Se você não ouviu falar, a Amazon ganhou o comércio eletrônico. O rolo compressor de Bezos é o mercado e a marca mais poderosos que o mundo ocidental já viu ( veja minha análise aqui como um ex-vendedor da Amazon ).
Mas não é o único jogo na cidade.
Todos os anos, novas startups aparecem, procurando competir e pegar o pedaço do bolo. Como ex-vendedor da Amazon ( e apresentador de um podcast na Amazon ), posso dizer com certeza que a maior parte da ação no comércio eletrônico está do lado da marca. Fica cada vez mais fácil obter e fabricar produtos e colocar sua etiqueta nela.
Essas empresas não são financiáveis. Não há inovação disruptiva, não há empresas que quebram negócios ou lucros em escala de empreendimentos no pipeline. Está bem.
Mas se você está aqui, você quer ser grande. Você é um investidor ou um operador interessado em comércio eletrônico de escala de risco e procurando uma vantagem.
Existem duas categorias financiadas de comércio eletrônico:
1. Mercados. Quando se trata de mercados, eu abordei o tópico extensivamente. Vou ligar para estes artigos aqui para evitar me repetir:
Até hoje, a maior parte do dinheiro e dos retornos foi via marketplaces. Não procure mais, Amazon, Ebay e Etsy.
Nota: SaaS / Shopify para comerciantes de comércio eletrônico não estão incluídos nessas categorias, pois é um jogo de B2B SaaS.
2. Marcas Os modelos de negócios da marca estão ficando mais interessantes. Existem 4 tipos de negócios de comércio eletrônico disruptivos:
- Direto para marcas de consumo
- Empresas de assinatura
- Empresas de entrega
- Empresas de comércio experiencial
Vamos olhar para cada um deles, seus outliers e o que o futuro reserva.
Direto para marcas de consumo
Recentemente, as megaempresas foram criadas ao interromper as cadeias tradicionais de suprimentos. Marcas como Casper , Harry e Warby Parker estão liderando o caminho.
Essas marcas diretas ao consumidor eliminam os intermediários vendendo on-line e detentores de manufatura para oferecer aos clientes um valor melhor pelo seu dinheiro. Então, enquanto os consumidores economizam uma tonelada; as marcas aumentam suas margens (menos bocas para alimentar), controlam sua cadeia de suprimentos e criam defensibilidade em seus negócios.
Todos eles dão um passo adiante também. A marca se torna a experiência.
Casper entrega um colchão em uma caixa. Em seguida, infla automaticamente e pronto para uso. Quão legal é isso.
Fonte: Casper
E Harry e Warby Parker oferecem produtos premium e uma experiência premium a um preço bastante acessível. Seu foco na marca mantém os consumidores voltando porque os clientes amam seus produtos. E o NPS e o boca-a-boca fazem maravilhas pelo marketing ( Warby Parker – NPS: 91 até o momento).
Mas nem todos os diretos para marcas de consumo são sucessos. A grande maioria falha. O motivo é o modelo. Casper não é avaliado em US $ 750 milhões por causa de seus colchões. A empresa conseguiu porque a indústria estava quebrada.
Comprar colchões é incrivelmente ineficiente. Você vai a uma loja de colchões, experimenta uma tonelada de camas, gasta um monte de tempo e tem um vendedor desprezível tentando lhe vender. Além disso, os varejistas precisavam de muito estoque.
Casper vira o modelo em sua cabeça. Não há distribuidor / atacadista nem loja de varejo. Ao evitar sobrecarga, intermediários e custos de envio excessivos, Casper cria uma experiência verdadeiramente única e valiosa. E ainda por cima, há uma prova gratuita de 100 noites de sono.
Que outra empresa lhe dá mais de 3 meses para experimentar um produto, especialmente aquele em que você faz sexo? Qual é outra coisa que a marca faz diferente.
