Onde todos os gerentes foram?

O mundo poderia ser um lugar melhor se soubéssemos quando descartar o vocabulário inútil e abandonar as idéias antiquadas …

Andrew Chakhoyan em NewCo Shift Segue 26 de fev · 11 min ler

Peter Gibbons trabalhou como programador de computadores na IniTech e não gostou do seu trabalho. OK, vamos ser francos. Ele realmente odiava isso. E mais do que isso, ele desprezava sua administração. Bem, é uma pequena maravilha, ele relatou oito chefes diferentes.

Essa miséria no escritório chegou em sua casa e seu relacionamento romântico começou a se desfazer. Tempos desesperados exigiam medidas desesperadas. Então Peter Gibbons se inscreveu para uma sessão de hipnoterapia ocupacional.

Foi terrivelmente errado! Foi um desastre! A frustração reprimida que Peter trouxe para a sessão de terapia foi demais para o hipnotizador.

Dr. Swanson entrou em colapso. Ele sofreu um ataque cardíaco. Ele caiu morto bem na frente dos olhos de Peter.

A era da administração acabou? | Andrew Chakhoyan | TEDxBucharest

Esta foi uma experiência catártica, como você imaginaria. Mas também libertador para Pedro. Ele finalmente entendeu que agora era a hora de retomar o controle de sua vida. Daquele ponto em diante, Pedro não estava mais preparado para tolerar a opressão do Ofício …

Uau! Há muito drama nessa história! Alguém deveria ter feito um filme com isso. Bem, alguém fez! O filme, Office Space , foi lançado em 1999 e Peter Gibbons falou para sua geração quando disse isso:

"Não é que eu sou preguiçoso … é que eu simplesmente não me importo!" Peter estava se referindo ao seu trabalho!

Ele é um personagem fictício, mas somos reais e queremos nos importar, queremos que nossos empregos tenham significado, queremos fazer a diferença …

S o, o que está nos segurando? São ideias desatualizadas! Idéias e o vocabulário que herdamos da era industrial: a hierarquia , a burocracia , a lógica de comando e controle ou administrar uma empresa.

Tudo isso fazia muito sentido na era das linhas de montagem e correias transportadoras. Mas agora vivemos no mundo dos escritórios abertos e do trabalho remoto. No entanto, essas ideias continuam sendo uma marca de um empreendimento moderno. Esses termos têm dois séculos, mas estamos aderindo a eles por algum motivo. Nós não temos ninguém para culpar além de nós mesmos! E também o dicionário .

O nosso vocabulário é onde as ideias residem. Eles ficam entrincheirados na linguagem que usamos. Vamos pegar o gerenciador de termos , por exemplo. É o eixo de uma hierarquia e foi a ruína da existência de Pedro. Costuma-se dizer que os funcionários ingressam em uma empresa, mas deixam um gerente. Uma rápida pesquisa no google revela porque

Bem… Isso é realmente deprimente. Mas, vamos ser claros, culpar o gerente não é a resposta. Eles são as vítimas dos mesmos sistemas desatualizados, assim como o resto de nós. Ser uma engrenagem em uma máquina não é divertida, independentemente da importância de uma engrenagem.

Para ser justo, a maioria dos gerentes que encontrei na minha vida foi ótima. Eles eram competentes e eram bons em seus empregos, e tenho certeza que o mesmo é verdade para você. Mas o problema é que, em uma estrutura de comando e controle , espera-se que os gerentes façam exatamente isso: comando e controle.

Para o bem ou para o mal, nem o comando nem o controle agregam muito valor à execução de uma empresa bem-sucedida e inovadora nos dias de hoje. O mundo mudou desde os tempos em que a máquina a vapor foi inventada e inaugurou a revolução industrial. Existem algumas megatendências, que colocam modelos organizacionais convencionais sob séria tensão.

A megatendência número 1 que impulsiona todo o resto é o ritmo acelerado do desenvolvimento tecnológico. As mídias sociais, o smartphone, a internet, o computador, eles fundamentalmente reformularam nossas vidas.

Mas o mesmo aconteceu com o ábaco e uma impressora. A distinção importante é que demorou 2.000 anos entre esses grandes avanços, ao passo que experimentamos um punhado em suas vidas.

O que isso significa é que não podemos mais prever, planejar e executar. Em outras palavras, a estratégia, como a conhecemos, está morta. Mas a formulação e execução da estratégia é como os gerentes ganham seu sustento. Então, se ele for embora para sempre, onde ele deixa o gerente?

Uma outra megatendência a considerar é a automação de tudo. Algumas estimativas sugerem que poderíamos perder 2 bilhões em uma década! Bem, você está certo em ser cético. Estamos falando de mais da metade dos empregos que existem hoje. Tais pronunciamentos foram feitos com cada onda de automação, mas o que temos visto é que alguns trabalhos desaparecem e novos são inventados.

