Não rir de "contar histórias"

Os melhores conselheiros compreendem o poder de uma "boa história"

A obra-prima de Rembrandt "The Night Watch"

Visitei o "Night Watch" na semana passada. É uma verdadeira obra-prima. Eu particularmente amo as histórias por trás: sua história e o que atualmente significa para a cidade de Amsterdã.

Todos nós apreciamos uma "boa história". De romances a filmes e manga para ópera, o apelo universal das histórias é óbvio.

E, no entanto, sempre que falo com conselheiros empresariais ou outros profissionais sobre a importância de "dominar a arte da narrativa", muitas vezes me encontro com ceticismo.

E quando sugiro que a narrativa possa ser a habilidade mais importante para dominar em uma era digital, a reação geralmente é risada.

"Hoje, se você quiser ter sucesso como empreendedor, você também precisa ser um bom contador de histórias" – Richard Branson

O fato de que muitos bilionários self-made enfatizar a importância da narração de histórias em seu sucesso é descartado.

"A narração de histórias não tinha nada a ver com por que eles foram bem sucedidos. Era talento, ambição ou apenas uma sorte tonta.

. . . Não estou aqui para ser o próximo JK Rowling. "

A narração de histórias é muitas vezes associada a uma idade "analógica" anterior: uma era de pinturas, livros de papel ou contos ao redor da fogueira.

Mas eu realmente acredito que a era digital atual – com o domínio das mídias sociais – fornece um ambiente perfeito para uma ênfase renovada na narração de histórias.

Eu voltarei para o que eu acredito que a narrativa importa em um momento, mas essa reação me intriga.

Por que muitas pessoas riem da sugestão de que a narrativa é importante na era digital?

Parte da razão é que a narração de histórias parece tão antiquada. Um conjunto de habilidades de uma idade diferente.

Mas também há muito ceticismo sobre a narrativa hoje. É considerado apenas uma outra "ferramenta de marketing" ou uma maneira de criar "notícias falsas". As histórias estão cada vez mais associadas à manipulação e à exploração.

Neste contexto, a sugestão de que a narrativa pode estar no centro do que os consultores empresariais e empresariais precisam fazer para agregar valor pode parecer um pouco "campo esquerdo". Daí o riso.

Mas essa reação é míope e precisa ser revisada. Eu prevejo que "contar histórias" se tornará uma habilidade necessária para conselheiros em todos os setores, como advogados, contadores e todos os consultores de negócios.

Aqui está o porquê.

O Poder das Histórias

Em geral, existem três razões pelas quais todos devem estudar, compreender e praticar a "arte da narração".

# 1 – O surgimento de plataformas e ecossistemas

Eu escrevi antes disso, para sobreviver em um mundo digital em rápida mudança, as empresas devem se tornar proprietárias de uma plataforma ou ser "integradas" ou "colaborar" com uma.

Um dos melhores exemplos é o domínio da Amazônia e a urgência de as "empresas mais velhas" se associarem à plataforma.

Marcas do Amazon Favors Like Burberry, Levi's com a estratégia 'Pay to Play'
SAN FRANCISCO, Estados Unidos – A Amazon.com Inc. oferece privilégios especiais às empresas que vendem seus produtos diretamente … www.businessoffashion.com

No mundo das plataformas, marcas bem estabelecidas e produtos atraentes já não são suficientes para atrair e atrair consumidores e funcionários.

As empresas devem ter uma missão clara. Eles devem oferecer um propósito, ser orientados por tecnologia e abraçar uma visão centrada no cliente.

Storytelling é uma das melhores estratégias para conseguir isso. Uma boa história é inspiradora, cria relacionamentos, convida a entrada (cria um diálogo) e dá "coração e alma" a uma empresa e sua plataforma.

Isso parece muito simples, mas o que é difícil para os consultores de negócios é aconselhar seus clientes a serem "pessoais", "vulneráveis" e "dispostos a abordar abertamente os problemas difíceis". Muitas vezes, isso é algo que os conselheiros do "velho mundo" não estarão dispostos a fazer.

# 2 – Fazendo sentido de situações altamente complexas

O mundo atual é complexo (e parece tornar-se cada vez mais complicado). As escolhas de negócios são cada vez mais difíceis e feitas em condições de grande incerteza. O negócio deve cumprir cada vez mais regras e regulamentos.

Claro, isso é música para os ouvidos de conselheiros e consultores. Nos últimos anos, eles se concentraram cada vez mais no cumprimento. Mas parece que atingimos o limite.

A consultoria tornou-se um exercício de rotina em que os relatórios obrigatórios são excessivamente complexos e chatos. O que é pior é que eles não contam mais uma "história real".

Relatórios anuais de uma empresa nos anos 80 (esquerda), 90s (meio) e 2000 (direita)

Além disso, os consumidores, os investidores e outras partes interessadas em uma empresa ficaram menos interessados ??nos fatos sobre o desempenho do passado e mais interessados ??na narrativa para o crescimento futuro de uma empresa.

Por exemplo, os consumidores querem entender melhor as empresas. Prestam mais atenção ao meio ambiente e favorecem produtos ecológicos.

Os investidores têm demandas semelhantes. Para eles, a narrativa por trás da criação de valor a longo prazo de uma empresa tornou-se um indicador-chave do sucesso futuro. A eficiência de capital e as métricas financeiras são, é claro, ainda indicadores importantes, mas precisam ser apoiados por uma narrativa que se centre na sustentabilidade e na inovação.

Esta narrativa é ainda mais importante para as muitas empresas de "plataforma" que ainda queima dinheiro todos os anos. Uma história convincente (possível, plausível e provável) para o crescimento futuro é crucial para atrair investidores, especialmente nos estágios iniciais.

# 3 – A automação de conformidade e grandes dados

Dominar a arte da narrativa é uma nova habilidade que oferece muitas novas oportunidades para os consultores empresariais.

Mas, para muitos conselheiros, talvez nem haja escolha.

O papel de conformidade será gradualmente automatizado e superado por algoritmos e análise de dados.

Em uma das minhas conversas com contadores ficou claro que um número cada vez maior deles prevê que seu papel de supervisão e controle desaparecerá gradualmente, à medida que as tecnologias digitais os substituem. Computadores e algoritmos monitorarão continuamente o desempenho de uma empresa em tempo real e os "relatórios anuais" desaparecerão em breve.

Isso levará a mais dados. Os conselheiros empresariais terão que conectar os pontos e darem sentido a esses pontos de dados. O valor agregado do contador não será na geração de dados, mas na capacidade de construir e, em seguida, comunicar histórias sobre o que os dados "significam". Este componente da narrativa será prospectivo e complementará os dados históricos analisados ??pelas máquinas.

E não vai parar aqui.

Em ambientes inteligentes, conectados e baseados em sensores, mais e mais dados estarão disponíveis. Os dados que novamente precisam ser analisados ??e transformados em uma narrativa que pode ser "vendida" para as diversas partes interessadas.

Qual é o próximo?

Eu prevejo que 2018 será um ano de narração para conselheiros. Em um contexto de negócios, três coisas se tornam realmente importantes:

  • Os conselheiros terão de dominar a arte da narração de histórias. Eles precisam ajudar as empresas na construção e comunicação de uma visão personalizada através de uma história.
  • Os conselheiros devem ser capazes de entender, analisar e julgar as histórias de outras pessoas. Eles devem conhecer uma "boa história" quando ouvirem isso.
  • Em um mundo cada vez mais orientado a dados, os conselheiros devem ser capazes de usar a narrativa para dar sentido aos dados cada vez mais complexos que estão sendo produzidos.

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