"Ele é especificamente projetado e otimizado para um ótimo sexo, bem como um ótimo sono" – The Washington Post
Brincar com os seus pontos fortes com uma marca envolvente e alternativa gera burburinho – algo em que todas essas empresas tiveram sucesso.
?? O problema com marcas diretas para consumidores
Muitas startups hoje tentam ser Casper for X ou Warby Parker para Y… não funciona. Warby Parker foi bem sucedida por causa do mercado de óculos de luxo quebrado. Era caro e não democratizado. Eles cortam custos enquanto aumentam a qualidade e constroem uma empresa matadora.
Mas essa abordagem falha na maioria das áreas. Se uma indústria não é "suficientemente ineficiente", um modelo direto ao consumidor não funcionará.
As startups precisam de uma melhoria de 5 a 10 vezes para deslocar o operador histórico. Salvando Joe Schmo 10% raramente resulta em unicórnios.
? Coisas para procurar ao iniciar uma marca DTC
- Categoria com altas margens brutas e itens médios a grandes – permitem maior CAC (custos de aquisição de clientes)
- Categoria com poucos operadores tradicionais entrincheirados dominando a indústria – provavelmente significa que os custos do mercado estão inflados com um espaço significativo para o corte de preços
- Linha de produtos em que as barreiras à entrada são muito grandes (pense em quantidades de pedido mínimas massivas ou custos de ferramental)
- Produtos com algum comportamento de compra repetido – os reordenamentos realmente impulsionam o LTV
- Linha de produtos relativamente pequena – quanto menos skus você vender, menores serão os custos e mais fácil será focar / melhorar
Se as marcas não marcarem pelo menos 2 a 3 dessas caixas, elas provavelmente terão problemas. A última coisa que você quer com um negócio da DTC é a concorrência semelhante à do portão.
Empresas de assinatura
Embora as empresas DTC também possam oferecer assinaturas, a maioria das empresas de assinatura não possui sua cadeia de fornecimento.
Ao longo de 2015 e 2016, os negócios de assinaturas estavam em alta. Empresas como a Blue Apron , a Birchbox, a Trunk Club e a Dollar Shave Club levantaram ~ $ 462 milhões até o momento, e elas não são de forma alguma as únicas.
Empresas de assinatura são sensuais. A receita recorrente é como o SaaS com produtos físicos. Isso é incrivelmente raro em varejo / comércio eletrônico, daí a empolgação.
?? O problema com empresas de assinatura
Ultimamente essas empresas estão sob fogo. De acordo com a Recode, a Blue Apron é a IPO de pior desempenho de 2017, com uma avaliação de apenas 59% de sua rodada anterior.
Fonte: BusinessInsider
O problema: rotatividade e economia unitária. Os negócios de entrega são muito caros, e é por isso que a Blue Apron aumentou ~ US $ 200 milhões até o momento (excluindo o IPO). E tudo está bem e bem quando as projeções de LTV se mantêm. Mas o que acontece quando eles não?
O espaço de entrega do kit de refeição está cada vez mais lotado. Até a Amazon está participando da ação. Embora a empresa tenha criado demanda onde antes não existia, os usuários estão migrando para provedores mais baratos ou passando kits de refeições por completo. Isso significa problema.
Um problema semelhante ocorre na moda. Você só precisa de tantos sapatos. Mais e mais não é apreciado e, eventualmente, torna-se problemático. Então, quanto tempo você fica por perto?
É aqui que entra em jogo a compra repetida e previsível. É por isso que a DSC tem sido tão bem sucedida. Os homens precisam se barbear, é simples assim. Adquira um cliente e você poderá mantê-lo por toda a vida (daí a razão pela qual a Unilever pagou US $ 1 bilhão para adquirir o DSC)
Comportamentos repetidos de compra são sagrados para empresas de assinatura. Aqueles que não usam comportamentos de compra repetidos são torrados.
