Mark Zuckerberg está em uma crise de liderança. Ele vai aproveitar sua oportunidade?

John Battelle Blocked Unblock Seguir Seguindo 9 de dezembro de 2018 A página de login, se o seu primeiro link no Facebook é a página de Mark Zuckerberg.

Parece uma eternidade, mas cerca de um ano atrás, no outono, Uber havia chutado seu icônico diretor executivo fundador para o meio-fio, e ele respondeu tentando um golpe de diretoria . Enquanto isso, o Facebook estava há pelo menos um ano em um modo de crise, lidando desajeitadamente com um contágio que culminou com um pedido de desculpas do presidente Mark Zuckerberg, do Yom Kippur . "Para aqueles que eu machuquei este ano, peço perdão e vou tentar ser melhor", ele postou. “Pela maneira como meu trabalho foi usado para dividir as pessoas em vez de nos unir, peço perdão e vou trabalhar para melhorar.”

Mais de um ano depois que o trabalho supostamente começou, que lição da catástrofe ainda rolando do Facebook? Eu acho que está bem claro: Mark Zuckerberg precisa fazer muito mais do que publicar posts que alguém escreveu para ele.

E embora eu não seja muito fã da empresa que ele construiu, acho que o CEO do Facebook pode mudar. Mas somente se ele estiver disposto a liderar de verdade, e tomar o tipo de ação que hoje pode parecer insano, mas daqui a dez anos, pode parecer genial. Quais ações podem ser essas? Bem, vamos rever.

Admita que você tem um problema. Sim, mais e mais e mais, os executivos do Facebook aceitaram um apelo. Mas eles nunca reconheceram que o problema real é o DNA central da empresa. Mais frequentemente do que não, a empresa joga o jogo pré-adolescente de admitir um pequeno pecado, de modo a cobrir um maior. O último caso em questão é esta jóia pós-moderna: Elliot Schrage On Definers . A manchete, por si só, diz tudo o que você precisa saber sobre o último desastre do Facebook: culpe o cara que contratou a empresa, faça com que ele caia em uma espada, adicione um pouco de mea culpa de Sandberg e siga em frente. Não, desta vez é diferente, Facebook. É hora de mudança fundamental. E isso significa …

Envie para a governança real. Como o Google, Uber, Snap e outras empresas tecnológicas controversas, o Facebook implementou um sistema de duas classes de ações que canoniza seu fundador como um deus intocável, deixando a diretoria desdentada em momentos de verdadeira crise (e em modo de conciliação o resto do mundo Tempo). Seguindo o exemplo de Uber, é hora de Mark se submeter ao governo do mercado de capitais e abandonar seus poderes de voto da maioria. Ele deve ficar de pé nu e com medo de seu trabalho. Isso e isso sozinho irá predicar o tipo de mudança que o Facebook precisa.

Traga pessoas de fora. O problema central do Facebook é expresso por sua natureza insular. Esse também é o problema da indústria de tecnologia – a determinação de um engenheiro de que todo obstáculo pode ser cortado até a submissão, e que os não-engenheiros são bons principalmente para pintura e pós. Isso simplesmente não é mais o caso, seja no Facebook ou na tecnologia de forma mais ampla. Zuckerberg deve exigir que seu conselho encomende um painel altamente qualificado para analisar as decisões de gestão e de produtos de sua empresa, e ele deve se comprometer a implementar as recomendações do painel. Nesse sentido, aqui estão dois principais pontos de reflexão:

Abrace a mudança radical. Lembre-se de “ Aproximar as Pessoas ” e do “ Tempo Bem Gastado ” descontroladamente desviado ? Essa era supostamente uma grande iniciativa de novos produtos para mudar a missão central do Facebook, projetada para desviar nossa atenção do que havia de errado com a plataforma – violações de dados, newsfeed, falsas notícias e interferência eleitoral – para o que poderia estar certo: páginas da comunidade e conexão humana. Isso funcionou? Vamos ser honestos: não. A comunidade não acontece porque uma empresa de tecnologia escreve um post no blog ou enfatiza um conjunto de produtos que ele criou para uma finalidade totalmente diferente. O Facebook não pode ser consertado a menos que mude seu modelo de negócios principal. Então apenas faça isso , já. O que leva a:

Libere os dados. O Facebook até agora não conseguiu uma sociedade verdadeiramente aberta, apesar de abraçar as declarações de missão . Escrevi sobre isso detalhadamente , então vou resumir: Abraça a portabilidade de dados legível por máquina e construa uma verdadeira plataforma compatível com Gates , que é governada pelas pessoas, empresas e participantes que se beneficiam dela. Sim, realmente governar é uma bagunça no rabo, mas não governar? Isso é um assassino da empresa.

Muitos observadores brilhantes estão pedindo a cabeça de Mark e / ou para a empresa ser desmembrada. Não tenho certeza se qualquer uma dessas soluções fará muito mais do que garantir que a empresa falhe. O que a tecnologia precisa agora é a prova de que ela pode levar com uma visão arrojada e voltada para o alto que devolve mais do que o necessário. Mark Zuckerberg tem o poder de fazer exatamente isso. A única questão agora é se ele vai usá-lo.

Publicado pela primeira vez no site aberto da NewCo Shift .