Mostre-me um problema de negócios e farei o possível para evitar

Jason Fried Blocked Unblock Seguir Seguindo 10 de julho de 2017

“Uma das melhores maneiras de evitar problemas é manter as coisas simples. Quando você torna tudo muito complicado – e apenas alguns sumos sacerdotes em cada departamento podem fingir que o entendem – o que você vai descobrir com muita frequência é que esses sumos sacerdotes realmente não o entendem… O sistema muitas vezes fica fora de controle. ”-Charlie Munger

Muitos problemas de negócios são auto-induzidos. Muitas feridas auto-infligidas. A competição pode vencer, mas com mais frequência, o competidor perde para si.

Os empreendedores são realmente bons em dificultar as coisas. Eu falo com muitos deles e vejo em todos os lugares. Se eles tivessem apenas mais energia para evitar problemas futuros em vez de resolver os problemas atuais que eles criaram anteriormente, eles teriam um progresso significativamente maior em menos tempo.

Nós construímos nosso negócio em evitar problemas. É a razão fundamental pela qual conseguimos fazer o que fazemos e continuar fazendo isso – de forma lucrativa e com uma equipe pequena – por 18 anos e funcionando. Sempre que tomamos grandes decisões, as fazemos no contexto do custo futuro. Basicamente, quanto as coisas serão mais difíceis se fizermos isso hoje?

Nós não vemos a glória em enfrentar problemas difíceis de frente. Nós preferimos tomar o caminho óbvio e evitar problemas previsíveis todos juntos.

Aqui estão alguns exemplos de coisas que evitamos:

Evitando o crescimento

Mantivemos o Basecamp intencionalmente pequeno. Atendemos bem mais de 100.000 clientes pagantes e alguns milhões de usuários individuais, com uma equipe de pouco mais de 50. As pequenas empresas evitam grandes problemas da empresa. Menos gerenciamento é necessário, menos camadas necessárias, menos perda na tradução, significativamente menos gargalos e processos formais que tendem a manter as pessoas esperando permissão para avançar com algo. Tudo é mais direto em empresas menores, e todos estão mais próximos de nossos clientes também. Certamente algumas pequenas empresas não podem fazer o que grandes empresas podem fazer, mas achamos que isso é uma coisa muito boa.

Evitando grandes equipes

Mantemos nossa empresa intencionalmente pequena e nossas equipes intencionalmente menores. Quase todos os projetos em que trabalhamos no Basecamp são feitos por uma equipe de três pessoas ou menos (dois programadores, um designer). Muitos apenas dois (um programador, um designer) e mais do que alguns com apenas um (um programador ou designer). Poderíamos assumir problemas maiores com equipes maiores? Talvez – mas também estaríamos criando problemas maiores com equipes maiores. Isso não vale a pena para nós. Estamos felizes em fazer muitos projetos menores com equipes menores. Ainda podemos realizar o que quisermos – apenas em partes menores. Isso nos permite corrigir mais facilmente ao longo do caminho. E, francamente, essa é a melhor maneira de fazer as coisas de qualquer maneira.

Evitando longos horizontes de tempo

Poucas coisas são tão desmoralizantes quanto um projeto de longa duração sem fim à vista. Embora projetos de infraestrutura ocasionais tenham datas de término desconhecidas, quase tudo o que fazemos se encaixa em ciclos de seis semanas, no máximo ( eu escrevi sobre isso em detalhes aqui ). Muitos projetos são intencionalmente pequenos o suficiente para levar alguns dias ou algumas semanas. Então, mesmo que acabemos por colocar 6 semanas em algo, e não estamos entusiasmados com isso no final, tudo o que perdemos é de 6 semanas. Evitamos todas as complicações que surgem quando insistimos quando sabemos que provavelmente não é uma boa ideia. Compare isso com projetos “grandes demais para falhar” ou “está pronto quando estiver pronto”, que levam 6, 8, 12+ meses… É muito improvável que você se afaste de todo esse trabalho no momento em que é feito. Projetos longos são cemitérios de moral.

