Os empreendedores devem confiar em suas entranhas?

Gleb Tsipursky Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 13 de dezembro de 2018 Legenda: homem segurando o estômago ( HansMartinPaul, Pixabay )

Vamos dizer que você está entrevistando um novo candidato para um trabalho e sente que algo está errado. Você não consegue colocar o dedo nela, mas fica um pouco desconfortável com essa pessoa. Ela diz todas as coisas certas, seu currículo é ótimo, ela seria uma contratada perfeita para este trabalho – exceto que seu instinto lhe diz o contrário. Você deveria ir com o seu intestino?

Em tais situações, sua reação padrão deve ser desconfiar de seu instinto. Pesquisas mostram que as entrevistas com candidatos a emprego são, na verdade, indicadores ruins do desempenho no trabalho futuro.

Infelizmente, a maioria dos empresários tende a confiar em suas entranhas e dar empregos a pessoas que gostam e percebem como parte de seu grupo , em vez de serem simplesmente os candidatos mais qualificados. Em outras situações, no entanto, faz sentido confiar no instinto para tomar uma decisão.

No entanto, a pesquisa sobre a tomada de decisões mostra que a maioria dos fundadores de startups não sabe quando confiar em seu instinto e quando não. Esse é o tipo de desafio que encontro quando consultei empresas sobre como lidar com relacionamentos no local de trabalho, com base em pesquisas sobre as melhores práticas de tomada de decisão em contextos de negócios.

As reações do nosso intestino estão enraizadas na parte mais primitiva, emocional e intuitiva de nossos cérebros, que garantiu a sobrevivência em nosso ambiente ancestral. Lealdade tribal e reconhecimento imediato de amigo ou inimigo eram especialmente úteis para prosperar naquele ambiente.

Na sociedade moderna, no entanto, nossa sobrevivência está muito menos em risco, e nosso intestino é mais propenso a nos obrigar a nos concentrar na informação errada para tomar decisões no local de trabalho e outras.

Por exemplo, o candidato a emprego mencionado acima é semelhante a você em termos de raça, gênero e origem socioeconômica? Mesmo coisas aparentemente pequenas como escolhas de roupas, estilo de falar e gestos podem fazer uma grande diferença na determinação de como você avalia outra pessoa. Nosso cérebro tende a cair no erro de raciocínio conhecido como “efeito halo”, que causa algumas características com as quais gostamos e nos identificamos para dar um “halo” positivo ao resto da pessoa, e seu oposto é o “efeito de chifres”. qual um ou dois traços negativos mudam como vemos o todo.

No entanto, só porque uma pessoa é semelhante a você, não significa que ela será a melhor empregada. A pesquisa é clara de que nossas intuições nem sempre nos ajudam a tomar as melhores decisões (e, para uma pessoa de negócios, gerar o maior lucro).

Os estudiosos chamam a intuição de uma ferramenta de decisão problemática que requer ajustes para funcionar adequadamente. Essa confiança na intuição é especialmente prejudicial à diversidade do local de trabalho e abre o caminho para o preconceito na contratação, inclusive em termos de raça , deficiência , gênero e sexo .

Apesar dos inúmeros estudos que mostram que são necessárias intervenções estruturadas para superar o preconceito na contratação, infelizmente os líderes de negócios e o pessoal de RH tendem a depender excessivamente de entrevistas não estruturadas e outras práticas intuitivas de tomada de decisão. Devido ao nosso excesso de autoconfiança , uma tendência a avaliar nossas habilidades de tomada de decisão como melhores do que são, os líderes geralmente agem de acordo com contratações e outras decisões de negócios, em vez de usar ferramentas analíticas de tomada de decisões que tenham resultados comprovadamente melhores.

Uma boa solução é observar as maneiras pelas quais o candidato é diferente de você – e dar-lhe “pontos positivos” – ou criar entrevistas estruturadas com um conjunto de perguntas padronizadas feitas na mesma ordem para todos os candidatos.

Vamos dar uma situação diferente. Digamos que você conhece alguém em sua startup há muitos anos, colaborou com ela em uma ampla variedade de projetos e tem um relacionamento estabelecido. Você já tem certos sentimentos estáveis sobre essa pessoa, então você tem uma boa base.

Imagine-se tendo uma conversa com ela sobre uma possível colaboração. Por alguma razão, você se sente menos confortável do que o habitual. Não é você – você está de bom humor, bem descansado, se sentindo bem. Você não tem certeza porque você não está se sentindo bem com a interação, já que não há nada obviamente errado. O que está acontecendo?

Muito provavelmente, suas intuições estão captando sinais sutis de que algo está errado. Talvez essa pessoa esteja semicerrando os olhos e não olhando nos olhos ou sorrindo menos que o normal. Nossas entranhas são boas em captar esses sinais, pois são ajustadas para captar sinais de exclusão da tribo.

Talvez não seja nada. Talvez essa pessoa esteja tendo um dia ruim ou não tenha dormido o suficiente na noite anterior.

No entanto, essa pessoa também pode estar tentando puxar a lã sobre os olhos. Quando as pessoas mentem, elas se comportam de maneira semelhante a outros indicadores de desconforto, ansiedade e rejeição, e é realmente difícil dizer o que está causando esses sinais.

No geral, este é um bom momento para levar em conta sua reação instintiva e ser mais suspeito do que o habitual.

O intestino é vital em nossa tomada de decisão para nos ajudar a perceber quando algo pode estar errado. No entanto, na maioria das situações em que enfrentamos decisões significativas sobre relacionamentos no local de trabalho, precisamos confiar mais em nossa cabeça do que em nosso instinto para tomar as melhores decisões.

Bio

O Dr. Gleb Tsipursky ajudou milhares de líderes e organizações a evitar desastres comerciais. Sua experiência nessas áreas vem de muitos anos de consultoria e coaching, além de falar em liderança como CEO de especialistas em prevenção de desastres. Gleb também tem um forte histórico de pesquisa com mais de 15 anos na academia, com dezenas de publicações revisadas por pares. Ele é o best seller nacional sobre como evitar desastres, The Truth Seeker's Handbook: Um Guia Baseado em Ciência , e foi apresentado na Fast Company , CBS News , Time , Scientific American , Psychology Today , The Conversation , Business Insider , Government Executive , Inc. Magazine , e muitos outros locais.