? Coisas para procurar ao iniciar um negócio de subscrição
- Produto com comportamento de compra repetido significativo, idealmente consumível na natureza
- Categoria com poucas inovações e startups
- Linha de produtos onde as barreiras à entrada são muito grandes
- Potenciais upsells e estratégias de monetização
Empresas de entrega
Como um investidor anjo, eu evitaria isso. A entrega é uma corrida para o fundo. Não há valor e poucas maneiras de diferenciar. Se você pegar minha comida aqui 5 minutos mais rápido ou US $ 2 mais barato, eu vou te usar o tempo todo.
Os clientes não se importam com quem está entregando: Uber , Instacart , Amazon… é tudo a mesma coisa.
Em essência, as empresas de entrega são agregadores de oferta e demanda. Empresas como a Instacart (mantimentos) e a DoorDash (comida para viagem) apressam a comida para você rapidamente.
Há um problema, no entanto. O fornecimento não é proprietário. O que impede a PizzaHut de oferecer entrega ou adicionar seu menu ao GrubHub? ( Ou a Amazon adquiriu a Whole Foods, a oferta número 1 da Instacart – Mais sobre as implicações da aquisição da Whole Foods pela Amazon aqui )
A resposta, claro, não é nada. E uma empresa construída para pagar para adquirir clientes sem qualquer tipo de fosso é um castelo de areia que lentamente afunda.
Essas empresas estavam em alta por algum tempo, mas a economia da unidade, como as startups de assinaturas, não conseguiu seguir adiante. Pressões competitivas reduzem preços e margens.
Ninguém vence em uma corrida para o fundo.
E mesmo para empresas que empatam ou ganham dinheiro, o que impede que concorrentes com dinheiro façam lances para o esquecimento ( esse é o mesmo problema com o modelo de negócios da Uber, detalhado aqui )
BÔNUS: Para mais, aqui está uma entrevista que fiz com Semil Shah , investidor da Instacart e da DoorDash sobre o futuro do comércio eletrônico e do varejo.
Comércio experiencial
Por último, mas certamente não menos importante, é o comércio experiencial. Na minha opinião, é aí que está o dinheiro.
O futuro não é sobre pequenas mudanças no passado, é sobre reinventar o que significa comprar.
Existem duas categorias de comércio experiencial que merecem atenção.
1. Comércio local: empresas como Warby Parker e Amazon estão realmente construindo lojas de varejo enquanto o resto do varejo morre. E isso faz sentido. Estar mais próximo dos clientes permite que as marcas cresçam e compreendam melhor seus clientes.
Este é um flip-flop de compras tradicionais. Hoje você vai à loja, experimenta um telefone da Best Buy e compra on-line, na loja, na Amazon.com. Você economiza 11% e teve a chance de experimentá-lo antes de comprá-lo. Você está feliz, a Best Buy não está.
Por que lutar contra o comportamento do cliente? A Amazon reconhece o valor das vitrines e experimenta as coisas. Atraia um cliente para uma loja com um checkout com um clique e o tamanho médio dos pedidos aumentará.
Marcas de varejo precisam seguir o mesmo caminho. Reduza a pegada, aumente o estoque on-line e comece a vender. Infelizmente não é assim tão fácil – e é por isso que a maioria morrerá.
Isso cria uma oportunidade interessante para startups e investidores. Como as grandes empresas vêem o fim à vista, elas lutam com unhas e dentes para sobreviver. Muitas vezes isso equivale a comprar startups. Veja a aquisição da Automação de Cruzeiros por US $ 1 bilhão da General Motors ou o investimento da Ford em Argo AI . Os encarregados pagarão quantias chorudas para salvar sua pele.
