Netflix pode transmitir SUCCESS em vários idiomas?

A Netflix chegou recentemente à Espanha, Portugal e Itália, em meio a grandes expectativas. Nestes novos mercados, o maior serviço de assinatura de VOD (Video On-Demand) do mundo, enfrentará alguns inimigos já familiares: gostos culturais diversos, competição forte, problemas de licenciamento de conteúdo e limitações de banda larga em certas regiões.

Mas, no entanto, o maior desafio continuará adquirindo e mantendo subscritores nesses mercados estratégicos com um catálogo curto.

Potencial usuário da Netflix não satisfeito com o catálogo português.

Plano Netflix: conquistar o mundo

No início de 2015, a Netflix anunciou o seu ambicioso objetivo de aumentar sua presença global em 200 países até 2017 enquanto se mantém lucrativo. Analisando os resultados do último trimestre , é fácil entender por que a globalização tornou-se uma prioridade máxima na Netflix .

NETFLIX Head Quarters em Los Gatos, Califórnia.

Com o crescimento do assinante atrasado no mercado dos EUA (que representa cerca de dois terços de suas receitas totais), a Netflix precisa se tornar uma marca verdadeiramente global o mais rápido possível. Somente ao crescer a nível internacional, a empresa poderá gerar mais receita de forma mais rápida, para que possa continuar produzindo, licenciando e obtendo conteúdo em todo o mundo.

No entanto, a globalização não é barata, não é? Então, quais as chances de a Netflix ter sucesso nos mercados estrangeiros e, eventualmente, atingir seus objetivos ambiciosos?

Lançamento sem produtos emblemáticos

Como aconteceu quando ingressou em outros países no passado, a Netflix lançou na Espanha, em Portugal e na Itália sem dois dos principais produtos emblemáticos e premiados. As últimas temporadas de House of Cards e Orange são The New Black não estarão disponíveis para os assinantes da plataforma nos novos países.

A última temporada da House Of Cards não está disponível em muitos países.

Isso ocorre porque os direitos de distribuição para ambos os originais da Netflix foram vendidos para plataformas locais de competidores a serem feitas há algum tempo. Netflix pensou global demais tarde?

O forte investimento necessário para adquirir direitos de conteúdo em outras regiões certamente atrasou sua chegada a muitos países internacionais. No entanto, eu me pergunto se a venda de suas próprias produções valia a pena sofrer a recaptação e entrar nos mercados internacionais com um produto mais fraco.

Se alguém conhece casos semelhantes em que uma marca global se lança em mercados estratégicos sem poder oferecer seus próprios produtos emblemáticos, adoro saber sobre eles!

Um início difícil na França e na Alemanha

Mas isso não é novo para a Netflix. Nos últimos meses, a empresa passou por esta mesma situação na Europa, entre muitas outras regiões.

Um ano atrás, quando a Netlfix chegou à Alemanha, muitos analistas consideraram que o lançamento nesse país (o maior mercado de TV da Europa) aconteceu muito tarde. Especialmente, considerando que o mercado alemão de vídeos on-line já estava cheio de jogadores fortes e bem-financiados.

Comentário de um assinante alemão da Netflix em Reddit no início deste ano.

Simultaneamente, a entrada na França foi provavelmente a mais desafiadora até a data. Netflix foi recebida com hostilidade da mídia local , com reivindicações sobre "dumping fiscal" e preocupa que "corroer a exceção cultural francesa".

Com cerca de 700 mil assinantes após um ano, o sucesso da Netflix na França é visto como " comme ci comme ça". Os espectadores franceses preferem as produções locais e a concorrência tornou-se mais difícil, com o Instituto Nacional de Audiovisuel (Instituto Francês para o Audiovisual) lançando sua própria plataforma VOD para aproveitar isso.

Conexões VPN e a dicotomia de pirataria

Hoje em dia, a tecnologia oferece soluções alternativas para todos os milhões de usuários desapontados pelos déficits do catálogo da Netflix em seu país de origem e aqueles que vivem em áreas onde o serviço ainda não está disponível.

Acessar as bibliotecas de conteúdo de qualquer país de sua escolha é relativamente fácil através de conexões VPN e servidores DNS inteligentes . Na verdade, isso é quantos assinantes da Netflix conheço o acesso à plataforma.

Em certa medida, isso faz sentido, dado que o esquema de preços é praticamente o mesmo em todos os países onde a Netflix opera, apesar das enormes diferenças no número de títulos disponíveis . Pelo mesmo preço, um usuário nos EUA tem acesso a cerca de 7.000 títulos, enquanto na Europa a maioria dos países tem menos da metade desses títulos.

Número de títulos disponíveis em cada região do Netflix. Fonte: Unblockus

Em uma entrevista com o Gizmodo ao lançar na Austrália no início deste ano, o CEO Reed Hastings tentou minimizar o problema:

"A coisa VPN é um pequeno asterisco em comparação com a pirataria. O cenário VPN é alguém que quer pagar e não pode pagar. A solução básica é que o Netflix seja global e que seu conteúdo seja o mesmo em todo o mundo, então não há incentivo para [usar uma VPN]. Então podemos trabalhar na parte mais importante que é a pirataria ".

Netflix CEO Reed Hastings

Em uma atualização de seus Termos e Condições em 2014, a Netflix incluiu uma ameaça para bloquear as contas dos assinantes que acessam a plataforma através de conexões VPN . No entanto, esta medida não pareceu conter muitos detentores internacionais de direitos autorais, que estão frustrados com a situação VPN e afirmam que a Netflix poderia fazer mais para impor as regras.