Na verdade, não importa qual visão você assina, o amplo consenso é que todo trabalho de rotina, as tarefas que podem ser analisadas estão sendo terceirizadas para as máquinas. Trabalhos não-padrão, criativos, experimentais, tarefas que exigem intuição e colaboração entre equipes permanecerão, mas não se prestam naturalmente ao gerenciamento. Não são apenas as lojas sem dinheiro e os carros sem motorista, são as tarefas realizadas por médicos, advogados e professores.

Os robôs e algoritmos podem ou não roubar o seu trabalho, mas eles certamente tiram algumas das tarefas chatas e sem sentido do seu prato. E acredite em mim, será muito mais difícil administrá-lo quando você não estiver mais sobrecarregado com minúcias rotineiras e repetitivas.

O que mais está acontecendo no mundo é que os millennials logo irão dominar a força de trabalho global. Os millennials tiveram suas prioridades baixas. Eles não vão se juntar à sua empresa até que você tenha uma mesa de pingue-pongue, mas eles certamente vão empurrar os limites do pensamento da era industrial. Eles cresceram digitais, eles entendem redes muito melhor do que eles entendem a hierarquia.

Informação é poder, todos nós sabemos disso. Os gerentes tradicionais, quando encontram informações, irão acumulá-lo. Mas o primeiro instinto de um milênio seria compartilhá-lo, tornar-se um influenciador, um importante centro da rede. E, assim, ganhe um tipo diferente de poder. Pode uma hierarquia rígida sobreviver a essas mudanças fundamentais nas atitudes?

Mangueira T 3 megatendências: cada vez mais acelerado ritmo de avanço tecnológico; a automação de tudo, e a geração do milênio está empurrando o gerente tradicional, literalmente, para fora da porta. Algumas empresas estão lutando para lidar, algumas tomam meias medidas e isso cria apatia, confusão e desconfiança; mas outros estão prosperando. Steve Jobs foi uma das primeiras pessoas a sentir o zeitgeist.

Eu acho que esse tipo de pensamento funcionou muito bem para a Apple, uma vez que se tornou a primeira empresa pública do mundo a atingir uma avaliação de US $ 1 trilhão.

Um outro exemplo a considerar é uma empresa sueca chamada Crisp, que não tem CEO . Ele é executado como um holacracy , que é uma alternativa real ao comando e controle . Ninguém está no comando. Bem, na verdade, todo mundo está no comando. A equipe tem o poder de assumir responsabilidade e tomar decisões em seu nível, que é o único nível na Crisp. A autoridade e a tomada de decisões são distribuídas por toda a organização, em vez de serem investidas em uma hierarquia de gerenciamento.

Se você acredita que algo precisa ser feito, espera-se que você o faça e faça! Outros irão participar se você for capaz de fazer um discurso persuasivo. Esse é um sistema auto-regulador que filtra decisões ruins. A empresa não opera em linhas de relatórios, mas em um conjunto de princípios que permitem que as pessoas colaborem de forma eficaz. A Crisp é uma empresa de consultoria de 40 pessoas, mas pode trabalhar em escala?
Um unicórnio tecnológico chamado
A Zappos , que foi adquirida pela Amazon por US $ 1,2 bilhão, vem operando como holacracia nos últimos 4 anos.

De fato, as startups de tecnologia estão experimentando todos os tipos de idéias, mas e quanto à boa e velha fabricação? Deixe-me fazer a seguinte pergunta: o que a geladeira e o YouTube têm em comum?

Geladeira por Haier

Se a geladeira é feita pela Haier, a resposta é: "bastante".
Haier – o maior fabricante de eletrodomésticos do mundo e
estabeleceu-se como uma plataforma .
Funciona como um ecossistema de 4.000 microempresas, uma dúzia de funcionários cada. Os funcionários em todos os níveis são diretamente responsáveis perante os clientes, e a empresa foi capaz de reduzir o tempo do conceito ao mercado em 70%.
Este design organizacional Inspirou um novo termo –
humanocracia e não há muito espaço para os gerentes da Haier, mas muito espaço para os empresários.

S o, dado esses três megatendências e os exemplos de holacracy e humanocracy, podemos agora dizer que a era da gestão é mais? Não vamos nos deixar levar. As startups de tecnologia recebem muita publicidade, mas permanecem uma pequena fração da economia global. Há 3,5 bilhões de pessoas trabalhando hoje e sabemos que a maioria dos empregos não exige criatividade e espontaneidade . O que eles exigem são consistência e eficiência .

A burocracia pode ser esmagadora, mas funciona, é por isso que ficamos com ela por tanto tempo. Burocracia e hierarquia criam eficiência em escala . E esta tem sido uma fórmula vencedora para muitas empresas de sucesso.

Uma estrutura plana pode ser desorientadora. E mesmo as empresas que adotaram a holacracia admitem que não é fácil implementá-las.

Nós também somos criaturas com abscessos de status, e projetar seu status ou até mesmo saber o que é isso pode ser difícil nas organizações sem títulos oficiais.

