da marca. Essas empresas infantis planejam se alinhar em direção à pesquisa, uma vez que tenham estabelecido uma base de clientes que às vezes não acontece em primeiro lugar, porque a pesquisa de mercado não foi feita adequadamente e o ponto de vista do cliente-alvo não foi levado em consideração.

Demasiado caro: pesquisa de mercado a nível empresarial pode ser dispendiosa – é por isso que existem empresas de pesquisa de marketing gigantes ou departamentos separados em empresas para fazer a sua própria pesquisa de marketing. As empresas iniciantes não podem pagar essa quantia de dinheiro. Mas, felizmente, existem várias opções que podem funcionar com um orçamento para startups como – Acesso à Informação e Privacidade (ATIP), abordamos brevemente a ATIP na aula e como a solicitação ATIP pode fornecer informações por preço baixo e fornecer algumas informações interessantes. Além disso, existem algumas empresas de pesquisa de marketing que podem vender pesquisas a um preço acessível, existem várias ferramentas on-line disponíveis que podem fornecer uma boa análise de mercado a um preço baixo.

Novel Idea / Product: Outra razão pela qual algumas startups não se concentram na pesquisa de mercado é que elas estão saindo com produtos completamente novos e não há benchmark ou pesquisa de mercado existente para esses produtos. Dito isto, as startups com esses produtos ainda podem encontrar o produto mais próximo do mercado e obter opiniões dos clientes por meio de pesquisas, etc. Conversar com os consumidores permitirá que a empresa adicione / remova recursos no produto, ajude-os a entender o quanto as pessoas estão dispostos a pagar por tal produto ou se você precisar abandonar a idéia porque ela é considerada inútil pelo público-alvo.

A pesquisa de bricolage é suficiente?

Existem várias maneiras, uma empresa pode fazer a pesquisa de marketing em um orçamento para obter uma ideia preliminar do que os consumidores pensam sobre o produto. Alguns dos métodos comuns utilizados pelas empresas são:

Pesquisa on-line: o que nossos clientes querem – Google it !! O problema aqui é que é difícil encontrar a informação certa e o público certo que possa lhe dar uma percepção adequada das informações necessárias sobre a percepção do seu produto potencial. A enorme quantidade de dados disponíveis on-line cria problemas para separar o ruído. A maioria dos dados disponíveis on-line é geralmente sem qualquer evidência concreta e é baseada nas opiniões dos indivíduos e, portanto, a qualidade dos dados coletados também é questionável.

Não me entenda mal, acredito firmemente que a pesquisa on-line é uma parte integrante da pesquisa secundária e pode fornecer a você alguns insights interessantes sobre o negócio do ponto de vista de diferentes partes interessadas, mas as principais decisões de seus negócios não devem ser baseadas em apenas pesquisa online.

Pesquisas on-line: muitas startups fazem pesquisas on-line porque são uma alternativa mais barata para a realização de pesquisas abrangentes, incluindo grupos focais, entrevistas, pesquisas de compra e outras ferramentas disponíveis.

O principal problema com as pesquisas on-line é o design do questionário. Pesquisas são uma maneira direta de coletar informações quantitativas e qualitativas sobre o mercado dos clientes. Mas, as empresas cometem o erro de definir o problema errado e fazer as perguntas erradas nessas pesquisas e, portanto, os resultados dessas pesquisas dão à empresa insumos ruins que podem ser potencialmente catastróficos para o negócio.

Outro grande problema é que existem muitas grandes empresas on-line que pagam para preencher uma pesquisa, muito tempo as respostas recebidas em tais pesquisas não estão sendo respondidas com sinceridade pelos consumidores, mas só são preenchidas por causa da recompensa. Portanto, os resultados são distorcidos quando você recebe feedback de uma audiência que não está apta a responder em primeiro lugar.

Conversando com “Indivíduos amigáveis” : No estágio inicial, as startups geralmente pesquisam conversando com pessoas que estão dispostas a dar algum feedback sobre a ideia de startup. O problema aqui é que esses “indivíduos amigáveis” em sua rede existente têm um viés em relação ao fundador e ao produto, para começar. Além disso, eles tendem a se conectar com indivíduos que são semelhantes a eles em termos de idade, sexo, status social, mas quão representativas são essas pessoas para o uso potencial do produto da empresa? Receber feedback de seu próprio ecossistema daria aos fundadores uma idéia bastante pobre de como seu produto será percebido por um público regular.

O link abaixo tem algumas maneiras interessantes de conduzir sua pesquisa de mercado para suas ideias de comércio eletrônico:

https://www.youtube.com/watch?v=BL4e48iQV5U

E o link abaixo mostra grandes analogias e principais erros a serem evitados em pesquisas de mercado

https://www.youtube.com/watch?v=KH8GLbUhgz0

Resumindo, é mais importante do que nunca para as startups conduzir pesquisas de marketing reais, e a abordagem de conversar com um público-alvo limitado semelhante a você não pode fornecer insights suficientes para criar uma estratégia de negócios bem-sucedida. Em uma época em que ser um empreendedor é “legal”, é mais difícil do que nunca ser um sucesso. Para ser uma startup de sucesso, a pesquisa de mercado não pode ser uma reflexão tardia para as empresas.

Referências :

https://techseen.com/2017/07/12/market-research-startups/

https://medium.com/@think_barbara/why-startups-dont-do-market-research-but-should-383675a38a3

https://blogs.msdn.microsoft.com/bizspark_au/2017/02/27/why-market-research-is-crucial-for-a-startups-success/

https://www.entrepreneur.com/encyclopedia/market-research