? Coisas para procurar ao considerar o comércio eletrônico de varejo local:
- Produtos com grande custo para proporções de tamanho / peso
- Categoria com altas margens brutas e itens médios a grandes – permitem maior CAC (custos de aquisição de clientes)
- Categoria com poucos concorrentes inovadores
- Linha de produtos em que os retornos são altos sem experimentar primeiro o produto
Mas grandes varejistas também podem fazer isso. Aulas de culinária na Kroger, uma turma de eletrônicos para idosos na BestBuy, aulas de cuidados com cães na Petco … há maneiras de o varejo se salvar. Infelizmente, compreender o cliente e criar experiências é mais difícil do que oferecer mais uma venda em flash.
Morte por um milhão de negócios …?
[ASSIM ESTE ARTIGO ATÉ AGORA? ENTÃO você realmente quer se inscrever para o meu NEWSLETTER AQUI – E obter alguns bônus grátis!]
2. Comércio virtual no mundo real: o futuro do comércio certamente não é tudo local. Muitos estão apostando alto em VR e AR para compras online aprimoradas.
Ao comprar móveis, nada é melhor do que ver o sofá em sua casa – exceto um mundo virtual em que você passa por uma IKEA infinita de qualquer lugar que se adapte perfeitamente ao seu gosto.
Existem várias maneiras pelas quais essas tendências podem se desenvolver com a criação de valor de vários ângulos. Como regra geral, eu prefiro as empresas pick & shovels – produtos ou serviços que ajudam outras empresas a serem bem-sucedidas. Como tal, estou interessado em mercados e tecnologias que facilitem o comércio eletrónico virtualmente melhorado. Se melhorar as taxas de conversão e criar vantagens injustas, isso é valioso – se puder ser aplicado em várias empresas, isso é exponencial.
Mas AR e VR não são os únicos tipos de comércio virtual experiencial. Brit Morin da Brit + Co está criando uma marca duradoura ao preparar experiências reais diretamente no produto.
O que começou como um site aficionado por bricolage agora vende vídeo aulas em uma ampla gama de atividades como hobby, tricô, scrapbooking, handicrafting e muito mais – e eles ganham muito dinheiro com isso. Fica melhor ainda.
Fonte: Brit + Co
A Brit + Co vende kits também. Quer seguir nosso curso de costura? Aqui está tudo o que você precisa (em um ponto de preço de margem alto e bom). Eles criaram uma marca em torno do empoderamento criativo, começaram a cobrar pelos cursos e adicionaram um elemento significativo de comércio eletrônico.
Esse é um negócio defensável. Essa é uma empresa que a mata com experiências virtuais e conteúdo que impulsiona as vendas do mundo real.
Comércio mundial virtual
Há também outros tipos futuristas de comércio eletrônico virtual, como o comércio eletrônico, que ocorre em um mundo virtual.
Freemium é um modelo cada vez mais popular para jogos. Jogue seu MMOG favorito, FPS ou RPG com os amigos e, claro, você quer bônus – melhor armadura, mais vidas, bling … por um motivo ou outro, as pessoas pagam por bens virtuais.
Espere que esta tendência continue. Se e quando a realidade virtual se tornar onipresente, mais e mais comércio ocorrerá com bens virtuais.
Em minecraft as pessoas constroem mundos. Eles passam centenas de horas aperfeiçoando-os. Esses mesmos indivíduos (e muitos mais) vão querer aperfeiçoar suas experiências virtuais – o sofá certo, novas nikes, uma máquina anti-gravidade … as oportunidades são infinitas.
Fonte: VRFocus
Se e quando as pessoas começarem a gastar mais e mais tempo em RV, esperem que as economias cresçam. Será uma corrida do ouro e muito provavelmente um mercado negro para começar. Toda a estrutura de “sociedade” e “comércio” precisará ser reconstruída e redefinida.
Quais são as regras da RV? Está roubando errado?
E a profissão mais antiga do mundo? Certamente, a prostituição, embora não seja tipicamente considerada um comércio eletrônico, entraria nesse reino. Em um mundo virtual, quem é prejudicado?
Olhe para a indústria pornográfica. Por mais vil que seja, eles são alguns dos primeiros inovadores e adotantes de novas tecnologias. Eu diria que a pornografia provavelmente liderará o caminho ao pressionar a RV.
De acordo com o The Huffington Post , cerca de 30% dos dados transferidos pela internet são pornôs. E em um novo mundo com novas regras, quem define as leis? Quem os aplica? A prostituição virtual guiará grande parte dos mecanismos de comércio e modelos de negócios da RV. Ele criará estruturas e oportunidades para outros provedores de serviços começarem a oferecer e monetizar suas habilidades.
E tudo isso é incrivelmente controverso. Estamos no mundo ocidental ainda?
Fonte: MikesMovieCave
E quanto a impressão 3D?
Outra consideração quando pensamos em tipos mais futuristas de ecommerce é onde o mundo virtual se encontra com o mundo físico? Onde os ativos virtuais você cria no mundo real? As patentes de desenhos impressos em 3D se tornarão predominantes?
Se a tecnologia de impressão 3D FINALMENTE chegar ao que foi superpromised por anos, as cadeias de suprimentos do mundo quebrariam.
Qual seria o propósito da fabricação na China se eu pudesse imprimir um iPhone em casa? Certamente os trabalhadores humanos serão ultrapassados ??pelas máquinas. Quando essas máquinas se tornam pequenas e onipresentes o suficiente, a maioria das remessas marítimas deixaria de existir.
Mas isso está apostando em um futuro que a impressão 3D não conseguiu entregar até o momento. De qualquer maneira, vamos prever o futuro. Quem vence aqui?
Não fabricantes. Não são fabricantes de impressoras 3D.
A impressão 3D torna as correntes de suprimento planas. Isso significa que a integração vertical se opõe à sua própria natureza. Então dinheiro real não será feito pelos fabricantes … qualquer um pode fazer isso. E isso impulsiona a concorrência em uma corrida para o fundo.
Para ganhar o jogo, você precisa possuir a plataforma, o mercado ou o IP.
O Android é uma boa metáfora para o jogo de plataforma. Você é dono do sistema operacional, agrega dados e pode anunciar ou vender como quiser.
Para marketplaces, pense na Amazon. As pessoas não querem ir a um milhão de sites de torrent para encontrar os designs, eles querem rapidez e facilidade. Um mercado conectando impressoras com IP cria valor para ambas as partes e uma estrutura de comissão simples para o mercado (agregador de oferta e demanda)
E claro, IP. Trolls de patentes ganham dinheiro. Mas os criadores de produtos também. Considere a propriedade intelectual 3D como um ebook – crie uma vez e venda continuamente. Possuir o IP é o menos escalável desses modelos, mas é uma ótima opção para pessoas que gostam de bricolagem e adotantes iniciais que querem comprar um pedaço do bolo.
O que você acha?
Vamos encarar isso, eu não tenho uma bola de cristal. O mundo evolui sozinho e nunca podemos prever o futuro. Mas nós podemos adivinhar …
Então, o que você adivinha? Quais são seus pensamentos sobre o artigo, o futuro do comércio eletrônico e as implicações para a sociedade como um todo?
Como sempre, adoro debater e ouvir as perspectivas de outras pessoas inteligentes.
Aprendeu alguma coisa? Clique no ? para dizer "obrigado!" E ajude outras pessoas a encontrar este artigo.
Segure o botão de palmas se você gostou do conteúdo! Isso me ajuda a ganhar exposição.
Aplauda 50 vezes!
Doações e apoio são sempre muito apreciados
Carteira BTC: 14qFdA5A6BVY8oxbWDBjUmXdTkpujbCAKr
Carteira ETH: 0x36d558c84204f3902F0C5C02afBEfd649CD3E23E
Carteira LTC: LNyMG1Kf6UhD5GircU8iD6uQeo5FFJCiiK