Nós, humanos, temos uma relação peculiar com a autoridade. Nós realmente gostamos de adiar decisões difíceis. Então, nós os elevamos para nossos gerentes. Nesse sentido, estamos investidos na hierarquia, mesmo que nos ressentimos dela. Mas o que sempre foi verdadeiro e permanece verdadeiro é que a burocracia vem com um custo.

Peter Gibbons era um programador talentoso e ele nos disse que não era preguiçoso, mas não havia espaço para ele fazer uma contribuição significativa. Ele só conseguiu reunir cerca de 15 minutos de trabalho real em uma determinada semana. Bem, tenho certeza de que todos estamos fazendo um trabalho muito melhor que o Peter. Deveríamos dizer, cerca de uma hora de trabalho real em um bom dia?

Então, o que estamos fazendo no resto do tempo? Estamos ocupados com muitas caixas e cumprindo muitos requisitos, operando dentro das diretrizes, esperando que as decisões caiam de cima…

Poderíamos todos contribuir muito mais, mas, em vez disso, estamos presos fazendo coisas que agregam muito pouco valor. E adivinha o que, no fundo de seus corações, as empresas onde trabalhamos querem exatamente a mesma coisa que desejamos. Eles gostariam de nos dar espaço para fazer o nosso melhor, para trazer todos os nossos muitos talentos, para intensificar. Eles simplesmente não sabem como.

Esta é claramente uma situação de perder e perder, e isso não pode durar.

Estamos vivendo na era da ruptura . Quando o iPhone foi lançado, quase atrapalhou a Nokia nos negócios. A Netflix abalou a indústria cinematográfica em seu núcleo. E a próxima onda de ruptura não é sobre produtos ou serviços, está chegando para as estruturas orgânicas.

O nosso vocabulário de negócios pode sobreviver a essas mudanças tectônicas? Espero que não. Os gerentes gerenciam, o diretor direto, os supervisores supervisionam e o que os executivos fazem? Executar?! Ok, não vamos tão longe.

Cada um desses termos simboliza o comando e controle , mas o que realmente importa hoje é o contexto no qual as equipes operam: contexto de mercado, contexto de tecnologia, ambiente regulatório, o contexto de um projeto vis-a-vis os outros dentro da organização.

Deixe-me lhe dar um exemplo. Se você fosse o CEO de uma empresa de automóveis há algumas décadas, para competir, o que você precisava fazer era fabricar carros melhores, carros mais rápidos ou carros mais baratos. O contexto não importava muito. Você sabia que você era um fabricante de automóveis.

Hoje, se você é um fabricante de automóveis, você é um hardware ou uma empresa de software? Você deveria se concentrar em fazer carros melhores e vendê-los para clientes individuais, ou começar a se preparar para um ecossistema de mobilidade como serviço baseado em um modelo de assinatura?

C ontext é tudo! E continua mudando. Nós todos sabemos que os dados são o novo petróleo. E o petróleo tem essa faculdade, flui. E o mesmo acontece com os dados. Os dados não são estáticos. Toda empresa agora a coleta, queremos estar prontos para a era digital. E os dados nos ajudam a definir o contexto, mas apenas neste momento. Em seguida, os dados fluem e o contexto é alterado.

O que costumava ser conhecido como "confuso" agora é chamado de ágil , é a única maneira de as empresas sobreviverem à ruptura, para se ajustarem ao contexto altamente volátil. Liderar um projeto agora não é atribuir tarefas e monitorar o desempenho. Agora, trata-se de compreender e curar o contexto da equipe e vincular organicamente seu trabalho ao resto do negócio.

Organizações grandes e pequenas percebem essas dinâmicas e tentam infundir os antigos termos com os novos significados, mas a linguagem que usamos é importante. Holacracy e humanocracy são as adições ao nosso vocabulário que oferecem uma alternativa real à hierarquia.

Então, o que eu gostaria de sugerir é que nós aposentemos o gerente de termos e, a partir de agora, começaremos a contratar curadores de contexto .

Se não formos capazes de revisar o vocabulário, os gerentes terão como padrão o comportamento gerencial padrão, mesmo quando as organizações não estiverem mais interessadas nele. Reconhecendo o ritmo acelerado da mudança, temos que mudar de estratégia para experimentação . Logo não haverá mais nada para comandar e controlar , por causa da automação. Assim, os curadores de contexto terão que se concentrar em capacitar e orientar os membros da equipe. E quando os millennials começarem a dominar o local de trabalho, as hierarquias terão que ceder a redes flexíveis .

O termo gerente entrou na língua inglesa há mais de 4 séculos, e tem a ver com a antiga palavra latina “ manus ” – a mão; tem a ver com lidar com as coisas.

O curador , por outro lado, vem de cuidar e ajudar . E agora temos que voltar para Peter Gibbons. Lembre-se, ele relatou a oito chefes diferentes e realmente lutou com o cuidado de seu trabalho. Se ao menos ele trabalhasse em uma equipe liderada por um curador de contexto!

Não sei se a era da gestão acabou, mas espero que a era do curador de contexto esteja prestes a nascer.