Evitando planos e promessas

Semelhante ao ponto acima, raramente olhamos para além das 6 semanas. Temos algumas ideias mais amplas de onde queremos ir em um sentido geral, mas elas são mantidas em nossas cabeças raramente escritas. É uma tradição oral não oficial. Também raramente fazemos promessas sobre o futuro. Promessas futuras são uma enorme fonte de dor de cabeça e conflito. É fácil dizer sim sobre algo na estrada porque não é necessário trabalhar hoje. Mas quando chega a hora, você raramente quer fazer aquilo que prometeu há muito tempo. Promessas passadas são a gênese de tantos problemas nos negócios. Nós evitamos esse tipo de promessas como a peste. Eu escrevi mais sobre esse assunto aqui .

Evitando escala

Escala! Escala! Todo mundo quer escalar! Nós não fazemos! Tentamos evitar coisas que exigem escala para ter sucesso. Procuramos coisas que funcionam em qualquer escala – pequena ou grande. Para a maioria das empresas, o escalonamento é sinônimo de "a economia não funciona agora, mas acabará ". Não fique à frente dos seus esquis – cresça dentro dos seus meios. Seja lucrativo o mais rápido possível com o menor número possível de clientes, não com muitos imaginários.

Evitando dreadlines

Nós temos prazos. Nós evitamos dreadlines . Dreadlines são prazos que não dão a mínima para você. Eles te forçam a correr e apressar, mas eles continuam te provocando com uma linha de chegada falsa. Eles não são coisas que você espera ansiosamente. O que é pior do que não ser capaz de ver o fim, não é acreditar no fim quando você o vê. "Eles vão apenas empurrá-lo novamente", "De jeito nenhum vamos acabar a tempo …". As atitudes se tornam negativas, a qualidade é prejudicada e as pessoas ficam mais interessadas em apenas envolvê-las do que vê-las bem. A diversão se foi quando você está constantemente trabalhando atrasado.

Evitando problemas de comunicação

As empresas não têm problemas de comunicação, elas têm problemas de falta de comunicação. Cada pessoa adicional que você adiciona a uma conversa aumenta exponencialmente as chances de falta de comunicação acontecendo. Como Osmo Wiio diz, a comunicação geralmente falha, exceto por acidente . Pequenas empresas e pequenas equipes inerentemente têm uma vantagem de comunicação sobre as maiores. Certamente duas pessoas podem entender mal umas às outras, mas isso é sobre jogar as probabilidades – pequenas equipes, pequenos grupos, pequenas empresas têm chances muito melhores de informação viajarem corretamente do que seus irmãos maiores.

Evitando parcerias

Grandes empresas vêm nos chamando o tempo todo. Eles querem estabelecer parcerias. "Estávamos nos perguntando se você queria fazer parceria em algo" … Enorme bandeira vermelha. Logo no início seguimos essas pistas, e elas sempre acabaram em becos sem saída. Tempo desperdiçado significativo. Isto é especialmente verdade em situações de desequilíbrio, onde uma empresa enorme quer trabalhar com uma pequena empresa. Tudo considerado, é geralmente uma enorme quantidade de trabalho para você (a pequena empresa), e uma pequena quantidade de trabalho para um de seus muitos desenvolvedores que não precisam fazer nada do trabalho de implementação em si. Evitar!

Evitando gargalos

Evitamos coisas que interrompem o fluxo de informações e encaminham o progresso. Não configuramos estruturas ou políticas de gerenciamento que exigem permissão. Enquanto o que você está prestes a fazer não vai destruir a empresa, basta fazê-lo. Gargalos podem tomar a forma de pessoas, processos, documentos e permissão. Preferimos que as coisas corram bem, do que parar e verificar a cada passo. Certamente algumas coisas podem dar errado, mas poucas coisas acontecem, e muito mais coisas dão certo, sem frustrações. Noé escreveu mais sobre isso aqui .