O que os líderes de produto se preocupam?

Rich Mironov Blocked Unblock Seguir Seguindo 7 de janeiro

Gastei muito do meu tempo treinando líderes de produtos : pessoas que gerenciam equipes de gerentes de produto e equipes de desenvolvimento + designer + produto. Eu também passo em empresas como um VP interino de gerenciamento de produtos. Por isso, tenho opiniões pessoais sobre o que está na mente de outros líderes de produtos. Mas (como todos nós) estou em risco de preconceito de recência e anedotas suculentas. Dados semi-quantitativos me mantém mais honesto.

Para descobrir com o que outros líderes de produtos estão preocupados, fiz uma pequena pesquisa entre 21 de novembro de 18 e 7 de dezembro de 18. Ele fez perguntas abertas sobre suas preocupações, depois para um ranking de dez questões pré-selecionadas. 120 líderes de produtos responderam. Aqui está o que aprendi:

Entre 380 respostas de forma livre sobre as principais questões ou preocupações:

  • 35% dos comentários eram sobre descobrir quais problemas resolver e construir a coisa certa : validação, boa entrada no mercado, adequação do produto / mercado, inovação e resultados, em vez de resultados. Isso foi três vezes mais frequente do que qualquer outro tópico e destaca a mudança de liderança na gestão de produtos, de porteiros de entregas a criadores de valor.
  • 11% convocaram treinamento, orientação e qualificação de gerentes de produto . Escalar equipes, obter equipes de produtos para conversar com os clientes finais e habilidades de liderança surgiram muito.
  • 10% dos comentários foram sobre o gerenciamento de portfólios de produtos, trade-offs / prioridades e balanceamento de projetos de um único cliente em relação às principais melhorias do produto. Várias partes interessadas, recursos inevitavelmente escassos e falta de foco foram citados.
  • 8% identificaram questões de autoridade e capacidade de definir a direção do produto . "CEO" e "equipe executiva" e "partes interessadas seniores" apareceram proeminentemente como as pessoas que deram as decisões.

Como qualquer pergunta de pesquisa aberta, essa era uma sacola misturada. Você pode examinar as respostas aqui.

Em seguida, os entrevistados avaliaram dez das minhas principais preocupações, classificando-as ao longo de um intervalo de "Não se preocupe muito com isso" até "Assunto principal". Atribuindo-as a uma escala de 4 pontos, deixe-me classificar para seriedade:

Ecoando suas respostas de forma livre, a principal questão para os líderes de produtos era validação e entrada no mercado: “construir a coisa certa”. Queremos o melhor para nossos usuários e compradores, e uma melhor validação aumenta nossa probabilidade de construir o que mais importa. (Veja o excelente livro novo de Melissa Perri, “ The Build Trap ”.) Convencer outros executivos de que uma boa validação vale a pena é uma batalha em andamento. (Veja este post de John Cutler . )

Um passo estatisticamente significativo foi o desafio de compensações entre produtos e entre os recursos de um produto . A maioria dos líderes de produtos é responsável por uma variedade de ativos, cada um atribuído a um gerente de produto individual, portanto, alocar recursos ou atenção interfuncional é uma luta. Queremos amar todos os nossos filhos igualmente e dar tudo de que precisam, mas não podemos. Fazer escolhas difíceis e definir prioridades claras entre produtos / projetos / iniciativas é essencial para se obter (qualquer) bom trabalho.

Logo atrás, estava treinando, orientando e treinando gerentes de produto . Líderes de produto lutam para contratar pessoas com experiência real em gerenciamento de produtos , já que o grupo de candidatos a veteranos é tão fino. Muitas das estratégias alternativas falham na maioria das vezes, na minha opinião: contratar iniciantes (mas sem coaching / mentoring para nutrir o pensamento de seus produtos em situações do mundo real) ; escolha de especialistas no assunto ou ex-clientes (que confiam em sua experiência pessoal única sobre um amplo feedback do mercado) ; ou igualar certificados de sala de aula com habilidades demonstradas.

E muita preocupação séria entre os líderes de produtos em torno da autoridade para definir a direção do produto . Meu próprio trabalho se concentra aqui: fazer o caso com executivos de que ter muitas boas ideias não é suficiente. Em vez disso, a validação intelectualmente honesta e a priorização consistente (ambas lideradas pela equipe do produto) são essenciais para fornecer o grande número de clientes que desejam pagar. Eu vejo os líderes de produtos sempre tendo que “vender” que seus profissionais podem oferecer excelentes percepções de mercado e roteiros planejados / sequenciamento – para que outros executivos não criem caos semanalmente com base na mais recente reunião com o cliente ou na panacéia falada. Isso está intimamente ligado ao item 6, fazendo com que executivos e colegas entendam / apreciem o que os gerentes de produto fazem.

Vale a pena notar que os dois problemas mais baixos foram o alinhamento de gerentes de produto com equipes de desenvolvimento e processos de produtos voltados para o desenvolvimento em torno de agile, histórias / especificações e planejamento de release. Os novos gerentes de produtos gastam a maior parte de sua energia aqui – aprendendo como obter recursos definidos e o software embarcado – no ciclo de execução no nível do sprint. Os líderes de produtos podem elevar sua preocupação estratégica para construir o material certo, especialmente se tiverem parcerias fortes com a Engenharia.

O tamanho importa?

Nossa pesquisa capturou os níveis de tamanho da empresa e o número total de relatórios de cada líder.

Vemos que os líderes de produto nas empresas menores têm menos gerentes de produto e equipe total. (Não é surpresa.) No entanto, vale notar que o número de gerentes de produto aumenta muito lentamente: 100 vezes maiores empresas informaram apenas 5 vezes mais gente do que produtos. (Pode ser um artefato de levantamento)

Mas também tenho ajuda estatística sobre se os líderes de produtos de pequenas empresas tinham respostas diferentes dos líderes de grandes empresas. Acontece que cabeças de produto em startups (1-10 pessoas) relataram uma urgência significativamente maior em quase todos os itens, com os maiores levantamentos em torno de processos de desenvolvimento (+0.9), fazendo com que os executivos entendessem a gestão de produtos e processos voltados para o mercado (ambos +0.6) mas muito menor em treinamento / mentoring (-0,7) e recrutamento (-0,6). Parece que gerentes de produto experientes querem trabalhar em startups, mesmo que seus desafios de ajuste do mercado de produtos sejam especialmente altos.

Takeaways

Para mim, essas respostas refletem uma mudança de gerenciamento de produtos que durou décadas, de fábricas de recursos com foco técnico para o valor do cliente e o ajuste do mercado de produtos. Precisamos entender profundamente e comunicar as reais necessidades do nosso público através de uma combinação de abordagens qualitativas / quantitativas. Enfrentar a dor real com soluções geradoras de receita nos dá um lugar na mesa das crianças grandes.

Dados não tratados

Para fins de transparência, publiquei a pesquisa original, comentários de forma livre anonimizados, questões classificadas e estatísticas de teste t no meu site . Sinta-se à vontade para executar sua própria análise e chegar a conclusões alternativas.

Obrigado a Linda Sikora , que realizou testes de significância estatística para mim, e à equipe de pesquisa de mercado da Clearworks . Mais ajuda de depuração de pesquisa de Lisa Winter , James Mayes , Jeffrey Fortin e Matt Sifferlen .