Oficialmente, a Netflix afirma estar fazendo o melhor para impedir que os usuários acessem o site via VPN. Mas, na realidade, fazer isso seria como disparar seu próprio pé. Um assinante permanece como assinante, independentemente da sua localização. E, ao final do dia, esses milhões de observadores ( até 20 milhões somente na China ) geram milhões de dólares em receita, permitindo que a Netflix adquira usuários em países onde o serviço ainda não está disponível.

Sem dor sem ganho

Mas não são todas más notícias para a Netflix. Enquanto a empresa não divulga números sobre os países em que opera, uma pesquisa recente da Statista sugere que a penetração do mercado está crescendo de forma constante nos maiores mercados europeus : 80% no Reino Unido, 40% na Alemanha e 37% na França.

Além disso, os ambiciosos objetivos de globalização da Netflix estão pagando aos olhos dos investidores. Apesar dos resultados um tanto decepcionantes do último trimestre, o preço das ações dobrou desde o início de 2015.

Mas há outras razões para acreditar que a Netflix pode ter uma chance de conseguir seus planos de dominação mundial …

Conteúdo é (ainda) Rei

O velho ditado é válido para a Netflix, pois o conteúdo será crítico para crescer nos mercados internacionais . Com essa visão em mente, o Diretor de Conteúdo Ted Sarandos parece determinado a aumentar a ante em conteúdo. Nos últimos meses, a empresa estabeleceu novos padrões da indústria assinando acordos de distribuição em escala global, em vez da abordagem obsoleta país a país.

A Netflix planeja gastar mais de US $ 6 bilhões em longas-metragens, séries, documentários e outros formatos de conteúdo em 2016. Aproximadamente metade desse dinheiro será investido em originais da Netflix para permitir que a empresa se diferencie ainda mais. seus concorrentes.

Mas há mais benefícios ligados à produção de conteúdo original. Por um lado, ajuda a posicionar a marca Netflix como fonte de conteúdo exclusivo e de excelente qualidade . Por outro lado, a cobertura da mídia que alguns de seus programas geram é susceptível de reduzir os custos de marketing e aquisição de clientes .

E não é apenas conteúdo audiovisual. Para o lançamento de seu novo show Narcos , a Netflix fez parceria com o Wall Street Journal para criar uma obra-prima de publicidade nativa que é o site Cocainenomics .

O conteúdo está tão integrado na identidade da Netflix que no ano passado, Kevin Spacey foi convidado a entregar uma nota de encerramento no Content Marketing World 2014 .

Kevin Spacey Closing Keynote Highlights no Content Marketing World 2014

"Você é tão bom quanto o material que você tem".

Kevin Spacey no Content Marketing World 2014

Experiência do usuário: o que você quer, quando quiser

A Netflix desempenhou um papel fundamental na mudança da forma como as pessoas consomem conteúdo audiovisual , permitindo que os assinantes vejam as estações completas de seus shows favoritos em seu lazer. Observar vários episódios de um programa de TV em uma sessão (aka binge-watching ) tornou-se um fenômeno cultural em si mesmo em muitas partes do mundo.

Além disso, a falta de anúncios no serviço, os algoritmos de recomendação fortemente personalizados e a possibilidade de visualizar conteúdo em vários dispositivos através de sua própria Rede de Distribuição de Conteúdo , facilitam a compreensão por que os consumidores preferem a Netflix aos seus concorrentes .

Marca e eles virão

A combinação de conteúdo de qualidade e excelente experiência do usuário permitiu que a Netflix aprimorasse ainda mais a marca de capital para se tornar a segunda marca melhor percebida nos EUA, de acordo com a última pesquisa da BrandIndex .

Um dos melhores exemplos da popularidade da marca é o fraseio viral "Netflix e frio" . Quando surgiu pela primeira vez em 2009, a frase realmente significava "relaxar e assistir a Netflix". No entanto, durante o último ano, tornou-se um eufemismo para se conectar entre milênios. Mesmo a empresa em si pegou com este meme no verão passado:

Localização forte

Outro fator crítico para a Netflix ter sucesso nos mercados estrangeiros é a sua capacidade de fornecer uma experiência personalizada aos usuários em todo o mundo. E é aí que a localização entra em jogo.

Embora eles não possam iniciar com o mesmo nível de localização em todos os mercados (os menores não terão o mesmo conteúdo duplicado / subtitulado), a Netflix tentará atrair audiências locais em mercados-chave com mais dublagem e conteúdo local. No Japão, onde eles lançaram em setembro passado, a porcentagem de conteúdo local será quase 50% (contra 10% -20% em outras regiões). Na França e na Itália, a Netflix produzirá shows originais ( Marselha e Suburra respectivamente) em um esforço para atender os gostos dos habitantes locais.

Em suma, é justo dizer que a Netflix ganhou uma grande experiência no campo da localização durante a sua expansão para mais de 50 países que serve hoje. Nos últimos 4 anos, a empresa construiu uma equipe de localização forte que desenvolveu tecnologias ad hoc para ajudá-los a escalar melhor seus processos de localização de plataformas.

Melhor junto

A Netflix também está aproveitando o fato de que muitos usuários consideram isso um serviço suplementar para outras plataformas premium, ao se associar com telecomunicações locais em muitos países. Em Espanha, por exemplo, a Netflix lançou em parceria com a Vodafone, oferecendo aos seus clientes uma assinatura gratuita por 6 meses.

Meus 2 centavos

Ligue-me idealista se quiser, mas acho que concentrar-se no conteúdo, a experiência do usuário e a localização acabarão por compensar e superar as deficiências do catálogo em novos mercados.

A competição com outros jogadores globais como Amazon Prime e YouTube será difícil. Mas, enquanto a Netflix puder manter os subscritores e investidores satisfeitos (nesta ordem particular) durante este período de globalização, eles deveriam estar em uma boa posição para soletrar SUCCESS em vários idiomas.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *