O futuro do direto ao consumidor e do e-commerce

Caça ao produto em Caça ao produto Siga 15 de maio · 4 min ler

A Web Smith tem uma longa história trabalhando diretamente com o consumidor e com o comércio eletrônico.

Ele gerenciou os gastos em marketing da Rogue, uma das principais fabricantes de artigos esportivos em 2011, antes de ser co-fundador da Mizzen + Main e depois ingressar na Gear Patrol. Em 2015, fundou a 2PM , uma empresa de mídia B2B para o setor de comércio e assessora os principais executivos do setor. Por meio do 2PM, a Web também investe em marcas e plataformas DTC iniciais que suportam o ecossistema do consumidor.

Se você já pensou em começar sua própria marca DTC ou loja online, a Web tem alguns bons conselhos.

Neste episódio, Ryan e Web falam sobre…

O estado do direto ao consumidor hoje

“Vai se tornar uma batalha para discernir quais empresas têm poder de aderência e qual a possível saída. O potencial IPO da Casper estabelecerá um padrão para outras marcas que desejam sair. Também estamos olhando para muitas empresas que desenvolvem holdings para esses tipos de marcas ”.

Web aponta que apenas 12% das transações são e-commerce hoje – os 88% restantes vêm do varejo físico.

Tendências na indústria e como ela evoluiu ao longo dos anos

“A indústria está se enchendo rapidamente. É uma área realmente densa para pessoas que querem se tornar fundadores. Eles são altamente educados, de grandes escolas, e é fácil conseguir financiamento no espaço do DTC por enquanto. Então, eles estão saindo dos portões da Wharton ou de qualquer lugar com milhões de dólares no banco e provavelmente chegarão ao próximo marco porque têm os fundadores certos, as equipes certas e o dinheiro certo. Essa é a história de dezenas, se não centenas de marcas de consumo nos últimos dois anos. ”

O Direct-to-consumer foi uma área quente para fundadores e investidores por vários anos. Web fala sobre algumas das tendências que viu no espaço, incluindo quais estratégias de crescimento foram eficazes e como as empresas precisarão evoluir nos próximos anos à medida que a paisagem se deslocar. Eles também discutem empresas como Casper e Warby Parker se dedicando às vendas de tijolo e argamassa, apesar de serem as crianças-propaganda da quebra de tijolo e argamassa.

O que a Web faria se estivesse criando uma marca direta ao consumidor hoje

“Se eu estivesse começando uma marca DTC hoje, eu realmente começaria com uma empresa de mídia. Eu lançaria um boletim informativo ou blog um ano ou dois antes. Vale a pena desenvolver uma base orgânica de pessoas interessadas no produto que elas têm. Eu sei que soa contra-intuitivo, mas você está vendo um prêmio nas marcas que têm esse tipo de aquisição orgânica ”

Ele diz que a aquisição paga é uma estratégia comumente usada pelos CMCOs da DTC, mas que está rapidamente se tornando um custo proibitivo. Ele prevê que as empresas precisarão se adaptar a diferentes modelos no futuro.

Como pensar em defensibilidade para empresas diretas ao consumidor

“[Pergunte a si mesmo] Quem são as pessoas que defendem suas compras? Como eles estão falando sobre suas compras para seus amigos e entes queridos? Quão leais eles são? Eles vão voltar para comprar a próxima coisa que você vende? Esse é um elemento de defesa que é um pouco desconsiderado ”.

Web aponta que há uma abundância de embaixadores informais de marcas para empresas com marcas fortes. Ele diz que o boca-a-boca das afinidades com a marca é um aspecto subestimado da defensibilidade.

Como as empresas diretas ao consumidor podem criar uma comunidade em torno de sua marca

“Quando a Nike lançou o anúncio com Colin Kaepernick, a Nike sabia o que estava fazendo. Isso iria polarizar a base de clientes e as pessoas que estavam do lado deles gastariam muito tempo e energia defendendo a decisão da Nike e isso amplificaria a marca para esses defensores ”.

Ele diz que as empresas precisam pensar sobre seus consumidores em termos de relacionamentos um-para-muitos, em vez do modelo um-para-um que tem sido o modelo principal até hoje. Web fala sobre algumas das comunidades que estão se formando em torno de certas marcas e como as empresas podem incentivar a criação dessas comunidades.

Eles também discutem algumas de suas marcas e empresas favoráveis de e-commerce ou direto ao consumidor, e a Web mostra por que essas empresas obtiveram sucesso.

Estaremos de volta na próxima semana, então não se esqueça de se inscrever
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Empresas e produtos mencionados neste episódio

AdoreMe – O novo rosto da lingerie.

Fora – Linda mala direta para o consumidor.

Chubbies – Shorts radicais para o seu fim de semana.

Lacroix – Água com gás natural.

Loop Fitness TrackerFaixa de atividade com variação de frequência cardíaca e orientação inteligente.

Philz – o café favorito de Ryan.

Recesso – Água com gás infundida com extrato de cânhamo e adaptogens.

ThirdLove – Melhor dimensionamento de sutiã por meio de um aplicativo para iPhone de auto-medição.